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★★★★☆
basée sur 2347 avis publiés
★★★★☆
basée sur 2347 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J’ai déjà commandé sur le site par le passé mais là je suis très déçue robe reçue mais beaucoup trop serrée à mon goût . Donc je la renvoie à mes frais comme indique sur le site . Reçue la semaine dernière pas encore de remboursement quand je lis les autres commentaires ça ne me rassure pas . J’espère recevoir mon remboursement rapidement !
Yasmina K.
Le
suite à un achat du 30/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu : j'ai renvoyé un article de ma commande (frais de renvoi à ma charge hélas) et après 2 semaines toujours aucun remboursement !
Audrey C.
Le
suite à un achat du 25/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Je suis très insatisfaite du service après vente qui ne répond pas à mes messages déposés sur le site. Ma demande était de ne pas vouloir payer les frais de retour pour 2 articles qui selon moi ont un problème de qualité (Robe noire et dorée très petite et très courte sachant que la taille était du M/L et que je mesure 1m55 / Robe fleurie serrée aux épaules et large ailleurs sachant qu'il s'agit d'une taille M et je suis d'un gabarit normal je pèse 55kg). Je vais devoir payer ce retour mais je ne recommanderais plus sur ce site.
Severine M.
Le
suite à un achat du 22/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
Déçue. Le short est trop grand est mal coupé, alors que j'ai pris ma taille habituelle, qui correspond aussi à celle portée par le mannequin sur la photo (même taille et corpulence). Je vais devoir trouver un moyen de le revendre par moi même car les frais de port A/R sont aussi élevés que le prix du short.
Danaë T.
Le
suite à un achat du 08/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçue.. Jean S beaucoup trop grand et mauvaise surprise, le retour est à nos frais, en colissimo obligatoirement (sachant que les frais de ports sont déjà élevés pour un colis reçu dans une pochette souple et non un colissimo). De plus il n’y a pas de remboursement mais des bons d’achats. Quand la plus petite taille est trop grande vous n’avez d’autre choix que de garder des vêtements que vous ne pouvez pas porter. Dommage car il y a de belles pièces
Camille F.
Le
suite à un achat du 30/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçue
Philippine D.
Le
suite à un achat du 23/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Chaussures de mauvaises qualités en plastique. Impossible de les porter car elles sont très rigides et ne s’adaptent pas à la morphologie du pied. Joli modèle mais la qualité n’est pas au rendez-vous.
Alexandra G.
Le
suite à un achat du 15/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçue par la coupe et la qualité du vêtement, ainsi que de celle des chaussures.
Aurore M.
Le
suite à un achat du 15/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Articles abîmés defectueux Ou finitions très mal finie Qualité mediocre Sav pas du tout arrangeant
Marie C.
Le
suite à un achat du 06/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le modèle est conforme a la photo , mais la bride élastique s’est décousue juste en les essayant . Je ne les ai même pas portées.
Sally G.
Le
suite à un achat du 18/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé des sandales doré. Je suis très déçu par la qualité. Ne ressemble pas à la photo. Paire de sandale cheap
Fatiha D.
Le
suite à un achat du 12/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
I am very disappointed, I can't yet judge the clothes since they haven't arrived yet after more than 3 WEEKS of ordering them (and this is an EU delivery we're talking about). It took them ages even to prepare the parcel let along ship it... I expected more
Angelina O.
Le
suite à un achat du 05/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Après un lavage un des chemisiers est trouvés.... dommage !
Oceane L.
Le
suite à un achat du 03/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je suis déçue par le produit qui ne fait pas du tout qualitatif, en même temps à ce prix là je ne pouvais pas m'attendre à grand chose. C'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site. Tant pis pour moi, ça m'apprendra
Sonya O.
Le
suite à un achat du 29/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Les chaussures puent le faux cuir. Les vêtements ne sont pas de bonne qualité. J'ai effectué un retour pour remboursement pour lequel je reste sans nouvelle depuis plus d'un mois ! Bref, fuyez !
Laura M.
Le
suite à un achat du 19/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
J’étais déçue de recevoir mon commande parce que la chemise n’était pas comme l’image sur le site, le couleur et le taille sont très différent qu’on voit sur le mannequin
Megan C.
Le
suite à un achat du 24/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise taille d’article reçu. J’ai renvoyé la commande et demandé un remboursement. Le retour a été reçu mais je n’ai pas de réponse du service client
Chloé K.
Le
Réponse de kouka paris
Le
Nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à relancer notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com . Soyez assurée que nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
1/5
★☆☆☆☆
Colis non réceptionné, le service client ne répond pas à mes demandes, aucun numéro n'est mis à disposition pour joindre la marque... j'attends toujours une prise en compte de ma réclamation concernant ma commande pour un montant de 240€!!!
Elody M.
Le
suite à un achat du 22/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Les retours sont non seulement payants, mais impossibles pour les produits en promo. J'ai toutefois envoyé un colis de retour pour un article (qui n'est pas en promo), intacte, avec étiquette, dans les délais (à peu près 10j, mais celui-ci a été refusé et m'a été réexpédié. J'ai contacté le service client mais pas de réponse. Je boycotte.
Meriem B.
Le
suite à un achat du 22/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçue rapidement. Sav réactif mais inutile: Le tissu de la robe s’est déchiré la première fois que je la porte au niveau de la boutonnière. Il devait être fragilisé à la base. J’en fais part au sav qui m’affirme que c’est impossible que le produit soit parti dans cet état, je suis donc une menteuse. La robe n’est pas portable, je ne l’ai jamais portée, j’ai mis 34€ à la poubelle. Robe jolie mais de qualité médiocre. Je ne repasserai pas commande sur ce site.
Anne V.
Le
suite à un achat du 04/02/2021