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basée sur 13579 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Je n ai pas reçu ma commande à ce jour malgré relance auprès du vendeur et du livreur , c est inadmissible.
Cedric B.
Le
suite à un achat du 09/12/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Cedric, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre commande. Nous prenons vos remarques en compte et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers SD-Equipements.
1/5
★☆☆☆☆
Se n’êtes pas le pistolet d’alarme que j’avais commandé
Cathie M.
Le
suite à un achat du 06/12/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Cathie, je suis désolé que vous n'ayez pas reçu le pistolet d'alarme que vous aviez commandé. Avez-vous contacté le Service clients ? Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre retour.
1/5
★☆☆☆☆
Disfonctionnement
Laurence T.
Le
suite à un achat du 06/12/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Laurence, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de toute mauvaise expérience que vous auriez pu avoir avec nos équipements. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
1/5
★☆☆☆☆
Un des 3 shockers commandé ne fonctionne pas!
Alain K.
Le
suite à un achat du 25/11/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Alain,
Nous regrettons cet événement, les produits vendus disposent d'une garantie légale de 2 ans, nous vous invitons donc à prendre contact avec notre Service Client, afin d'organiser un retour de produit et procéder à un échange,
Cordialement,
Nous regrettons cet événement, les produits vendus disposent d'une garantie légale de 2 ans, nous vous invitons donc à prendre contact avec notre Service Client, afin d'organiser un retour de produit et procéder à un échange,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Gros problème avec ma commande , il manque des objets , ce problème m’est arrivé 2 fois en 5 commandes . Faites très attention !
Mohamed E.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Mohamed,
Nous constatons en effet que lors de votre dernière commande un reconditionnement a été opéré par notre transporteur et qu'à la suite de cela des bombes lacrymogène étaient manquantes,
Vous avez contacté notre Service Client qui a effectué l'expédition des produits manquants,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident.
Concernant les autres commandes, nous regrettons mais ne trouvons pas de trace de vos réclamations,
N'hésitez pas à les contacter afin qu'une solution soit trouvée,
Cordialement,
Nous constatons en effet que lors de votre dernière commande un reconditionnement a été opéré par notre transporteur et qu'à la suite de cela des bombes lacrymogène étaient manquantes,
Vous avez contacté notre Service Client qui a effectué l'expédition des produits manquants,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident.
Concernant les autres commandes, nous regrettons mais ne trouvons pas de trace de vos réclamations,
N'hésitez pas à les contacter afin qu'une solution soit trouvée,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Première commande chez eux, pas le bon produit reçu. Cela peut arriver mais quand il me renvoie une deuxième fois le mauvais article, je trouve que c’est vraiment pas sérieux.
Damien F.
Le
suite à un achat du 20/11/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Damien, nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur et vous offrir un service de qualité à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre professionnalisme à l'avenir. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très déçu du service après vente. J'ai envoyé un e-mail et envoyé des photos pour signaler que lorsque j'ai reçu mon pistolet kimar, l'accessoire de tir de fusée / lance-roquettes, qui se visse à l'extrémité du canon, manquait dans la boîte. Je n'ai reçu aucune aide pour cela.
Graham B.
Le
suite à un achat du 20/11/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Graham,
Nous avons accusé bonne réception de votre message, et notre service client vous a répondu le jour même, en vous indiquant que l'embout lance fusée n'était malheureusement plus fourni dans le Pack par le Fabricant.
Vous pouvez trouver le résumé des courriers envoyés par notre Service directement sur votre espace personnel dans l'onglet " Mes messages"
Notre Service Client reste à votre entière disposition,
Cordialement,
Nous avons accusé bonne réception de votre message, et notre service client vous a répondu le jour même, en vous indiquant que l'embout lance fusée n'était malheureusement plus fourni dans le Pack par le Fabricant.
Vous pouvez trouver le résumé des courriers envoyés par notre Service directement sur votre espace personnel dans l'onglet " Mes messages"
Notre Service Client reste à votre entière disposition,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Première commande parfaite. Seconde commande article différent de la photo de présentation. Appel au service clientèle qui ne peut rien faire
Laurence D.
Le
suite à un achat du 08/11/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Laurence,
Nous regrettons cet incident mais notre fournisseur a en effet changé le Packaging de la bombe lacrymogène que vous avez sélectionné.
Cependant comme indiqué lors de votre conversation téléphonique avec le Service Client cela n'impacte en rien l'efficacité du produit, le composé chimique restant inchangé,
Notre Service Client reste à votre disposition,
Cordialement,
Nous regrettons cet incident mais notre fournisseur a en effet changé le Packaging de la bombe lacrymogène que vous avez sélectionné.
Cependant comme indiqué lors de votre conversation téléphonique avec le Service Client cela n'impacte en rien l'efficacité du produit, le composé chimique restant inchangé,
Notre Service Client reste à votre disposition,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Malheureusement l'article que j'ai commandé était d'effectuer donc je ne donnerai pas mon avis
Pascal T.
Le
suite à un achat du 05/11/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous constatons que vous avez contacté notre Service Client et qu'un échange de produit a été effectué.
Nous espérons que ce nouvel envoi répond à vos attentes,
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous constatons que vous avez contacté notre Service Client et qu'un échange de produit a été effectué.
Nous espérons que ce nouvel envoi répond à vos attentes,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Article de qualité médiocre. Cassé au bout d'une journée, sans usage intensif. Necessité de le démonter pour le réparer, mais n'inspire pas confiance.
Geoffray S.
Le
suite à un achat du 29/10/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Geoffray,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,
Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas,
Votre produit dispose d'une garantie légale de 2 ans,
Ainsi, vous pouvez tout à fait prendre contact avec le Service Client afin de procéder à un retour de produit,
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,
Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas,
Votre produit dispose d'une garantie légale de 2 ans,
Ainsi, vous pouvez tout à fait prendre contact avec le Service Client afin de procéder à un retour de produit,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Articles de très mauvaise qualité quand je demande de me faire rembourser Ils m’ignorent M explique que je dois payer pour leur envoyer dans tous les cas
Vincent G.
Le
suite à un achat du 20/10/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Vincent,
Nous regrettons cet événement cependant nous constatons que la procédure de retour vous a été envoyé par e-mail, ainsi qu'une étiquette de retour prépayée
En effet, nous devons disposer du produit en nos locaux pour effectuer un remboursement
Le Service Après Vente reste à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Nous regrettons cet événement cependant nous constatons que la procédure de retour vous a été envoyé par e-mail, ainsi qu'une étiquette de retour prépayée
En effet, nous devons disposer du produit en nos locaux pour effectuer un remboursement
Le Service Après Vente reste à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Torche taser reçue le 21/10/21 on est le 01/11/21, la torche fonctionne, lampe chargée le taser ne fonctionne plus... Mauvaise qualité de produit
Aurélien L.
Le
suite à un achat du 15/10/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Aurélien,
Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas,
La garantie légale étant de 2 ans, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par téléphone afin d'organiser le retour de votre produit et ainsi procéder à un échange,
Cordialement,
Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas,
La garantie légale étant de 2 ans, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par téléphone afin d'organiser le retour de votre produit et ainsi procéder à un échange,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours aucune réponse de leurs part au sujets de ma commande....pas de suivi, rien...je ne recommande pas du tout, et même Amazon.....
Jorge G.
Le
suite à un achat du 21/10/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Jorge,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti,
Nous ne disposons malheureusement pas de trace de vos messages ou de vos appels,
Votre colis a été expédié le 22/10/2021 et livré dès le lendemain à votre domicile,
Si vous ne disposez pas de votre colis, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client
Ce dernier ne manquera pas de se rapprocher de notre transporteur afin d'obtenir de plus amples informations sur la localisation de votre colis,
Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti,
Nous ne disposons malheureusement pas de trace de vos messages ou de vos appels,
Votre colis a été expédié le 22/10/2021 et livré dès le lendemain à votre domicile,
Si vous ne disposez pas de votre colis, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client
Ce dernier ne manquera pas de se rapprocher de notre transporteur afin d'obtenir de plus amples informations sur la localisation de votre colis,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Reçu colis en très mauvais état ( bombe lacrymogène) la bombe fuit elle est donc inutilisable
Coralie L.
Le
suite à un achat du 18/10/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions de votre retour et vous prions de bien vouloir excuser cet incident,
Malheureusement durant l'acheminement des colis, certains subissent quelques dégâts
Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client afin de procéder à la réexpédition d'une bombe lacrymogène,
Cordialement,
Nous vous remercions de votre retour et vous prions de bien vouloir excuser cet incident,
Malheureusement durant l'acheminement des colis, certains subissent quelques dégâts
Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client afin de procéder à la réexpédition d'une bombe lacrymogène,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
J'attends toujours une réponse suite à la mauvaise adresse de livraison que chronopost a réalisé, j'attends toujours le remboursement de la livraison, c'est donc la dernière fois que je commande chez vous.
Yahya B.
Le
suite à un achat du 05/10/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Yahya,
Nous regrettons cet événement,
Vous avez demandé la modification du Point de Livraison de votre Commande, cependant le Point Relais demandé n'étant pas sous contrat avec notre transporteur votre colis a été déposé dans un autre Point Relais et cela sans que nous puissions intervenir
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
Nous regrettons cet événement,
Vous avez demandé la modification du Point de Livraison de votre Commande, cependant le Point Relais demandé n'étant pas sous contrat avec notre transporteur votre colis a été déposé dans un autre Point Relais et cela sans que nous puissions intervenir
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, concernant vos produits de (manière générale) et de votre collègue au service téléphonique rien à dire très bonne prise en charge. En revanche pour le service SAV négatif. Étant professionnel dans les domaines de la sécurité j'ai divers formations et donc certaines connaissances sur l'utilisation de bâton télescopique. Le produit est totalement défectueux dès la première ouverture (le bouton poussoir saute et reste bloqué , l'anneau plastique du manche ne tien pas et le bâton reste en position ouverte et à été très difficile à rétracter) le même soucis à été rencontré part un de mes collègues qui l'a commandé à quelque jours d'intervalle et vous le revoit également. Je lui annoncerais donc qu'il ne sera également pas remboursé. Recommandation a mes collègues de prendre garde voir de commander sur un autre site en vu de la "prise en charge du SAV" (excepté pour vos produits qui n'ont pas eu de soucis comme stipulé au début du message) le produit en question : Bâton AKIS 51cm avec bouton fermeture. Cordialement.
Nicolas L.
Le
suite à un achat du 24/09/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire par de votre ressenti.
Nous prenons bonne note de vos commentaires à l'égard de notre Service Après Vente et ne manquerons pas de faire remonter ces informations,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet événement,
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire par de votre ressenti.
Nous prenons bonne note de vos commentaires à l'égard de notre Service Après Vente et ne manquerons pas de faire remonter ces informations,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet événement,
Cordialement,
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★☆☆☆☆
Livraison rapide du colis, quel dommage que l'article ne paraisse pas neuf. Réclamation en cours auprès du service client depuis 1 semaine.
Alexandra J.
Le
suite à un achat du 29/09/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, et regrettons que le produit sélectionné ne vous convienne pas,
Nous constatons que vous avez procédé au retour du produit qu'un remboursement a été effectué,
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, et regrettons que le produit sélectionné ne vous convienne pas,
Nous constatons que vous avez procédé au retour du produit qu'un remboursement a été effectué,
Cordialement,
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★☆☆☆☆
Service sav catastrophique. Du jamais vu pour une armurerie. Dommage.
Thibaut D.
Le
suite à un achat du 22/09/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Thibaut,
Nous constatons en effet un manquement de la part de notre Société concernant le délai de traitement de votre retour de produit,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident, et espérons pouvoir vous satisfaire lors de prochaines commandes,
Vous remerciant de votre patience et de votre compréhension,
Cordialement,
Nous constatons en effet un manquement de la part de notre Société concernant le délai de traitement de votre retour de produit,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident, et espérons pouvoir vous satisfaire lors de prochaines commandes,
Vous remerciant de votre patience et de votre compréhension,
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu un colis vide, après avoir contacté SD Equipements, on m'as dis de voir avec la société de transport, qui m'as de nouveau renvoyé vers SD Equipements, après plusieurs jours d'attente, on m'as dis qu'il n'y avait pas de solution concernant mon colis. Je dois dire que suis assez déçu d'avoir perdu 37 euros.
Sebastien A.
Le
suite à un achat du 21/06/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis
Nous constatons que vous avez contacté notre Service Client en indiquant avoir réceptionné un colis vide,
Après réclamation auprès de notre transporteur nous n'avons pu répondre favorablement à votre réclamation,
En effet, aucune réserve n'ayant été émise lors de la réception de votre colis,
Nous regrettons cet événement et vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis
Nous constatons que vous avez contacté notre Service Client en indiquant avoir réceptionné un colis vide,
Après réclamation auprès de notre transporteur nous n'avons pu répondre favorablement à votre réclamation,
En effet, aucune réserve n'ayant été émise lors de la réception de votre colis,
Nous regrettons cet événement et vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
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★☆☆☆☆
Pièce manquante dans mon colis, colis détériorer à mon arrivée, il me disent qu’il on regarder la vidéo et tout a était mis dans mon carton.. plus jamais je commanderais chez eux
Brice A.
Le
suite à un achat du 10/09/2021
Réponse de SD-Equipements
Le
Bonjour Brice, je suis sincèrement désolé pour l'expérience que vous avez vécue avec votre commande. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de qualité. Nous prenons votre avis très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers nos clients dans le futur. Bien à vous, de SD-Equipements.