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★★★★☆
basée sur 2348 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J’ai demandé un retour depuis une semaine mais je n’ai pas de retour de leur part
Solenn L.
Le
suite à un achat du 22/05/2020
3/5
★★★☆☆
Bon service mais déçue par la qualité des vêtements
Elodie M.
Le
suite à un achat du 30/04/2020
2/5
★★☆☆☆
J'ai découvert cette marque pendant le confinement. Le style m'a tout de suite plus, la qualité est plutôt bonne (robe doublée, finitions plutôt de qualité). Cependant certains vêtements commandés (dans la même que les autres) me sont trop grands, ou peut-être mal taillés. J'ai donc voulu les retourner... Cependant j'ai découvert que malgré 130 euros d'achat chez Kouka (pour une première commande), les frais de retour sont à la charge du client ! Je ne trouve pas cela commerçant du tout... comment être sûr de sa taille la première fois ?
Lucile H.
Le
suite à un achat du 01/05/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison très rapide, les produits reçus sont conformes aux photos mais la qualité est assez décevante. Les chemisiers sont livrés sans boutons supplémentaires, les boutons des robes cousus de travers... Dommage que le retour soit à la charge du client mais le remboursement est très rapide !
Sonia F.
Le
suite à un achat du 29/04/2020
3/5
★★★☆☆
Trop de frais de port envoie et retour
Faustine B.
Le
suite à un achat du 24/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Les vêtements et accessoires ne sont pas fidèles aux photos du site.
Amédérine D.
Le
suite à un achat du 16/02/2020
2/5
★★☆☆☆
Les commandes n’arrivent pas dans les délais indiqués...
Margaux N.
Le
suite à un achat du 28/01/2020
3/5
★★★☆☆
J’ai commandé un pull et une robe mais qui commençaient déjà à filer à l’intérieur des manches, c’est dommage car ce sont des jolis articles :/
Angèle C.
Le
suite à un achat du 03/02/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai été satisfaite dans l'ensemble de mes achats sauf pour la commande de la jupe plissés beige cassie qui a un défaut de fabrication au niveau de la ceinture. Je la garde quand même mais je vais devoir reprendre la ceinture.
Valérie S.
Le
suite à un achat du 30/01/2020
2/5
★★☆☆☆
Pas la même marque sur les habits, odeur chimique, retour payant, taille unique,... en bref, de belles couleurs mais je ne recommanderai pas.
Jade C.
Le
suite à un achat du 30/01/2020
2/5
★★☆☆☆
La robe taille très petit pour une taille L. Il s'agit plutôt d'un 38/40.... De même le délai de livraison très très long, et aucune indication de suivi sur le site
Beatrice P.
Le
suite à un achat du 29/01/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais pas de bon de commande ni rien dans le colis donc pas de possibilité de le retourner si besoin
Lily N.
Le
suite à un achat du 02/01/2020
Réponse de kouka paris
Le
Bonsoir,
Votre facture est disponible dans votre compte client.
Pour effectuer un retour, vous devez générer une demande de retour via votre espace personnel.
N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail : contact@koukaparis.com
Belle soirée,
L'équipe Kouka
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Belle soirée,
L'équipe Kouka
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé une jupe noire, quand je l'ai reçue elle était brillante alors que ça ne se voit pas sur la photo et ça n'est pas mentionné.
Carole P.
Le
suite à un achat du 03/01/2020
Réponse de kouka paris
Le
Bonsoir Carole,
L'effet irisé est bien précisé dans le descriptif produit : "Jupe irisée plissée"
Belle soirée,
L'équipe Kouka
L'effet irisé est bien précisé dans le descriptif produit : "Jupe irisée plissée"
Belle soirée,
L'équipe Kouka
3/5
★★★☆☆
Dommage le système retour payant ..
Geraldine G.
Le
suite à un achat du 09/12/2019
3/5
★★★☆☆
Les articles font rêver mais lors de la réception c'est un peu la déception face aux images en ligne sur le site. Clairement l'éclairage utilisé lors de leur shooting photo change la couleur véritable des articles. Dommage Surtout lorsqu'on doit renvoyer les articles à nos frais.
Jessica J.
Le
suite à un achat du 29/11/2019
3/5
★★★☆☆
Les vêtements sont très jolie de bonne qualité. Malheureusement j'ai reçu un pulle avec une tache et des chaussurs à ma pointure trop petite.. Le service clients pour les retours est inexistant, obligé de renvoyer le coli à mes frais, 8€80 ! Et je ne peu même pas faire directement un échange de taille, il faut que je recommande l'article. Très dommage.
Noémie J.
Le
suite à un achat du 29/11/2019
3/5
★★★☆☆
Petits prix mais qualité moyenne
Florence D.
Le
suite à un achat du 29/11/2019
3/5
★★★☆☆
Mon colis est arrivé très vite mais le vêtement que j'avais commandé est trop long et trop large alors que j'ai pris du S comme toujours...
Solveig B.
Le
suite à un achat du 17/11/2019
2/5
★★☆☆☆
Commande recue rapidement mais les produits ne taillent pas correctement et pour faire le retour il faut payer des frais de port élevés... Produit un peu abîmé
Morgane C.
Le
suite à un achat du 08/11/2019
3/5
★★★☆☆
Remboursement Très long
Alexandra G.
Le
suite à un achat du 09/11/2019