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basée sur 11964 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Ce genre de société ne devrait pas exister. J'ai reçu ma commande 5 semaines en retard. J'ai demandé l'annulation de celle-ci vu les délais irraisonnée. Aucune réponse aux mails. Bref j ai renvoyé ma commande sans l ouvrir. J attends le remboursement. Plus jamais de ma vie . Vraiment à fuir.
Mustafa A.
Le
suite à un achat du 15/06/2022
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
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Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Le produit ne correspond pas !!! Gros manque de clarté sur votre site!!!
Olivier R.
Le
suite à un achat du 14/07/2022
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
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Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
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Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
A éviter, ne commander rien à cette société malhonnête. Livraison, avec quatre semaines de retard, de cylindres non conformes à la commande: 30x30 au lieu de 35x45. Aucune réponse à mes réclamations, et à mes dix demandes de retour. J'ai perdu 99.60 euros.
Bertrand L.
Le
suite à un achat du 01/06/2022
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
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Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Pas la bonne couleur. Raison invoquée : vous n’aviez plus de la couleur demandée alors vous m’en avez fait parvenir une autre. Mauvaise blague.
Fanny B.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Les clés étaient censées arriver en 2 semaines, elles sont arrivées au bout de 6 semaines sans aucune informations de leur part ni excuses. Nous avions demandé l'annulation et le remboursement au bout de 4 semaines, la société nous avait dit d'accord donc nous avons commandé les clés ailleurs. Deux jours plus tard ils nous appelent pour nous dire que finalement l'annulation est impossible car les clés sont déjà en cours de fabrication. Nous nous sommes donc retrouvés avec au final 7 nouvelles clés car nous avions commandé ailleurs et deux factures à payer. Je ne recommande pas du tout.
Antoine J.
Le
suite à un achat du 02/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Clés non conformes à la commande, service après vente contacté et curieusement je serais responsable de l erreur malgré avoir fourni la carte de propriété d origine , j attends la réponse
Hubert M.
Le
suite à un achat du 22/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je vous ai envoyé un mail dans réponse de votre part. La poignée de porte de garage est très mal moulée. Cordialement
Daniel G.
Le
suite à un achat du 26/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Pas la bonne serrure.mauvais service après vente
Joel F.
Le
suite à un achat du 25/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Très longtemps livraison et incomplète
Larbi E.
Le
suite à un achat du 10/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Toujours en attente de ma deuxieme clé, qui ne m'a toujours pas été adressée malgré relance
Audrey G.
Le
suite à un achat du 28/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
SAV inexistant ! aucune réponse de leur part lors de ma commande j'ai eu un problème avec les champs "Nom" & "prénom" j'ai donc envoyé plusieurs messages (messages visible sur mon compte) pour corriger cela aucun n'ont étés prise en compte ... Colis reçu quand meme mais bon gros manque de sérieux
Thierry L.
Le
suite à un achat du 06/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Très médiocre commande passée article différent à l’arrivée et surtout jamais de réponse ni par tel ni par mail
Navarlas J.
Le
suite à un achat du 01/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Produit non conforme et non complet
Placinta M.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Un scandale. Vous prenez l’argent des gens mais il faut vous appeler 2 mois après pour dire qu’il faut un document supplémentaire En plus votre prix a doublé en 5 ans
Frederic L.
Le
suite à un achat du 15/04/2022
1/5
★☆☆☆☆
Descriptifs et photos peu clairs et qui ne correspondant pas au final à ce que l'on pense réellement commander. Frais de livraison très élevés. Et plus personne ne répond lorsqu'il y a une erreur de marchandise livrée! A déconseiller.
Georges M.
Le
suite à un achat du 14/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Déçue, la couleur ne correspond pas du tout à la photo.
Audrey L.
Le
suite à un achat du 25/04/2022
1/5
★☆☆☆☆
Beaucoup trop cher (normal x 2)
Francois D.
Le
suite à un achat du 24/03/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je viens d'utiliser ma nouvelle clé; elle ne fonctionne pas. Je vais vous la renvoyer pour la refaire avec une photo de l'original.
Francoise L.
Le
suite à un achat du 11/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Service beaucoup trop long, contact au bout de 3 semaines après avoir commandé pour demande d’informations sur la clé à refaire!!!
Jean-raphaël M.
Le
suite à un achat du 17/02/2022
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande rapidement mais il y a eu une erreur de préparation dans ma commande. J'ai depuis envoyé 3 emails de relance pour signaler le problème afin de trouver une solution mais je n'ai aucune réponse... ils ne répondent pas...
Aulombard J.
Le
suite à un achat du 03/01/2022