Avis clients de Cielmonjardin

Bonjour Monsieur, Faisant suite à notre échange, nous avons bien noté que vous aviez tout reçu (toile et frise) conformément aux commandes que vous aviez passées et que c'était une erreur de votre part. Cordialement Le service client

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Celle-ci a bien été envoyée ... et livrée par GLS mais manifestement pas chez vous. Malheureusement avec les transporteurs, entre la constatation de la non livraison et le règlement du litige, cela peut prendre plusieurs mois. Après avoir reçu votre RIB , nous avons procédé au remboursement de votre commande mais sachez pour information, que nous n'avons été ni remboursé à ce jour par le transporteur et que nous n'avons pas récupéré la marchandise. En vous priant encore de nous excuser pour tous ces désagréments. Cordialement. L’équipe cielmonjardin

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous apprécierez pleinement votre commande. Cordialement, L’équipe de cielmonjardin.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Sachez que nous travaillons continuellement pour optimiser nos délais et assurer la satisfaction de nos clients. Bien cordialement, L'équipe de cielmonjardin.com

Bonjour Monsieur, nous avons mis un peu de temps à vous répondre car nous attendions une réponse de notre usine concernant le problème que vous avez rencontrez. Nous vous prions de nous en excuser. Mais depuis nous avons eu l'occasion d'échanger ensemble afin d'apporter une solution à votre demande.

Bonjour Madame, Nous vous avons eu en ligne et allons vous renvoyer le verre manquant.

Bonjour Monsieur, Effectivement, suite à un problème de production, indépendant malheureusement de notre volonté, le délai que nous vous avions annoncé s'est révélé impossible à tenir. Nous vous présentons a nouveau toutes nos excuses.

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre insatisfaction car vous n'avez reçu qu'une table sur les deux commandées, mais comme indiqué dans notre mail du 20/11, nous attendons de votre part une photo complète du conditionnement afin de pouvoir vous renvoyer le produit manquant. Dès réception de celle-ci de nous faisons le nécessaire.

Bonjour Monsieur, nous sommes très surpris de votre avis. Nous avons eu plusieurs échanges par mail et par téléphone (dont un appel ce weekend). Début septembre nous avons reçu votre colis comme convenu. La semaine dernière nous avons monté les produits et nous n'avons rencontré aucunes difficultés. Néanmoins ayant compris que les produits ne vous convenaient pas car vous n'arriviez pas à les monter, nous allons procéder à leurs remboursement dès réception de votre RIB.

Bonjour Madame, Lors de notre échange téléphonique, nous vous avons demandé de nous envoyer un RIB pour effectuer le remboursement dès la réception de la frise commandée par erreur (car non compatible avec votre serre). Le vendredi 4 janvier nous vous avons envoyé un mail vous annonçant que nous avions reçu la frise en vous re-demandant votre RIB. Depuis lors, aucun de nouvelle de votre part ni au téléphone, ni par mail . Nous profitons de l'occasion pour vous re-demander à nouveau de nos envoyer votre RIB . Notre adresse mail pour mémoire: contact@cielmonjardin.com Cordialement. Le service client

Bonjour Monsieur,
Effectivement, nous avons subi des retards dans la livraison de nos produits. Le contexte actuel et ce depuis l'apparition du Covid nous rend la tache extrêmement compliquée : pénuries de matières premières, difficultés de transport etc. etc....
Nous avons envoyé des mails à tous nos clients pour les informer de la situation et nous en excuser.
Manifestement, vous ne les avez pas reçu.
De même, vous nous informez par le biais d'Avis vérifié que le livreur avait fait tombé la caisse de verres. Nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Il aurait été préférable de nous appeler afin d'en discuter.
Cordialement
Le service Client