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★★★★★
basée sur 11932 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Les clés fournies sont de bonne qualité, mais les délais sont trop longs de mon point de vue (deux semaines), de plus l'espace personnel n'est pas mis à jour (plus d'une semaine après la réception des clés, mon espace indique toujours "en cours de livraison").
Pierre Antoine D.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
3/5
★★★☆☆
Bien
Olivier D.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
3/5
★★★☆☆
Délais de l'abdication et livraison très longs !
Valérie K.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
3/5
★★★☆☆
Bien serrure un peu dure a pivoter
Patrick S.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
3/5
★★★☆☆
Produit reçu de très bonne qualité dans un emballage de taille raisonnable et qui protège bien. En revanche j'ai attendu 2 mois le produit qui était en stock au moment de la commande et j'ai dû relancer pour obtenir ma commande. Bon contact commercial.
Landry B.
Le
suite à un achat du 09/12/2023
3/5
★★★☆☆
Suivi livraison faible
Claude D.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
3/5
★★★☆☆
Délai trop long, mais peut être du aux blocages agriculteurs
Groupement P.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
3/5
★★★☆☆
Petit souci. Sur les 2 cles commandees, une fonctionne tres bien, la deuxieme non. Il faut forcer. J'ai mis de l'huile 3en1, ca fonctionne mieux mais ce n'est pas parfait.
Patrick S.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
3/5
★★★☆☆
J'ai fourni le code des clés, j'ai fourni la carte des clés. Ensuite, on m'a demandé de fournir une clé original par colis. et seulement après, les doubles ont put être fait. Délais trop long (commande - livraison = 40 jours), je me suis fait "assassiner" par les personnes (furieuse de mon incompétence à faire faire des doubles des clés) et qui étaient dans l'attente.
David B.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
3/5
★★★☆☆
Le délai n'a pas été respecté . Le tarif est correct
Louis P.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
2/5
★★☆☆☆
L'absence de livraison à domicile et l'obligation de récupérer son colis dans un relais sont injustifiées et inutilement pénalisantes pour le client
Jean-paul T.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
3/5
★★★☆☆
Moyen 3 barillets achetés avec clés identiques, seulement 3 clés livrées, et pour avoir d'autres clés 18€ pièces ! Le cordonniers serrurier du coin m'en à fait 3 pour 15€!!!
Yves M.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
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2/5
★★☆☆☆
La note peut paraître un peu sévère car le produit commandé correspond et est arrivé en bon état. Par contre, il est totalement inacceptable au plan sécurité informatique de recevoir un mail contenant identifiant de connexion et mot de passe suite à la création d'un compte.
Olivier Z.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonsoir, colis payé et non envoyé. J'ai du renvoyer un mail pour faire partir mon colis.
Eddy D.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
3/5
★★★☆☆
Seul bémol la communication pr les infos n’est pas réactive Attendu 2 mois si on ne rappelle pas personne ne se manifeste dossier envoyé complet pas d’infos on a du le renvoyé 3 fois heureusement que ns on appelle enfin après un énième envoie et demande de confirmation clé reçu et extra commande septembre reçu fin novembre
Jacques V.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
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Le
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2/5
★★☆☆☆
Très mécontent des délais de prise en charge de la commande et livraison. Près de 3 mois d'attente contrairement aux standards annoncés. Ce qui signifie aucune anticipation ni prévenance sur les étapes de ces processus entre services et fournisseurs et naturellement sur l'accompagnement client. Aucune solution de contournement à l'approche des prévisions de fermetures pour congés. D'autant qu'un contact tel précédent avec le fabricant m'avait indiqué être en mesure de répondre en 4 jours à une commande mais qu'il fallait passer par un distributeur. Ce faisant il m'avait indiqué le sérieux de Clef en Ligne. Déception !
Bruno O.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Ai commandé 2 clés, 1 seule livrée
René H.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
3/5
★★★☆☆
Pas reçu le cylindre commandé
Bernard L.
Le
suite à un achat du 13/11/2023
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Le
Bonjour,
Il nous faudrait plus d'informations.
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3/5
★★★☆☆
La cle n'etait pas identique au précedente. Mais votre service apres vente a été tres bien et a corrigé le tir. J'attends la nouvelle (et bonne!) cle. Faute excusee et réparée!
Olivier O.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
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2/5
★★☆☆☆
Vous ne m’avez pas envoyé la bonne serrure. Il a fallu que j’y apporte des modifications et je ne peux pas me sévir du barillet
Christian F.
Le
suite à un achat du 09/11/2023