/10
★★★★☆
basée sur 2348 avis publiés
★★★★☆
basée sur 2348 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Taille très grand, retour payant et remboursement assez long. Rapport qualité/prix correct. Collections très jolies
Cindy L.
Le
suite à un achat du 15/09/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide. dommage que 2 produits sur 4 commandés soient trop petits sans possibilité d échange ni de remboursement car les 2 produits venaient de l outlet
Amelie B.
Le
suite à un achat du 12/09/2019
2/5
★★☆☆☆
Sav long à réagir.. .
Nelva P.
Le
suite à un achat du 28/07/2019
3/5
★★★☆☆
Bonne expérience d'achat, commande reçue rapidement, mais l'un des deux articles commandés s'est déchirés alors que je ne l'avais porté que 2 fois!
Julie M.
Le
suite à un achat du 21/08/2019
3/5
★★★☆☆
Les articles sont de qualité mais au delà du 40, difficile de trouver un article qui convient. Il faudrait du 42 car le L correspond davantage à du 40... Autre gros point négatif à mon avis: les retours. Très longs et fastidieux. Le remboursement n'est effectif que plusieurs semaines après le renvoi de l'article même lorsque tout est en règle. A améliorer !
Laurence J.
Le
suite à un achat du 10/09/2019
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé vite mais ma robe n'était pas très belle, la qualité décevante
Alexiane G.
Le
suite à un achat du 31/07/2019
3/5
★★★☆☆
Correct une des robes n'avait pas d'etiquette kouka mais d'une autre marque. Question qualité ça va cette robe ressemblait aux robes qu'on trouve dans les magasins chinois. L'autre robe de qualité rien à dire dessus. Livraison rapide
Nisrine B.
Le
suite à un achat du 28/06/2019
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé 2 fois sur le site, la première fois un sac et un pull : le pull taille unique, vraiment grand, & la anse du sac qui lâche au bout d'un mois... Service client rapide et poli mais qu'il faut relancer pour avoir des solutions, sans quoi on pourrait attendre longtemps (j'ai eu un avoir de la somme de la réparation pour la anse cassée, mais au bout de plusieurs semaines de relance) La 2ème fois donc, des chaussures qui finalement taillaient trop grand Ça taille grand chez Kouka! Sinon des modèles jolis à prix raisonnable mais compliqué de connaître sa taille et les retours sont à notre charge...
Delmarre Ã.
Le
suite à un achat du 29/06/2019
3/5
★★★☆☆
Jolis produits qu'il s'agisse de robes ou de pulls. Les tailles correspondaient parfaitement. En revanche j'ai commandé deux blouses et à chaque fois ma taille habituelle n'allait pas. Je pense que c'était plus une question de coupe.
Yaël M.
Le
suite à un achat du 31/05/2019
3/5
★★★☆☆
Le seul défaut pour moi sur le site est de devoir payer à la fois les frais d'envois et les frais de retour... A la limite les frais d'envois je peux le comprendre, en revanche je ne trouve pas trop normal de payer les retours sachant qu'il sagit d'un site de vente par internet. Cela me fait souvent hésiter à acheter alors que j'apprécie les collections.. Pour tout le reste c'est top 🙂
Coralie G.
Le
suite à un achat du 22/07/2019
3/5
★★★☆☆
Les retours sont compliques je n,ai pas recu et ne trouve pas comment telecharger le bon de retour!
Veronique G.
Le
suite à un achat du 19/05/2019
3/5
★★★☆☆
Je trouve les tailles grandes malgré la Plus Petite taille du site
Laetitia T.
Le
suite à un achat du 12/05/2019
3/5
★★★☆☆
Les vêtements sont magnifiques et le service client a l'écoute et rapide. Dommage qu'il n'y ait pas plus de tailles car le s/m est beaucoup trop grand pour un 34 ou petit 36.
Déborah D.
Le
suite à un achat du 12/03/2019
3/5
★★★☆☆
Les tailles ne sont pas adaptées à ma morphologie et le retour des produits n'est pas pris en charge.
Estelle R.
Le
suite à un achat du 09/03/2019
3/5
★★★☆☆
Il manque les filtres par tailles
Margaux C.
Le
suite à un achat du 28/02/2019
3/5
★★★☆☆
Très bon service client, assez réactif.
Noémie J.
Le
suite à un achat du 09/01/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison catastrophique: 3 semaine d'attente, succession de trois relais colis puis colis livré dans un relais colis à 30 min de chez moi dans Paris! impossible d'y aller avec mon travail. J'ai du repayer 8 euros pour une livraison par coursier. Une vraie arnaque...
Delphine L.
Le
suite à un achat du 21/01/2019
3/5
★★★☆☆
Manque de détails sur les produits
Julie C.
Le
suite à un achat du 22/01/2019
3/5
★★★☆☆
Jolie robe mais la coupe n'est pas top par rapport à la photo du site. Dommage.
Hatoumata T.
Le
suite à un achat du 20/01/2019
3/5
★★★☆☆
La qualité du tissu de la robe commandée n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais... malgré une jolie coupe, je suis un peu déçue.
Bénédicte D.
Le
suite à un achat du 09/01/2019
3/5
★★★☆☆
Bon site
Adele L.
Le
suite à un achat du 04/01/2019
3/5
★★★☆☆
En retard
Emeric S.
Le
suite à un achat du 19/12/2018
3/5
★★★☆☆
Beau design mais trompeur
Corally K.
Le
suite à un achat du 20/12/2018
3/5
★★★☆☆
Bien
Lisa D.
Le
suite à un achat du 06/12/2018
3/5
★★★☆☆
Site sympa mais qualité à voir
Patricia D.
Le
suite à un achat du 23/11/2018
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long.... mais très satisfaite du produit reçu qui correspond très bien à l'image du site.
Laurine B.
Le
suite à un achat du 23/11/2018
3/5
★★★☆☆
Livraison en 5jours. Produit pas d'aussi bonne qualité que ce que j'esperais
Camille J.
Le
suite à un achat du 18/11/2018
3/5
★★★☆☆
La couleur est plus Bordeaux que rouge . La matière n est pas tres agréable .
Anaëlle A.
Le
suite à un achat du 22/10/2018
3/5
★★★☆☆
Ma commande a été livré 8 jours après avoir passé la commande. Je comprend qu'on puisse avoir du retard, mais c'est sympa de prévenir ?? De plus, c'est dommage qu'il n'y ait pas de petits mots ou autre dans la commande...
Inès D.
Le
suite à un achat du 15/10/2018
3/5
★★★☆☆
Le pull est joli mais la qualité n'est pas top. A peine déballé des fils dépassaient déjà et les boutons étaient légèrement oxydés...
Laure S.
Le
suite à un achat du 08/10/2018
3/5
★★★☆☆
Livraison longue
Isabelle Q.
Le
suite à un achat du 09/10/2018
3/5
★★★☆☆
Message que je vous ai écrit sur Instagram, mais il n'a jamais été lu... Hello Kouka ! Je viens de recevoir votre commande que j'ai passée la semaine dernière. Tellement ravie de découvrir les pièces et de voir à quel point elles sont encore mieux que sur les photos ! J'aurais juste deux petites recommandations à vous faire... je pense qu'il serait très appréciable d'avoir une facture, ou un petit flyer de la marque à l'intérieur du colis. Sur le coup je ne me souvenais plus du nom de la marque et j'ai confondu avec une autre commande que j'ai passée. Second point, étant donné que les vêtements ne sont pas sous blister ils ont fortement pris l'odeur du carton et du papier kraft que vous avez mis dedans. C'est dommage car ca gâche un peu l'expérience : on découvre un produit très raffiné et stylé mais qui sent mauvais.. En tout cas mille mercis, il me tarde de découvrir les prochaines collections !! Bon week-end
Cécile C.
Le
suite à un achat du 07/10/2018
3/5
★★★☆☆
Pas de retour du service client quand on lui envoi une recommandation. A savoir le L ne convient pas forcément aux fortes poitrines, tout juste un M selon moi. Comparé à d'autres marques.
Justine B.
Le
suite à un achat du 20/09/2018
3/5
★★★☆☆
Il s'agissait de ma première commande. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande après le paiement. Je n'ai reçu que quelques jours après une confirmation de la prise en compte de celle-ci. Les délais de livraisons sont un peu long. En revanche, le produit était à l'idee que je me faisais-tu la photo. Belle continuation
Angéline L.
Le
suite à un achat du 18/09/2018
3/5
★★★☆☆
Le produit est parfait par contre, la livraison a été longue et la communication pas toujours très précise
Adeline R.
Le
suite à un achat du 05/09/2018
3/5
★★★☆☆
Délais très longs cette fois-ci entre la commande et la réception de celle-ci.
Aurelie Q.
Le
suite à un achat du 31/08/2018
3/5
★★★☆☆
L'ensemble des produits est correct, mais sur les 3 il manque un article
Sandrine M.
Le
suite à un achat du 08/08/2018
3/5
★★★☆☆
Site bien fait
Racha A.
Le
suite à un achat du 01/08/2018
3/5
★★★☆☆
Livraison peu rapide (j'ai reçu ma commande en 1 semaine) ! Les articles sont très peu ajustés, en revanche les bijoux sont sympas
Anastasia G.
Le
suite à un achat du 20/07/2018
3/5
★★★☆☆
Réception rapide, correspond à la description. Cependant déçue la qualité puisque un des hauts s´est décousu immédiatement après l'avoir porté seulement quelques heures.
Marie L.
Le
suite à un achat du 29/07/2018
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop longs
Stephanie T.
Le
suite à un achat du 21/07/2018
3/5
★★★☆☆
Moyen
Corinne D.
Le
suite à un achat du 19/07/2018
3/5
★★★☆☆
Politique de retour non satisfaisante, matières et tailles aléatoires... Je ne recommanderai pas. Plus beau en photos qu'en vrai.
Laurine A.
Le
suite à un achat du 13/07/2018
3/5
★★★☆☆
Article défectueux à la réception. Obligée de payer des frais de renvoi à 5€ pour article à 15€.
Jennifer C.
Le
suite à un achat du 03/07/2018
3/5
★★★☆☆
Très bien
Caroline B.
Le
suite à un achat du 06/07/2018
3/5
★★★☆☆
Déçue de la qualité des produits : mal coupés, fils qui dépassent etc
Orience B.
Le
suite à un achat du 02/07/2018
3/5
★★★☆☆
Un article reçu défectueux, un retour du service client de + d'une semaine ...
Marine F.
Le
suite à un achat du 29/05/2018
3/5
★★★☆☆
J'adore le style des pièces mais malheureusement les tailles ne sont pas satisfaisantes
Marie D.
Le
suite à un achat du 01/06/2018
3/5
★★★☆☆
Moyen
Nathalie H.
Le
suite à un achat du 07/05/2018
3/5
★★★☆☆
Les vêtements sont arrivés froissés...
Jessica M.
Le
suite à un achat du 27/04/2018
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide, mais je suis déçue des articles reçus au vue du prix. De plus les frais de retours sont à ma charge, je ne pense donc pas recommander sur leur site.... Dommage
Anne D.
Le
suite à un achat du 18/04/2018
3/5
★★★☆☆
Sur le site, on nous dit livraison en 48h, j ai attendu plus d une semaine mais le service après vente était correct
Sabrina Y.
Le
suite à un achat du 16/04/2018
3/5
★★★☆☆
Le site est agréable.
Manon T.
Le
suite à un achat du 15/04/2018
3/5
★★★☆☆
De belles pièces! Dommage que beaucoup de rupture...
Alison C.
Le
suite à un achat du 08/04/2018
3/5
★★★☆☆
Le site est trés clair et les collections jolies. Par contre les conditions de retour et de remboursement sont à revoir car c'est vraiment très long..j'attends toujours d'ailleurs !
Stephanie B.
Le
suite à un achat du 18/03/2018
3/5
★★★☆☆
Les retours ne sont pas pris en charge, dommage de devoir les payer alors qu'en la vente est uniquement en ligne ! Service clients ne répondant' que rarement ... Dommage
Juliette D.
Le
suite à un achat du 09/03/2018
3/5
★★★☆☆
Bien
Theekshana R.
Le
suite à un achat du 05/03/2018
3/5
★★★☆☆
Bien mais commande plus longue à arriver que prévu (pas les 2-3 jours annoncés). Après ce n'était pas urgent.
Paule L.
Le
suite à un achat du 01/03/2018
3/5
★★★☆☆
Bonjour, j'ai bien reçu la commande à temps. Ce qui m a déplu c'est que la robe était totalement froissée ( elle aurait pu être un petit peu froissée à cause du voyage mais là elle était tellement froissée que ça laissait croire qu'elle avait été essayée plusieurs fois et stockée complètement en boule....) Un peu décevant pour une première expérience....
Sixtine C.
Le
suite à un achat du 10/02/2018
3/5
★★★☆☆
Livraison retardée et payante
Pauline C.
Le
suite à un achat du 06/02/2018