/10
★★★★★
basée sur 12369 avis publiés
★★★★★
basée sur 12369 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Erreur sur la commande livrée qui m’a obligé à me déplacer trois fois pour celle-ci.
François G.
Le
suite à un achat du 17/06/2024
3/5
★★★☆☆
Problème au départ avec le prix indiqué sur le site, qui s'avère ne pas être le bon (réel 3X plus cher), et ceci après avoir réglé sur le site le prix initial. Expérience très désagréable. Ensuite RAS sur le p rocess, un peu long, mais clés livrées conformes et fonctionnant bien.
Jacques B.
Le
suite à un achat du 30/05/2024
3/5
★★★☆☆
Tres réactif sur l’expédition et le retour de marchandise mais du au fait que la mauvaise pièce a été envoyée
George K.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
3/5
★★★☆☆
Copie des clés excellente mais délais de fabrication et de livraison beaucoup trop longs…
Pierre C.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
3/5
★★★☆☆
Le produit correspond tout à fait à sa description mais le délai de livraison n'est pas du tout celui affiché à la commande (délai annoncé de 4 semaines alors que la livraison à pris + de 12 semaines et lorsque j'ai voulu des infos c'est à chaque fois moi qui les ai sollicitées !!
Philippe G.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
3/5
★★★☆☆
J'aurai voulu ma commande aussi tôt que disponible : la poignet (disponible immédiatement) rapidement et la clef sécurisée (disponible sous 2 semaines), plus tard. Là, j'ai attendu bêtement ma poignet. Tout ça pour économiser sur les frais de port : il faut laisser le choix au client (comme sur Amazon)
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
3/5
★★★☆☆
Merci
Samir F.
Le
suite à un achat du 13/04/2024
2/5
★★☆☆☆
J’ai commandé deux clefs . Résultat : 1 clef bonne 1 clef mauvaise Et dans l’attente du résultat du sav
Gilles M.
Le
suite à un achat du 22/03/2024
3/5
★★★☆☆
Les clés fournies sont de bonne qualité, mais les délais sont trop longs de mon point de vue (deux semaines), de plus l'espace personnel n'est pas mis à jour (plus d'une semaine après la réception des clés, mon espace indique toujours "en cours de livraison").
Pierre Antoine D.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
2/5
★★☆☆☆
J’ai commandé la clé en ligne, et j’ai payé sans problème. Ensuite il y a eu un délai d’un mois et demi avant que je la reçoive, sans que je n’ai aucune information particulière, m’indiquant un retard à l’usine.
Jean Charles B.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
3/5
★★★☆☆
Bien
Olivier D.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
2/5
★★☆☆☆
Les clés tournent très difficilement dans la serrure, témoin d’un usinage approximatif. Déçu de mon achat…
Anonymous R.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 8 serrures identiques. Reçu 7 et une totalement différente....
Patrick B.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
3/5
★★★☆☆
Délais de l'abdication et livraison très longs !
Valérie K.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Bonjour délai trop long
Patrice M.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
3/5
★★★☆☆
Bien serrure un peu dure a pivoter
Patrick S.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Livraison très longue mais produit conforme
Florent M.
Le
suite à un achat du 09/12/2023
3/5
★★★☆☆
Produit reçu de très bonne qualité dans un emballage de taille raisonnable et qui protège bien. En revanche j'ai attendu 2 mois le produit qui était en stock au moment de la commande et j'ai dû relancer pour obtenir ma commande. Bon contact commercial.
Landry B.
Le
suite à un achat du 09/12/2023
3/5
★★★☆☆
Suivi livraison faible
Claude D.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Un peu compliqué Retrouver le code. Envoyer une photo. Attendre…
Berlemont A.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
3/5
★★★☆☆
Délai trop long, mais peut être du aux blocages agriculteurs
Groupement P.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
3/5
★★★☆☆
Petit souci. Sur les 2 cles commandees, une fonctionne tres bien, la deuxieme non. Il faut forcer. J'ai mis de l'huile 3en1, ca fonctionne mieux mais ce n'est pas parfait.
Patrick S.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Délai beaucoup trop long
Christian D.
Le
suite à un achat du 27/12/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai fourni le code des clés, j'ai fourni la carte des clés. Ensuite, on m'a demandé de fournir une clé original par colis. et seulement après, les doubles ont put être fait. Délais trop long (commande - livraison = 40 jours), je me suis fait "assassiner" par les personnes (furieuse de mon incompétence à faire faire des doubles des clés) et qui étaient dans l'attente.
David B.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
3/5
★★★☆☆
Le délai n'a pas été respecté . Le tarif est correct
Louis P.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
2/5
★★☆☆☆
L'absence de livraison à domicile et l'obligation de récupérer son colis dans un relais sont injustifiées et inutilement pénalisantes pour le client
Jean-paul T.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
3/5
★★★☆☆
Moyen 3 barillets achetés avec clés identiques, seulement 3 clés livrées, et pour avoir d'autres clés 18€ pièces ! Le cordonniers serrurier du coin m'en à fait 3 pour 15€!!!
Yves M.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de
CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
La note peut paraître un peu sévère car le produit commandé correspond et est arrivé en bon état. Par contre, il est totalement inacceptable au plan sécurité informatique de recevoir un mail contenant identifiant de connexion et mot de passe suite à la création d'un compte.
Olivier Z.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonsoir, colis payé et non envoyé. J'ai du renvoyer un mail pour faire partir mon colis.
Eddy D.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
3/5
★★★☆☆
Seul bémol la communication pr les infos n’est pas réactive Attendu 2 mois si on ne rappelle pas personne ne se manifeste dossier envoyé complet pas d’infos on a du le renvoyé 3 fois heureusement que ns on appelle enfin après un énième envoie et demande de confirmation clé reçu et extra commande septembre reçu fin novembre
Jacques V.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de
CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Très mécontent des délais de prise en charge de la commande et livraison. Près de 3 mois d'attente contrairement aux standards annoncés. Ce qui signifie aucune anticipation ni prévenance sur les étapes de ces processus entre services et fournisseurs et naturellement sur l'accompagnement client. Aucune solution de contournement à l'approche des prévisions de fermetures pour congés. D'autant qu'un contact tel précédent avec le fabricant m'avait indiqué être en mesure de répondre en 4 jours à une commande mais qu'il fallait passer par un distributeur. Ce faisant il m'avait indiqué le sérieux de Clef en Ligne. Déception !
Bruno O.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Ai commandé 2 clés, 1 seule livrée
René H.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
3/5
★★★☆☆
Pas reçu le cylindre commandé
Bernard L.
Le
suite à un achat du 13/11/2023
Réponse de
CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
Il nous faudrait plus d'informations.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
Il nous faudrait plus d'informations.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
La cle n'etait pas identique au précedente. Mais votre service apres vente a été tres bien et a corrigé le tir. J'attends la nouvelle (et bonne!) cle. Faute excusee et réparée!
Olivier O.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de
CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Vous ne m’avez pas envoyé la bonne serrure. Il a fallu que j’y apporte des modifications et je ne peux pas me sévir du barillet
Christian F.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Apres relance de ma part j ai découvert qu ils avaient besoin de documents !! Aucune nouvelle du prestataire si pas relancé
Bernard A.
Le
suite à un achat du 11/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Le produit est bien conforme à ce qui est présenté sur le site. L'emballage est par contre désastreux. Carton pas aux dimensions des produits. Pas de protection autour des pièces, mises directement dans le carton sans être calées. Elles se sont entrechoquées pendant tout le trajet, heureusement pas d'endommagement notable. Un effort indispensable à faire sur l'emballage
Matthieu T.
Le
suite à un achat du 29/10/2023
2/5
★★☆☆☆
J’ai Reine pièce sans fixations ce qui m’a obligé à commander chez un autre fournisseur les fixations.
Michael D.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Pas attentifs à l’adresse de livraison - ce qui occasionnera un long retard de livraison
Jean S.
Le
suite à un achat du 11/04/2023
3/5
★★★☆☆
Délai bien plus long qu'annoncé. Commande non prise en charge jusqu'à ce qu'on se manifeste
N C.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
Réponse de
CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Je souhaitais un cle identique au modèle avec un Bip vigik , j’ai reçu une clé dans Bip
Francoise O.
Le
suite à un achat du 09/10/2023
3/5
★★★☆☆
Plus de 6 semaines a attendre les clés
Caroline G.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de
CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Le matériel n'est pas en cause. La rapidité de dékivrance de la commande non plus. Un seul point très négatif : le lieu de livraison : a exclure complètement JEXA à Méru (pas aimable, ne parle pas toujours le français, très mal organisé : la paquet a été retrouvé 2 jours après la livraison, ouvert et après avoir donné la preuve - par signature - de la livraison). Donc revoir le problème du transport.
Jacques N.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
3/5
★★★☆☆
Reçu une plinthe auto omega PAJ 100-93 largeur de 12,5 mm au lieu de 12 mm, ne s'emboite pas dans la feuillure de la porte.
Jean Francois D.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
3/5
★★★☆☆
Satisfaite du produit, je ne mets que 4 étoiles car le délai a été très long : commande passée le 4/09 et partie en livraison le 25 soit 3 semaines de délai alors que la serrure était en stock et les clés supplémentaires avec un délai de 2 semaines.
Mélanie P.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Deux mois pour une copie de clef !!!!
Olivier B.
Le
suite à un achat du 04/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Uniquement valable pour les prix et le conseillé technique
Christian A.
Le
suite à un achat du 25/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Les cinq parterres reçues étaient couvertes de poussière
Alain M.
Le
suite à un achat du 28/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Le diamètre de la serrure trop petite pour mètre sur une porte de local technique
Aurelien B.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
3/5
★★★☆☆
Cher mais la clé est ok
Pierre G.
Le
suite à un achat du 22/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande arrivée incomplète Lien pour le suivi du colis erroné
Vincent S.
Le
suite à un achat du 16/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Un mois d attente
Thomas H.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai trouvé le temps de réalisation de mes clés long. J'ai du vous relancer pour savoir ou ma commande en était. Puis la livreur m'a appelé alors que j'avais demandé une livraison en point relais, il avait l'air complètement perdu dans ces différentes livraisons à effectuer... Comme le point relais est fermé le samedi et que j'étais pas loin du livreur géographiquement, j'ai donc pu récupérer mon colis mais il ne m'a même pas demandé ma pièce d'identité ! Votre transporteur manque de fiabilité à mon goût.
V M.
Le
suite à un achat du 30/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Colis non reçu !!
Sabrina D.
Le
suite à un achat du 14/09/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour. Si au bout du compte, la clé fonctionne bien, le délai était beaucoup trop long. Plus d’un mois ! Je ne commanderai plus sur ce site.
Jean Marc S.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
Réponse de
CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Vous avez passé votre commande au mois d'août, et malheureusement les industriels sont fermés pour congé en cette période, ce qui explique le délai.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Vous avez passé votre commande au mois d'août, et malheureusement les industriels sont fermés pour congé en cette période, ce qui explique le délai.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue même pas averti à la commande que la boutique était en vacances
Eric Monique P.
Le
suite à un achat du 19/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, 1 mois pour la recevoir c'est trop long....
Bernard D.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
3/5
★★★☆☆
Conforme , mais délais de livraison de plus d'un mois dommage
Alain H.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
Réponse de
CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Vous avez passé votre commande au mois d'août, et malheureusement les industriels sont fermés pour congé en cette période, ce qui explique le délai.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Vous avez passé votre commande au mois d'août, et malheureusement les industriels sont fermés pour congé en cette période, ce qui explique le délai.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Bonjour pas satisfait du produit reçu que je vous renvoyé on a du mal a discuter avec votre interlocutrice peu réactive cdlt
Loic G.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
3/5
★★★☆☆
Pour la conception de la clé! elle même: c'est très bien; par contre pour le délais de livraison, je suis très déçu car il a été bien au delà de ce qui était initialement annoncé. j'espère avoir une explication pour cela ! merci.
Ahmed D.
Le
suite à un achat du 21/07/2023