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★★★★★
basée sur 11995 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J ai envoyé un message dès réception du colis pour dire que la serrure a été livrée sans clé et depuis pas de nouvelles dé plus impossible des les joindre par téléphone
Cario C.
Le
suite à un achat du 11/10/2021
1/5
★☆☆☆☆
Livraison au bout de 7 semaines malgré mes relances. Déçu.
Pascal A.
Le
suite à un achat du 26/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande plaques porte et béquilles non respectée : béquilles pas en stock mais envoi des plaques. Envoi des plaques ne correspondant pas à la commande : mélange en nombre et modèle. Commande le 15/09 remboursement des béquilles le 15/10, renvoi de la commande le 23/09, remboursement prévu le16/10. Il est regrettable qu'à l'annulation de la commande des béquilles, ne soit pas demandé la confirmation du reste de la commande, et que le site ne soit pas à jour des stocks disponibles
Yveline B.
Le
suite à un achat du 15/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
Les clés copiées ne permettent pas d ouvrir la serrure malgré des références identiques à l’original
Jean-philippe S.
Le
suite à un achat du 11/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
Particulièrement défavorable. Non seulement les images ne sont pas conforme au produit, je dirai même plus que trompeuse, mais même les informées apportée ne sont pas plus exactes. Et les prix et facture d autant plus douteux. Je ne recommande pas. Et reste perplexe quand au fournisseur.
Morgane T.
Le
suite à un achat du 08/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
Plus d un mois pour recevoir la clé au lieu des 15jours annoncés, beaucoup de coup de fils pour réclamer... et comme j étais en vacances cela m a posé de vrais problèmes car pas de clé à mon retour...
Liliane P.
Le
suite à un achat du 18/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçue assez rapidement mais ce n'est pas le bon modèle
Ouazan F.
Le
suite à un achat du 07/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
Nul la clef ne fonctionne pas l'argent a bien été pris j'attends que l'on veuille bien me tenir au courant je ne recommanderai pas ce servie
Liliane M.
Le
suite à un achat du 05/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
2 clés reçu très rapidement, mais aucune des 2 fonctionnent. Apparement le dossier a été transmis au SAV le 05/07/2021 et au 13/07/2021 aucune réponse de leur part. J'espère faire un échange au même tarif avec un nouveau produit (Barillé au même tarif que les 2 clés) car j'ai bien peur que si ils me refont des clés cela sera la même chose. je croise juste les doigts pour le moment.
Sylvain B.
Le
suite à un achat du 23/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Clés ne fonctionnent pas !!!!!!!!!!!!!!!
Florence S.
Le
suite à un achat du 01/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je suis satisfait de la clé reçue, mais ma commande en comportait 2 et je n'ai pas de nouvelle de la 2e depuis 10 jours. C'est dommage ...
Jean-luc S.
Le
suite à un achat du 13/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour J'ai une réclamation en cours sans réponse, la clé reçue ne fonctionne pas. Cordialement
Soizic M.
Le
suite à un achat du 02/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Impossible de retirer de la serrure les deux clefs que j'ai commandées. J'ai contacté le service commercial qui m'a demandé d'envoyer des photos. 2 semaines après l'envoi des photos, je reste sans réponse et leur service commercial est injoignable par téléphone même pendant les supposées heures d'ouverture....
Sarah C.
Le
suite à un achat du 26/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Mécontentement maximum (1 étoile car 0 n'est pas accepté). Les photos du site et les intitulés en titre ne correspondent pas au produit réellement en ligne (cf. batteuse PTT). Il faut regarder "Désignation du produit" pour lire en minuscules le produit commandé (clenche). Pour moi, le site est mensonger (un mail a été envoyé au service client à ce sujet).
Alain S.
Le
suite à un achat du 28/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
LES DEUX CLEFS RECUES NE FONCTIONNENT PAS
Andre C.
Le
suite à un achat du 22/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je mais une étoile car ils ont été rapide mais sur 4 cylindre commander un n’est pas conforme à la commande j’utilise le formulaire en ligne pour joindre le service après-vente mais ils sont au abonné absent. Je me retrouve avec un cylindre don je n’ai pas l’utilité.
Mauro M.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
J'ai transmis votre demande au SAV.
Ils vont vous rappeler pour résoudre ce soucis, ne vous inquiétez pas.
En vous priant de bien vouloir nous excuser, si nous n'avons pas répondu au téléphone, c'est que les lignes étaient surchargées.
J'ai transmis votre demande au SAV.
Ils vont vous rappeler pour résoudre ce soucis, ne vous inquiétez pas.
En vous priant de bien vouloir nous excuser, si nous n'avons pas répondu au téléphone, c'est que les lignes étaient surchargées.
1/5
★☆☆☆☆
Trop cher: 82 euros pour 2 clés et un énorme emballage qui a nécessité un passage en douane (Suisse) avec 22,35 CHF (20 euros). Une simple enveloppe bulles aurait suffit et pour moins de 100 CHF pas de frais...
Henri W.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
1/ Ce n'est pas nous qui fixons le prix des clés ....mais le Fabricant .
2/ Si nous mettons les clés dans des boites hermétiquement fermés c'est pour éviter le vol ou la perte d'une simple enveloppe.
Voilà 11 ans que nous envoyons des clés à nos Clients et croyez bien que nous avons tout essayé pour éviter tous problèmes et satisfaire nos Clients.
Désolés que cela n'est pas été le cas pour vous.
1/ Ce n'est pas nous qui fixons le prix des clés ....mais le Fabricant .
2/ Si nous mettons les clés dans des boites hermétiquement fermés c'est pour éviter le vol ou la perte d'une simple enveloppe.
Voilà 11 ans que nous envoyons des clés à nos Clients et croyez bien que nous avons tout essayé pour éviter tous problèmes et satisfaire nos Clients.
Désolés que cela n'est pas été le cas pour vous.
1/5
★☆☆☆☆
Produit non conforme à la commande, des amateurs le barillet reçu n’est même pas neuf..
Charles M.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Nous avons vérifié votre livraison est bien conforme à votre commande.
Il s'agit bien évidemment d'un cylindre neuf, sortant de l'usine VACHETTE ! !
Nous n'existerions pas depuis 11 ans, si nous étions des "amateurs" et ne respections pas les commandes passées par nos Clients......
Il s'agit bien évidemment d'un cylindre neuf, sortant de l'usine VACHETTE ! !
Nous n'existerions pas depuis 11 ans, si nous étions des "amateurs" et ne respections pas les commandes passées par nos Clients......
1/5
★☆☆☆☆
Commande le barillet et Mauvaise présentation sur votre site,la came me sert à rien je voulai le barillet
Raymond O.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Nous sommes désolés , il s'agit d'un bug sur le site, c'est la came qui est apparu sur votre commande et non la batteuse.
Nous allons vous appeler dans la journée pour savoir ce que vous souhaitez : Annuler ou commander la batteuse.
Nous allons vous appeler dans la journée pour savoir ce que vous souhaitez : Annuler ou commander la batteuse.
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience ... J'ai commandé une clé en août et je l'ai reçue que en avril ... Très déçue.
Héloïse D.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Effectivement votre commande n'a pas été fabriquée par l'usine .....pour une raison inconnue.
Nous l'avons recommandé le 12 Avril , elle est parti de chez nous le 21 Avril.
Veuillez nous excuser pour ce retard.
Nous l'avons recommandé le 12 Avril , elle est parti de chez nous le 21 Avril.
Veuillez nous excuser pour ce retard.