Truelove shop Note globale

9.7/10
★★★★★
basée sur 1650 avis publiés 10 1

Derniers avis clients positifs

5/5
★★★★★
Livraison très rapide. Les produits truelove de bonne qualité. Je recommande
5/5
★★★★★
Parfait !
5/5
★★★★★
Service express, et très bon produit ! Mon chien est ravi, ses balades sont plus sereines désormais 🙂
5/5
★★★★★
Le harnais va très bien, les laisses sont solides et le collier à fleurs très beau et et épais. Je suis très contente de mes achats.
5/5
★★★★★
Harnais correspondant au descriptif ainsi qu à mes attentes. Bon rapport qualité prix
5/5
★★★★★
Très bien
5/5
★★★★★
Produit de qualité, expédition rapide et soignée
5/5
★★★★★
Parfait
5/5
★★★★★
Tout est parfait: qualité des produits commandés, taille adaptée et livraison super rapide. Merci
5/5
★★★★★
Au top
5/5
★★★★★
Article conforme à sa description. Dommage que le service livraison est nul plus de 10 jours pour être livré .
Réponse de Truelove shop :
Bonjour,

Merci pour votre retour,

Vous avez été livrée dans les délais annoncés, dans les 7 jours ouvrés, nous ne comprenons pas votre remarque 🤔

Les délais de livraison sont indiqués au moment de votre commande : entre 5 et 8 jours ouvrés

Nous rappelons une nouvelle fois "ouvrés" : hors week-end, jours fériés, jours de pont, etc... Vous avez en plus commandé pendant une période où il y avait un jour férié

Ces délais sont indiqués très clairement au moment où vous cliquez sur le mode de livraison économique, voici très exactement ce qui est indiqué à l'heure actuelle :

5 à 8 jours ouvrés EN MOYENNE en France Métropolitaine (hors Corse) ►Délais à titre indicatif non garantis

Il vous appartient de prendre connaissance des délais au moment de votre commande, nous ne pouvons pas lire à votre place 🙃

Vous ne pouvez pas choisir une livraison économique gratuite et demander que les délais soient les mêmes qu'une livraison standard. Dans ce cas, vous devez choisir la livraison standard directement

Bien cordialement,
Le Service Client
Le
5/5
★★★★★
Très bien
5/5
★★★★★
Très satisfaite des harnais, bonne qualité
4/5
★★★★☆
Livraison trop lente et chère si on veut une livraison à domicile
Réponse de Truelove shop :
Bonjour,

Vous habitez en Belgique et vous avez demandé une livraison en point relais 🙃

Vous avez été livrée en 4 jours ouvrés, alors que le colis a été expédié de France, pour changer de pays, cela peut difficilement être plus rapide 🙂

Sachant que les délais de livraison pour la Belgique sont indiqués au moment de votre commande : entre 3 et 6 jours ouvrés, vous aviez donc l'information avant de commander

Vous avez fait le choix d'une livraison en point relais, vous n'avez donc pas payé la livraison à domicile, pourquoi laisser un avis sur un service que vous n'avez même pas pris ?

Une livraison vers la Belgique sera plus longue et plus couteuse qu'une livraison interne en France, et une livraison à domicile sera également plus couteuse qu'une livraison en point relais pour des raisons évidentes de logistiques du transporteur, cela parait assez logique 🚚

Nous espérons que les articles Truelove vous apportent satisfaction 🐕‍🦺🌞

Bien cordialement,
Le Service Client
Le
5/5
★★★★★
Livraison rapide et très bons produits , Merci !
5/5
★★★★★
Fidèle à sa qualité et à la taille. Juste un chouïa trop grand mais souvent hésitant entre deux tailles j’ai opté plus grand. Mais aucun regret !
5/5
★★★★★
Envoie très rapide
5/5
★★★★★
Bon produits de qualités. Livraison rapide
5/5
★★★★★
Les infos sont claires, j'ai pu trouver un harnais qui va bien pour mon chiot bouledogue anglais.
5/5
★★★★★
Parfait