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/10
★★★★☆
basée sur 6485 avis publiés
★★★★☆
basée sur 6485 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Toujours dans l'attente d'une réponse depuis 3 jours du sav. Site en maintenance depuis une semaine !!!
Emma R.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Service médiocre et produit de basse qualité
Benjamin G.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Mon téléphone était allumé quand j ai ouvert la boîte et je n arrivé pas les contacter pour faire un retour produit
Chrystelle V.
Le
suite à un achat du 13/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Pas satisfais du tout. Je ne recommande pas hexamobile. J ai mis une croix car je ne pouvais pas lettre zéro. J ai reçu mon s20 ultra avec la caméra avant hs !!! Impossible de les contacter bien sûr, j'ai fait un mail sans réponse. Soit disant que le téléphone est en très bon état, mais c est une grosse blague: caméra hs, écran rayé, impacts, bref.....pas du tout ce que j attend d'un très bon état. Vous êtes des escrocs. Vous vous dites reconditionneur mais plutôt voleur. A mon sens, mon téléphone vous l'avez racheté à un particulier ou autre, les défauts étaient présents et à aucun moment il n'a était reconditionné, c'est une honte votre site. J ai voulu acheter français et bien c est pire que les autres, hexamobile a fuir
Fabrice L.
Le
suite à un achat du 13/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Ça fait plus de 3 mois que j’ai retourné mon ancien téléphone on ne m’a toujours pas viré mon argent et ils ignorent mes mails maintenant, fuyez !!!
Nasrine A.
Le
suite à un achat du 25/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je poursuis avec la répression des fraudes car vous leur avez bien mentionné. Le kit protection n'a jamais été fourni. Vous lavez d'ailleurs jamais répondu à mes différents mails depuis la livraison. Je contacte Samsung demain car le téléphone est bloqué par un opérateur polonais. Les réparations ou le déblocage sera pour vous bien évidemment et rajouté au dossier de la répression des fraudes.
Amandine V.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le téléphone n'est pas fonctionnel
Thierry F.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour j'avais commandé un iphone xs gris silver et j ai reçu un or.
Laurent B.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
La caméra arrière ne fonctionne pas ni le flash et la batterie n’est qu’à 88%
Gilles P.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le téléphone ne charge pas
Benoit T.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Très insatisfait ! Le téléphone livré présenté les défauts suivants: Couleur incorrecte : Le téléphone reçu ne correspond pas à la couleur "Graphite" que j'avais commandée. Il présente un panaché de couleurs avec un contour doré et une partie arrière blanche. Pixels blancs sur l'écran : L'écran du téléphone affiche des pixels blancs, ce qui impacte négativement son utilisation. Instabilité et extinctions intempestives : Le téléphone présente un comportement instable et s'éteint de manière inattendue, ce qui compromet son bon fonctionnement. Le numéro de téléphone du SAV donnée sur les emails est non valide. Il y a eu 12 échanges par email pour demandé l'application du droit de rétraction dans les 14 jours. Aujourd'hui j'attend toujours le remboursement de la commande. Eric
Eric P.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté un téléphone reconditionné en octobre, il ne fonctionne pas et je n'arrive pas à avoir une réponse du SAV, un robot me répond des solutions totalement inadaptées et on ne peut joindre personne.
Nathalie N.
Le
suite à un achat du 23/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
ARNAQUE !!! Aucun remboursement effectué après 4 mois alors que le colis a été retourné à l'entrepôt ! Service client inexistant. Dommage que la note minimale soit 1/5 car ce n'est même pas mérité.
Manon S.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Téléphone en excellent état ! Mais ils 'annoncent la batterie neuve... ce qui n'est pas le cas (89 %) Pas mal mais ce n'est pas ce qui a été annoncé ! Dommage
Yannick R.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Trouvez ailleurs que chez eux. Ils ne vous rembourseront pas en cas de retour. Tous les prétextes seront bons
Françoise G.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Envoie non conforme à la commande. Pas de réponse du SAV lorsque j'ai demandé des précisions sur le renvoie de la marchandise. pas d'avantage de nouvelles suite à mon renvoie. J'espère néanmoins obtenir le remboursement ???
Gisèle P.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Pas du tout satisfait ! J’ai commandé deux téléphones. Une des deux ne correspondait pas du tout à la commande. Depuis l’avoir renvoyé, je n’ai plus aucun contact et retour de la part d’hexamobile. Extrêmement déçu en espérant que cela s’arrange avant Noël !
Carlos D.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Reprise non payé après 45 jours puis j’ai eu un avoir j’ai donc racheter 3 téléphones 1 en mauvaise état mais français et 2 étranger qui ne ressemble pas aux modèles français donc sûrement chinois donc un état neuf avec écran écrasé service client qui repo d tres tardivement et réactivité qui laisse à désirer ne surtout pas faire reprendre ou acheter des téléphones sur ce site j’ai perdu beaucoup d’argent
Stephane L.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Hexamobile m'a envoyé un modèle d'iPhone clairement différent de celui que j'ai commandé, et a essayé de me convaincre que j'avais tort lorsque je les ai contacté. Je leur ai renvoyé l'iPhone dans la journée, et aujourd'hui cela fait 3 semaines que j'attends le remplacement promis, qui n'a toujours pas été expédié. Service clients condescendent, délais promis non-respectés, arnaque totale. Passez votre chemin.
Anton B.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'ai mis une seule étoile car je ne pouvais pas en mettre aucune. Le service client n'est pas efficace. malgré mes mails ce dernier n'a pas daigné me répondre. Pas du tout réactif. En outre il est précisé que les téléphones sont neufs (ou comme tel) mais ce n'est pas le cas, le mien présentait plusieurs rayures et traces d'usure. Faire attention ne croyez pas que vous bénéficierez d'un téléphone en parfait état. Ce n'est pas vrai !
Moulay-ahmed M.
Le
suite à un achat du 24/11/2023