/10
★★★★☆
basée sur 2348 avis publiés
★★★★☆
basée sur 2348 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Null retour payant je commanderai plus
Michelle P.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
Réponse de kouka paris
Le
Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés que notre politique de retour ne vous convienne pas.
Nous sommes en train d'étudier de nouvelles possibilités pour faciliter les retours.
Dès que cela sera le cas, nous communiquerons sur nos réseaux sociaux et site internet.
Je reste disponible si besoin par mail à contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
Nadège
Nous sommes désolés que notre politique de retour ne vous convienne pas.
Nous sommes en train d'étudier de nouvelles possibilités pour faciliter les retours.
Dès que cela sera le cas, nous communiquerons sur nos réseaux sociaux et site internet.
Je reste disponible si besoin par mail à contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
Nadège
3/5
★★★☆☆
Bonne reception du colis mais trop peu de nouvelles quand à la date de livraison, l'avancée du colis et donc livraison trop longue.
Alix E.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
Réponse de kouka paris
Le
Merci Alix pour votre retour, nous sommes navrés que les délais de livraison aient été plus longs que ceux annoncés pour la période estivale.
En espérant vous revoir sur notre e-shop ✨
En espérant vous revoir sur notre e-shop ✨
3/5
★★★☆☆
Site sympathique, mais trop d’attente pour la confirmation du retour de mon article et pour la réponse au mail.
Caroline L.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
Réponse de kouka paris
Le
Merci pour votre retour sur notre site 🙂 Toutes les confirmation de retour sont faites quotidiennement durant les heures d'ouverture de notre service client et les mails sous 24h.
A très vite sur notre e-shop ✨
A très vite sur notre e-shop ✨
2/5
★★☆☆☆
The sizing is very different from the past and the materials have changed since I’ve become a fan of your products
Sara B.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
3/5
★★★☆☆
Je suis globalement satisfaite de ma commande, cependant la robe présentait un défaut, quelques mailles étaient défaites…
Romane G.
Le
suite à un achat du 23/07/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai demandé un bon de retour. Je l'ai reçu mais pas avec les références des bons articles retourner. J'ai redemander un bon mais je n'ai pas de réponse. Tel 06 34 99 61 12
Samia M.
Le
suite à un achat du 08/07/2023
3/5
★★★☆☆
Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à cette commande où j'ai reçu une robe dans un état de chiffon... et donc franchement immettable. J'ai contacté le service client afin de renvoyer la robe à leur frais puisque ce n'est pas normale de recevoir un produit dans un tel état (avec appui photo). ET bien non comme le produit n'avais pas de défaut c'était à mes frais que je devais renvoyer la robe. Donc je récapitule on m'envoie un produit que j'ai payé avec les frais de port, dans un état déplorable, et je dois perdre de l'argent en renvoyant la robe ? Dommage...
Claire L.
Le
suite à un achat du 23/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Envoi rapide mais obligé de faire un mail au SAV suite au retour, toujours dans l’attente du remboursement
Marlène G.
Le
suite à un achat du 18/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Vêtements mal taillés, tissus de mauvaise qualité, c'est bien dommage !
Camille P.
Le
suite à un achat du 26/06/2023
3/5
★★★☆☆
Belles robes
Mathilde L.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
3/5
★★★☆☆
Produit conforme mais Finition pas top... ca ne vaut pas son prix
Ayoub B.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
3/5
★★★☆☆
Un article est arrivé abîmé mais un geste commercial est en cours
Emily B.
Le
suite à un achat du 25/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Les frais de livraison sont très chers ou alors il faut avoir un panier élevé pour bénéficier de la livraison gratuite Par ailleurs, les produits ne sont pas de bonnes qualités et le retour est malheureusement payant
Valérie T.
Le
suite à un achat du 23/06/2023
3/5
★★★☆☆
Produits acceptables, délais corrects, mais le fait de devoir payer pour un retour alors que le produit ne correspond pas aux attentes (ça aurait aussi pu être pour une histoire de taille), c'est vraiment dommage. La concurrence qui est bien plus puissante fait ça mieux, je resterai donc chez Asos et Zalando. Tant pis, j'apprends de mes erreurs : plus aucune commande chez Kouka, pas de recommandation à mes proches pour ce site.
Lucile K.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement les taille m-l sont trop juste
Anais F.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
3/5
★★★☆☆
Très bien, les articles correspondent bien à la taille. Petit bémol sur la matière, il faut faire très attention aux lavages. Et petit bémol également sur la disponibilité des articles, il y a d’autres articles que j’aurais aimé commander mais ils ne sont toujours pas revenus en stock
Kathia G.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
3/5
★★★☆☆
Pas reçu dans les délais annoncé mais contente du produit
Amélie P.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
3/5
★★★☆☆
La commande a mis 10 jours pour être livrée
Sandra C.
Le
suite à un achat du 29/05/2023
3/5
★★★☆☆
L'article correspond au rapport qualité - prix, néanmoins j'ai payé la livraison rapide pour rien car jai reçu ma commande au bout d'une semaine. Le colis était percé,par chance,le vêtement n'était pas habime.
Annouck C.
Le
suite à un achat du 30/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Mauvaise qualité, retour galère... Déçue, je ne recommanderai pas.
Camille B.
Le
suite à un achat du 28/05/2023