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basée sur 11937 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Plus d'un mois à attendre ma commande de clef et finalement commande annulé. Impossible de les joindre par téléphone. Je déconseille fortement
Damien C.
Le
suite à un achat du 29/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu la bonne commande et le service client est injoignable par mail et téléphone depuis plus d’une semaine.
Alix M.
Le
suite à un achat du 06/09/2022
1/5
★☆☆☆☆
SAV inexistant
Gregory L.
Le
suite à un achat du 03/09/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je suis Vraiment déçu la foto ne correspond pas à l article acheté
Farid G.
Le
suite à un achat du 14/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Cle reçue a temps mais non fonctionnelle. Réclamation avec photos sans réponses semaine plus tard.
Alexandre L.
Le
suite à un achat du 22/08/2022
1/5
★☆☆☆☆
J'ai payé pour un clef radialis duo et j'ai reçu une clef simple moins cher. J'ai contacté le service client qui depuis fait le mort. escroquerie!
Aurelien B.
Le
suite à un achat du 26/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je souhaite renvoyer ma commande et n'arrive pas à joindre le service par téléphone , ils ne répondent pas plus aux mails envoyés via le site
Nathalie A.
Le
suite à un achat du 01/08/2022
1/5
★☆☆☆☆
Toujours pas de nouvelles de la nouvelle livraison .
Guy M.
Le
suite à un achat du 29/07/2022
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
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Cordialement,
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★☆☆☆☆
Site de merde ne réponds ni au téléphone ni aux mails et envoi des pièces non conformes Ne commandez pas chez eux
Saborido D.
Le
suite à un achat du 06/08/2022
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Le
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★☆☆☆☆
Clé non conforme Lors de la commande on me dit que j'ai donné la mauvaise référence on me demande un supplement de paiement pour la bonne clé pour enfin me dire que vous ne pouvez la faire et que je dois m'adresser à un autre fournisseur, pourquoi la faire alors? Impossible d'avoir une facture finale correspondant aux deux paiements, tout ca pour une clé reçue qui sera jetée à la poubelle
Philippe L.
Le
suite à un achat du 16/07/2022
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1/5
★☆☆☆☆
Reçu la mauvaise serrure et pas de réponse à mon mail de votre part merci
Aime C.
Le
suite à un achat du 24/07/2022
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Le
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1/5
★☆☆☆☆
Ce genre de société ne devrait pas exister. J'ai reçu ma commande 5 semaines en retard. J'ai demandé l'annulation de celle-ci vu les délais irraisonnée. Aucune réponse aux mails. Bref j ai renvoyé ma commande sans l ouvrir. J attends le remboursement. Plus jamais de ma vie . Vraiment à fuir.
Mustafa A.
Le
suite à un achat du 15/06/2022
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1/5
★☆☆☆☆
Le produit ne correspond pas !!! Gros manque de clarté sur votre site!!!
Olivier R.
Le
suite à un achat du 14/07/2022
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Le
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1/5
★☆☆☆☆
A éviter, ne commander rien à cette société malhonnête. Livraison, avec quatre semaines de retard, de cylindres non conformes à la commande: 30x30 au lieu de 35x45. Aucune réponse à mes réclamations, et à mes dix demandes de retour. J'ai perdu 99.60 euros.
Bertrand L.
Le
suite à un achat du 01/06/2022
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Le
Bonjour,
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★☆☆☆☆
Pas la bonne couleur. Raison invoquée : vous n’aviez plus de la couleur demandée alors vous m’en avez fait parvenir une autre. Mauvaise blague.
Fanny B.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Les clés étaient censées arriver en 2 semaines, elles sont arrivées au bout de 6 semaines sans aucune informations de leur part ni excuses. Nous avions demandé l'annulation et le remboursement au bout de 4 semaines, la société nous avait dit d'accord donc nous avons commandé les clés ailleurs. Deux jours plus tard ils nous appelent pour nous dire que finalement l'annulation est impossible car les clés sont déjà en cours de fabrication. Nous nous sommes donc retrouvés avec au final 7 nouvelles clés car nous avions commandé ailleurs et deux factures à payer. Je ne recommande pas du tout.
Antoine J.
Le
suite à un achat du 02/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Clés non conformes à la commande, service après vente contacté et curieusement je serais responsable de l erreur malgré avoir fourni la carte de propriété d origine , j attends la réponse
Hubert M.
Le
suite à un achat du 22/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je vous ai envoyé un mail dans réponse de votre part. La poignée de porte de garage est très mal moulée. Cordialement
Daniel G.
Le
suite à un achat du 26/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Pas la bonne serrure.mauvais service après vente
Joel F.
Le
suite à un achat du 25/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Très longtemps livraison et incomplète
Larbi E.
Le
suite à un achat du 10/06/2022