Truelove shop 9.7/10
★★★★★
basée sur 2084 avis publiés 10 1

Derniers avis clients positifs

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Super harnais bien en place
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Super harnais !
5/5
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Harnais a recommander Très simple à installer et de bonne qualité 👍
5/5
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2 e harnais commandé, ils sont très résistants? Je le change au bout de 3 ans car il commence a s'user. Ma chienne le supporte très bien ,réglable souhait, vraiment parfait, l'anti traction au top
5/5
★★★★★
Très rapide. Par contre, dommage que nous ne puissions faire d’échange. Je me suis trompée dans la taille du harnais et je suis obligée de le renvoyer, d’attendre le remboursement et de recommander. Au lieu de faire une échange
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,

Merci pour votre message,

Par contre, il n'y a aucune obligation d'attendre le remboursement pour pouvoir commander un autre harnais, c'est complètement indépendant. Vous pouviez tout à fait commander un autre harnais sans attendre le traitement du retour 🐶

En plus, quelle différence cela aurait fait avec un échange ? Vous auriez du attendre que nous recevions le harnais, que nous vérifions l'état puis que nous en renvoyons un autre tout en payant à nouveau les frais d'envoi, niveau financier cela revient au même, et niveau délai c'est bien plus long ⌚

Bien cordialement,
Le service client
5/5
★★★★★
Très bon produit et une livraison rapide
5/5
★★★★★
Envoi rapide, produit conforme et efficace
5/5
★★★★★
Très bon
5/5
★★★★★
Produits de qualités
5/5
★★★★★
Rien à signaler, tout est parfait
4/5
★★★★☆
Expédition soignée. Pas suffisamment de recul, pour dire si ce sont de bons produits, je verrais à l'usage avec mon loulou, en apparence et d'après beaucoup d'avis, il semblerait que oui, ce qui explique mon achat.
5/5
★★★★★
Article parfaitement conforme a mes attentes delai de livraison tres satisfaisant.
5/5
★★★★★
Rapidité de livraison . Produit de qualité
5/5
★★★★★
Tres desolee mais sf erreur de ma part le harnais ne correspond pas aux mesures du site et surtout trop compluque. Je souhaite vous faire le retour svp. Merci par avance.
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour,

Nous sommes navrés que le harnais ne corresponde pas à vos attente

Toutefois, nous le répétons encore : les mesures des étiquettes ne doivent pas être prises en compte, vous avez reçu cette information de nombreuses fois et tout est noté aussi sur le site Internet

Nous reprenons les mesures nous-même pour tous les harnais afin que ceux-ci soient au plus juste

Concernant le retour, nous vous remercions de vous adresser directement à Truelove Shop via le formulaire prévu à cet effet sur le site Internet. La Société des Avis Garantis ne gère pas le SAV.


Mise à jour du 20/06 suite au retour de votre harnais :

Les sangles de votre harnais n'étaient pas bien réglées : vous avez laissé une sangle du cou complètement ouverte et grande, et l'autre complètement fermée et petite.

Au niveau du poitrail, il était encore possible de l'agrandir ou de le réduire

C'est dommage, car le harnais devait très certainement convenir avec les bons réglages 🐕‍🦺

Bien cordialement,
Le service client
5/5
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Produit que je connaissais déjà, de qualité, livraison rapide
5/5
★★★★★
Commande conforme livrée très rapidement
5/5
★★★★★
Très bien
5/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement (avant même la date prévue donc génial) d'excellente présentation et surtout de qualité. Convient parfaitement à Tobias (berger australien). Je recommande.
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★★★★★
Parfait !
5/5
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Livraison rapide, harnais très beau et pratique, l'essayer c'est l'adopter ! 😉