La livraison est souvent décrite comme rapide et conforme, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, bien emballées et sans casse. Les produits, notamment les serres, sont appréciés pour leur qualité et leur conception esthétique, avec des matériaux solides comme le verre trempé et l'aluminium. Le service client est un autre point fort, reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme ; les clients ont souvent trouvé une assistance facilement accessible et aimable, même pour des problèmes sur des produits plus anciens.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Livraison conforme aux attentes
L’ensemble du mater de la serre est parfait, absolument rien ne manque et les pièces sont bien repérées
Très bon matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Un décalage important entre l'annonce du délai de livraison et plus de 4 semaines de retard
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur, Effectivement, suite à un problème de production, indépendant malheureusement de notre volonté, le délai que nous vous avions annoncé s'est révélé impossible à tenir. Nous vous présentons a nouveau toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Commande (petite) livrée le sur lendemain!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Un retard de livraison de 2 mois m’incite à ne pas donner 5 étoiles car pour les services j’aurais bien volontiers donné 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Bonjour, le produit a l’air bien mais il n’est pas possible de le monter maintenant, vu le climat… le verre n’a pas l’air cassé malgré les gros soucis de transport via Anvers, il est bizare d’acheter un produit français et habiter le sud de la Belgique et se faire livrer par un transporteur de l’exp
Terne nord de la Belgique , c’est très écologique….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Pour la livraison malheureusement le livreur n'a pas pris contact directement avec nous et nous avons du le renvoyer la première fois. Sinon rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Pas du tout satisfait
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre insatisfaction car vous n'avez reçu qu'une table sur les deux commandées, mais comme indiqué dans notre mail du 20/11, nous attendons de votre part une photo complète du conditionnement afin de pouvoir vous renvoyer le produit manquant. Dès réception de celle-ci de nous faisons le nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Envoi rapide de la commande, bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Service après vente au TOP !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Site très sérieux avec un très bon contact du service clientèle (national, rapide, qualité/prix)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Société sérieuse, contact courtois avec renseignements précis.indications d’envoi très claires . Colis arrivé sans casse avec conditionnements optimums caisse et cartons. Notice de montage claire. Il n’y a plus qu’à réaliser l’assemblage. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Totalement satisfait: pour le court délai de livraison , l’emballage efficace et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison sans aucun problème, vous êtes parfait rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Le site est parfait,
les délais bien respecté.
Seul bémol est que j'ai commandé 1 serre opale 4.70 avec en supplément 1 tablette et 1 table basse.
Avant la livraison, j'ai bien reçu ma facture et 1 bon de livraison avec 4 colis à réceptionner.
Sauf que le jour de la livraison je n'ai que 2 colis qui concerne uniquement la serre.
Pour le reste rien, nada..
Après réclamation, on m'annonce la rupture de stock de la table et tablette.
On me propose le mois de février en date.
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur, Effectivement, notre usine , contrairement à ce qui été prévu, n'a pas pu nous livrer les tablettes et tables commandées, d'où notre impossibilité à tenir nos engaments. Nous vous avons expédié la tablette en revanche la table vous sera livrée en février dès son arrivée sur notre entrepôt. Croyez bien que nous sommes désolés de cette situation. Les deux produits sont bien indiqués sur notre site pour une livraison en février et ce n'est pas de notre part une volonté de duper les clients. Nous sommes malheureusement victimes d'un problème de production
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
La serre attendra le prochain printemps pour être installée, elle restera dans son emballage jusqu'à là, je ne peux donc pas donner mon avis définitif dans l'immédiat. Ciel mon Jardin est une entreprise sérieuse qui vous tient informé des étapes de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Toute la commande est arrivée très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Tenu au courant de la livraison et des problèmes, contact très courtois et rapide je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
facilité de choix bonne explication et plan
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Pour l'instant, nous n'en sommes qu'à la livraison !
Livraison bien organisée, soigneuse, et tout est en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Tres facile j ai trouvé ce que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
arrive tres vite, tout est bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Très bon service, très réactifs à la demande même en période de congés.
Bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J'ai retourné deux tables et depuis 3 semaines je n'ai plus de contact avec cet établissement
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur, nous sommes très surpris de votre avis. Nous avons eu plusieurs échanges par mail et par téléphone (dont un appel ce weekend). Début septembre nous avons reçu votre colis comme convenu. La semaine dernière nous avons monté les produits et nous n'avons rencontré aucunes difficultés. Néanmoins ayant compris que les produits ne vous convenaient pas car vous n'arriviez pas à les monter, nous allons procéder à leurs remboursement dès réception de votre RIB.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
je n'ai pas eu la demande d'adresse de livraison au cours de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Service après vente très attentif et disponible. A l'écoute et pas avare de conseils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
sercice commercial au top ,matériel inpeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
livraison rapide, conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Site très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
oui bonne commande comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Super facile à trouver tout nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Livraison impeccable sans casse, pas encore effectué le montage mais l ensemble des pièces semblent être présentent...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Sérieux articles de qualité livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Au top!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Contact téléphonique très bon et sérieux infos données très satisfaisantes
Colis très bien empaqueté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Service rapide et bienfait mais problème à la réception du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Très professionnel, info nécessaire ! Au top !
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