Français 
A
Note : 5 sur 5
Merci pour les explications apportées pour le futur montage ainsi que le mail avec pleins de conseils. Site très sérieux. On peut faire confiance.
Avis clients de Cielmonjardin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 727 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est souvent décrite comme rapide et conforme, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, bien emballées et sans casse. Les produits, notamment les serres, sont appréciés pour leur qualité et leur conception esthétique, avec des matériaux solides comme le verre trempé et l'aluminium. Le service client est un autre point fort, reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme ; les clients ont souvent trouvé une assistance facilement accessible et aimable, même pour des problèmes sur des produits plus anciens.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
Mérite 5 étoiles mais problèmes pour passer la commande par internet il a fallu faire une comande partéléphone
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site et facile pas de problème. Le service livraison DHL ne nous a pas satisfait. Le camion était trop haut, du coup il ne pouvait pas passer sous les arbres de notre allée. Un voisin a dû nous aider avec son camion de chantier pour transférer le colis. Nous avons dû donc déballer et remballer 3 fois les vitres. Heureusement pas de casse. Sinon nous sommes satisfaits de la serre.
A
Note : 5 sur 5
Malgré un petit délai supplémentaire à la livraison compte tenu du contexte,
je suis très satisfait du résultat.
Excellent produit.
Je recommande !
Merci à vous !
je suis très satisfait du résultat.
Excellent produit.
Je recommande !
Merci à vous !
A
Note : 5 sur 5
Le site est très ergonomique et les photos représentent bien le matériel proposé à la vente.
Les réponses posées en courriel reçoivent un réponse très rapidement.
Les prélèvements pour les serres en précommande sont effectués conformément à l'accord de financement.
Les réponses posées en courriel reçoivent un réponse très rapidement.
Les prélèvements pour les serres en précommande sont effectués conformément à l'accord de financement.
A
Note : 5 sur 5
Produits reçu avec un verre cassé (vu après départ transporteur), Cielmonjardin l’a remplacé immédiatement. Merci à vous et votre professionnalisme
A
Note : 5 sur 5
EXCELLENT PRODUIT
A
Note : 5 sur 5
Une grande disponibilité pour toutes les questions
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé : Livraison, manuel d'explication très détaillé. Il faut prendre son temps pour le montage afin de ne pas faire d'erreur. La serre une fois montée est très bien.
A
Note : 5 sur 5
achat d'une serre à prix compétitif,verres très bien emballés livraison dans les temps seule difficulté le montage avec le plan pas toujours évident mais une fois montée elle est sympathique et particulièrement pratique pour que mes pots de fleurs soient à l'abri des intempéries en attendant le printemps.Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Délai de livraison tenu et expédition au top
A
Note : 5 sur 5
très content du site
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait par ma commande,petit problème d’un verre cassé dont je me suis aperçu qu’après la réception du colis, après appel du SAV celui-ci fut remplacé en un temps record
Le montage est bientôt terminé celui ci ne m’a pas posé de problème particulier
Produit conforme à mes attentes
Le montage est bientôt terminé celui ci ne m’a pas posé de problème particulier
Produit conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Réception parfaite, montage long (14,6m2) mais précis et bien expliqué.
Résultat parfait !
Résultat parfait !
A
Note : 5 sur 5
Livraison et détail des colis conformes à la prévision. et repérage des éléments facilité par un étiquetage précis.
A
Note : 5 sur 5
Bien fait
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Du début à la fin des personnes à l écoute
A
Note : 5 sur 5
Le site très clair avec des explications simple. La livraison R.A.S. Emballages impeccable
A
Note : 5 sur 5
Site très facile à découvrir
Société sérieuse
Société sérieuse
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, site sérieux que ce soit par internet ou par téléphone pour des renseignements plus précis sur la commande, livraison et montage d’une serre. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Commande non reçue !
A
Note : 3 sur 5
Jusqu'à ce jour tout allait bien .. le livreur vient d'arriver avec malheureusement 1 colis manquant, j'ai juste reçu les verres. Par ailleurs, le colis reçu est différent de l'explication reçue précédemment par mail en vue d'ouvrir la caisse sans risque de casse. Avez-vous un schéma pour l'ouverture de celui reçu svp ?
A
Note : 5 sur 5
Equipe très disponible et réactive. Je suis très content d'avoir choisi Ciel mon Jardin pour l'achat de ma serre.
A
Note : 5 sur 5
bonjour navigation internet bien .renseignement téléphone. super
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les délais indiqués. Emballage en très bon état. Notice facile à comprendre.
A
Note : 5 sur 5
très bon emballage !N'ayant pas encore entamer la construction ,je ne puis donner d'avis
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfaits de notre achat
Entreprise sérieuse tant sur la qualité des matériaux et sur le service après ventes
Très disponible et à votre écoute si
besoin de conseils de montage
Nous la recommandons +++
Entreprise sérieuse tant sur la qualité des matériaux et sur le service après ventes
Très disponible et à votre écoute si
besoin de conseils de montage
Nous la recommandons +++
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais quelques soucis au niveau du transport. Un verre cassé et quelques profils écrasés. Service après-vente très sympa et arrangeant sans discuter.
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Bon site envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Société très sérieuse
A
Note : 5 sur 5
SAV de grande qualité grâce à Mrs François-Xavier et François.
Le transporteur n'a pas du tout été à la hauteur, délai extrêmement lent, mais les différentes interventions du patron de Ciel mon Jardin ont été très rapides et efficaces.
Le transporteur n'a pas du tout été à la hauteur, délai extrêmement lent, mais les différentes interventions du patron de Ciel mon Jardin ont été très rapides et efficaces.
A
Note : 5 sur 5
Bon site et rapidité d'envoi du produit
A
Note : 5 sur 5
Très bon accompagnement du client
merci
merci
A
Note : 5 sur 5
societé et responsables dignes de confiance.auparavant j'avais acheté une serre en verre trempé chez eux et 2 vitres sont arrivées cassées à cause du transporteur.La reaction de "ciel mon jardin a été immédiate sans discuter et quelques jours plus tard , j'ai reçu les nouvelles sans aucuns problèmes.pour ce qui est de ma commande d'accessoires ,la livraison a eu lieu le surlendemain ,toujours sans problèmes.A recommander les yeux fermés !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait. le site est clair, pratique à utiliser et les fiches techniques et notice de montage sont téléchargeables.
A
Note : 2 sur 5
1. Livraison extrêmement longue, le délai de plus de 2 mois n'est certainement pas tant en rapport avec une forte demande, qu'avec l'origine asiatique fortement suspecte du produit. 2. Livraison par transporteur Heppner délirante : trois appels téléphoniques consécutifs pour guider le livreur et pour trouver une maison dans une rue très fréquentée où toutes les maisons sont numérotées, puis refus catégorique du livreur d'attendre 5 minutes pour procéder au déballage du produit. 3. Evidemment, 4 vitres cassées pendant le transport, donc 250 euros de plus dans l'achat de plaques polycarbonate pour terminer la serre, et impossibilité de faire jouer la garantie à cause du transporteur qui a refusé d'attendre le déballage.
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur, Nous sommes très étonné par votre commentaire. Lorsque vous avez passé votre commande le 30 septembre, le délai de livraison indiqué sur notre site était de novembre (car effectivement les approvisionnements sont actuellement très compliqués). Vous avez été livré le 26 novembre, soit en moins de deux mois. Le contrat a bien été respecté. Concernant les verres, vous avez signé le bon de livraison en indiquant "sous réserve de contrôle" (ce qui n'a aucune valeur juridique comme nous l'indiquons dans le mail que vous recevez lors de l'expédition de votre commande), mais surtout, nous n'avons aucune trace de votre part demandant la prise en charge des verres cassés. Si tel avait été le cas nous aurions procédé au remplacement des 4 verres. Enfin, pour ce qui est du transporteur, malheureusement, c'est souvent une affaire d'homme. Parfois, on tombe sur une chauffeur consciencieux et professionnelle et parfois non. Dans tous les cas de figure, nous tachons toujours de faire le maximum pour que la livraison se passe dans les meilleures conditions.
A
Note : 3 sur 5
Site correct , même s'il manque des détails concernant la façon dont les verres pour leur mise en place . Livraison pas dans les temps du tout et surtout colis égaré chez un autre transporteur . Bref difficile de se faire entendre . Mais au final on y est arrivé . Personnel du site sympa par ailleurs