Avis CLEF EN LIGNE

Les anneaux commandés ne correspondent pas du tout aux dimensions réelles. De plus, la personne du SAV est très condescendante. Quand la réponse au téléphone est : on ne contrôle pas les arrivages de notre fournisseur, cela fait peur. Quand par mail on met en doute notre capacité à mesurer un anneau…, 44 ans de bijoutier/joaillier et encore en activité, cela aurait été dommage de se rendre compte maintenant qu’on ne sait pas mesurer…

Never repsonded to my emails!

Trop de retard de livraison et pas de suivi des commandes en historiques. Une commande livre sans clé. Chaque fois qu'on commande chez eux un bémol Ca nous a portera beaucoup de préjudices

Aucune garantie sur les délais de livraisons. 2x on m’a menti c’est inadmissible

A fuir...mauvaise référénce reçue, très mauvais sav. Fuyez et vite

Bonjour Vous m avez demandé des photos que j ai envoyé ou on voit le modèle du cylindre à remplacer. Et vous m envoyez un cylindre différent. Donc aucun intérêt de repasser par votre societe. Cdlt.

Le colis est arrivé très rapidement, bravo ! mais la batterie/pile de ce cadenas est trop vite épuisée , ce qui fait qu'on peut ,par exemple, ne pas pouvoir rentrer chez soi si l'on n' a pas une pile d'avance et un tournevis adapté pour ouvrir le compartiment ....ce qui m'est arrivée !

Très déçue. La clé réceptionnée ne fonctionne pas, alors que d’autres exemplaires de cette même clé refaits très récemment fonctionnent sans problème. Je suis en cours d’échange avec le SAV mais c’est très long (j’ai réceptionné la clé il y a environ 2 semaines).

1 matériel sur les 5 commandés était défectueux. => Beaucoup de difficultés pour obtenir son retour. Une fois le retour effectué, beaucoup de difficultés pour obtenir son remplacement (remplacement non encore envoyé malgré mes nombreux appels au service client de Clef en ligne).

Mes clees ne marchent pas. Elles ont été mal reproduites. Je galère avec vous pour les faire reprendre (j’en ai eu pour 200 euros!)

Délai de livraison long Il a fallu que je me rapproche de CLE en ligne pour être informé que le produit était en commande.

Echange d'un produit défectueux refusé par le correspondant de CLE EN LIGNE au 01 60 94 27 50, j'ai du faire intervenir un commercial de l'entreprise COGEFERM de Ferrières-En-Brie pour obtenir satisfaction. A savoir que dans les CGV de CLE EN LIGNE ne figurent aucune coordonnées d'un organisme de médiation pour pouvoir déposer un recours, ce qui laisse à croire que CLE EN LIGNE n'adhère à aucune dispositif de médiation conformément à l'article L641-1 du code de la consommation.

Nul

Dommaage, j'ai commander des anneaux de porte-clés en 27mm mais j'ai reçu des 25mm. Sur l'emballage c'est bien écrit 27mm, mais en réel ils mesurent 25mm. J'ai appelé pour savoir quoi faire, la seule réponse que j'ai eu est : on est juste revendeur donc on ne sait pas.. C'est dommage de ne pas contrôler ce que vous vendez et de ne pas chercher de solution. J'ai donc trouver des anneaux en 27mm sur un autre site, chinois je pense. Vu qu’apparemment en France nous ne sommes pas foutus de faire un contrôle qualité ou de vendre un produit qui correspond à sa description.

Cette commande n'a pas été enregistrée dans les temps à cause d'un sois disant changement de logiciel. Malgré de nombreuses promesses non tenues, cette commande reçu trop tard, je n'ai pas pu donner les nouvelles clefs à ma conciergerie. Plutôt très déçu.

Très facile pour commander. Cependant si votre commande à un problème armez-vous de patience... Plus de deux mois pour recevoir les bonnes clés !

Il manque la clé d'ouverture en urgence alors qu'elle est prévu sur La boîte contenant le cadenas. Suite à mon appel "c'est normal elle est a acheter en plus" ! Je ne passerai plus de commande chez CLEF en LIGNE çà c'est sûr. En plus les délais sont long (6 semaines d'attente)

Parfait du début à la fin je recommande vivement

Problèmes de livraison Pas rapide dans la réexpédition

Trop de temps pour avoir mon colis et même pas un geste commercial pas cool

5 étoiles conforme à la photo convient parfaitement pour soulever la plaque du compteur d'eau 80 cm par 80 cm en acier.tres bonne prise en main.tres bon rapport qualité prix.merci 5 étoiles

Bonjour J'ai bien reçu le clef mais celle-ci ne fonctionne pas . J'ai donc relancé clef en ligne qui m'ont demander des photos ;je leur ai envoyées et depuis silence radio.....

J’ai commandé une clé abloy dislock et j’ai reçu une clé abloy protec ne pas commander sur ce site

Apres un premier envoie d'une commande reçu avec matériel cassé, renvoie de la commande sans probleme et sans surplus. Merci

La clé reçue ne correspond pas à la clé demandée. Aucun geste commercial de fait suite à cela, avec comme raison invoquée la responsabilité du fabriquant non prise en charge par clé en ligne. Pas sérieux du tout.

La clé ne fonctionne pas il faut que je la retourne

Rien à dire, très satisfait à la suite de ma commande passée.

Sûrement très compétent par ailleurs, et il ne s'agit que de mon expérience, mais clef-en-ligne est réellement incompétent dans la reproduction des clés type HERACLES. Rien à dire sur les délais, ni sur les prix, mais que de temps passé à montrer que les deux clés reproduites étaient de mauvaise facture. Le service téléphonique est réactif, toujours présent, mais totalement inefficace, car sans pouvoir aucun..., d'autant plus que cette reproduction est sous-traitée (via Forum du Bâtiment), et que le SAV de cette sous-traitance n'est manifestement que peu joignable, et bien lent à la réaction. Deux mois d'attente pour enfin se faire rembourser... Sincèrement, de mon point de vue, je déconseille fortement.

Commande rapide, livraison aussi donc bonne note Je ne parviens pas à cocher la 1ère étoile !

Aucune ides clé me fonctionne alors que j'ai payé 180€ et impossible de contacter le sav

Les clés ne fonctionnent pas , suite à une erreur d'un chiffre. Votre SAV par téléphone ne veut rien savoir, et rien ne prouve que l'erreur vient de moi. 77,48 euros de jeté. Fuyez cette socièté.

Je n’ai toujours pas reçu mon colis

Très bien

Charnière avec défaut Ouverture d'angle pas identique à celui annoncé Très déçu du sav

Délais d envoi trop long

J'ai commandé clé Bricard chifral, Jai reçus au bout de trois semaines et finalement ca marche pas, meme Visuellement la clé ressemble pas original.

J’ai rein reçu

Avis déjà donné , mais colis ( Crémone ) bien reçu et conforme, après deux autres colis non conformes , que vous, ni Manomano, acceptez de renbourser et que je vais renvoyer à Clef en Ligne

J’ai acheté une serrure vachette 3 points à 699e. Lorsque je l’ai reçu je remarque qu’il n’y a pas de tringles pour relier les points du haut et bas à la serrure, alors qu’elles sont sur la notice. Je l’ai appelle ils me répondent qu’il faudra les commander à part 130e de plus !!! Donc tromperie sur la marchandise. Moment on peux vendre une serrure 3 points sans les tringles !!! Ça devient une serrure 1 point. Site arnaque. Une semaine plus tard la même serrure est à 199e moins chère !!! Site à fuir. Acheter sur d’autres sites plus fiables. Pour ma part j’étais extrêmement pressé et dans l’urgence. À ne jamais commander sur ce site.

CLEF NON ONFORME ENVOYE