/10
★★★★★
basée sur 11976 avis publiés
★★★★★
basée sur 11976 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Délai beaucoup trop long et non annoncé lors de la commande
Emmanuel D.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Cylindre reçu non conforme, 2 mails, 2 relances par téléphone, aucun retour, SAV inexistant pour le moment…
Martin M.
Le
suite à un achat du 18/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, La commande a été retardée. Nous avons commandé et payé 3 clés supplémentaires qui ne sont toujours pas arrivés 3 semaines plus tard.
Natalie B.
Le
suite à un achat du 16/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Clé ne fonctionne pas.
David O.
Le
suite à un achat du 26/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Colis non recu
Marcelle P.
Le
suite à un achat du 05/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
Délai trop long
Filipe L.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé 2 cylindres annoncés comme étant fournis avec 4 clés chacun et je n'ai reçu que 6 clés en tout au lieu des 8 prévues On m'a répondu : " c'est comme cela la ste vachette livre ses cylindres avec 3 clés désolé " Clé en ligne n'a rien faire pour rattraper ce manqué entre la commande qui était conforme à leur proposition et la livraison effective
Michel C.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Commandé 2 clefs différentes, reçu deux fois la même...
Hervé M.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Serrure ne correspondant pas à la commande, je me suis déplacé sur site , personnel accueillant mais, me disant qu'il ne pouvait pas changer ma serrure pendant à coté le magasin attenant et dépendant de la même société disposait de mon modèle. la réponse c'est que, c'est un robot qui gère les commande internet et il ne pouvait pas intervenir pour me là changer. il acceptait de reprendre la commande mais il fallait en rentrant chez (50 km) que j'envoie des photos en échangeant je ne sais avec qui ou quoi pour être sure du modèle. j'étais sure du modèle par contre l'erreur provient de votre site ou du robot ou d'un problème de gestion du stock qui à fait que je me suis retrouver avec une facture qui correspondait au modèle présenté mais dans le carton ce n'était pas du tout çà. du coup je suis aller au magasin attenant et ai acheter le bon modèle beaucoup plus chère car je n'allais pas me refaire 100km pour ramener dans le doute encore une erreur. voila c'est vrai que votre site est alléchant mais il faudra revoir le SAV pour que lorsqu'un client se déplace qu'il ne soit pas renvoyer sans solutions. cordialement Mr BRY bryfrederic@neuf.fr
Frederic B.
Le
suite à un achat du 24/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Comme beaucoup d´autres, je suis TRÈS DÉÇU de ce site et surtout de la responsable avec laquelle je me suis entretenu au téléphone. Bien sûr pas de problème pour commander et se faire prélever MAIS lors du retrait du produit dans leurs locaux : Surprise ! Pas du tout celui commandé. Puis après quelques jours il m´arrive à mon domicile un cylindre (emballage ouvert) mais avec les mesures à l´envers.. des vrais pros! Je le refuse bien sûr et attends le nouveau directement en commande auprès de Vachette. Et là encore Surprise ! Un cylindre toujours avec les mesures inversées (comme bande d´incapables on ne fait pas mieux). Je leur écris et on me propose avec une très grande largesse des frais d´expédition gratuits pour la prochaine commande..! HONTEUX!! Car par-dessus le marché ils ne se sont JAMAIS excusés pour leur multiples maladresses.. Soi-disant ils ont des prix compétitifs ce qui leur interdit tout geste commercial digne de ce nom. A FUIR et ne pas chercher à leur parler ils ne le méritent même pas. Je regrette vraiment mon achat.
Salah B.
Le
suite à un achat du 16/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Les clés que j’ai commandé elles ouvre d’un côté et non de l’autre !!
Samira J.
Le
suite à un achat du 18/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
NON reçue à ce jour
Gilbert N.
Le
suite à un achat du 24/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Les vis fournies étaient inadaptées ce qui rend la pose impossible. Je renvoie le produit.
Lionel A.
Le
suite à un achat du 30/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Délai beaucoup trop long !
Abiba A.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
A fuir !!!! Délais non respecté secrétaire qui nous prend clairement pour des imbeciles plus jamais je ne passerai par eux , payer pour une livraison rapide quand l’envoi prend plus de 4 semaines
Stephanie R.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Les 3 doubles de clés commandés ne fonctionnent pas. Reaction à venir du SAV.. longue.. pas résolu 2 semaines après signalement
Nadine B.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
Reçu une mauvaise clé.
Dominique L.
Le
suite à un achat du 24/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
Tres serieux .., juste ce fut tres long
Hadda F.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
Commande passe fin juillet finalise mi septembre ! Donc a fuir totalement les clefs ne sont pas fabriquées par l entreprise ! Une dizaine de mails afin d obtenir un délai de fabrication de clefs Je ne recommande pas du tout cette société !
Lacoste V.
Le
suite à un achat du 21/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Livraison en 2 semaines inscrite sur le site, commande reçu après 6 semaines d'attente.
Mathias B.
Le
suite à un achat du 05/08/2023