Store-en-Stock 9/10
★★★★★
basée sur 2569 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Ayant commandé un store le 17 04 2019 J' ai enfin pu le monter le 09 06 2019 apres une mauvaise livraison
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais prévus, nous avons rencontré des difficultés de livraison avec notre transporteur, indépendantes de notre volonté.

Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.

Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments sous votre store banne coffre.

Cordialement,
Service clients storenstock
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison long, à l'arrivée carton déchiré et ouvert. Les stores ne sont pas vérifiés avant le départ...j'ai commandé 2 stores les deux avaient les LED d'éclairage branchées à l'envers.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais prévus, nous avons rencontré des difficultés de livraison avec notre transporteur, indépendantes de notre volonté.

Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.

Notre service client est disponible aux 0970 809 422 afin de régler votre problème de LED

Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments sous votre store banne coffre.

Cordialement;
Service clients storenstock
3/5
★★★☆☆
Pour obtenir 5 étoiles, ils devraient arriver avant 1 autre, et ils devraient avoir un service d'assemblage, meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Site ok, rapport qualité/prix bon il me semble. Par contre, bien l impression sue ma commande avait été "oubliée" (décoincer juste après contact service client). Livraison .. comme je m y attendait en vrac sur d autre colis. Une patte légèrement tordue et un endroit légèrement râpé, ça ne gênait pas donc je n'ai pas porté réclamations.. la livraison est indépendante du site mais bon quand même ... Installation ok, Il a fallu que je reprenne des réglages, normalement fait d usine, surtout sur un des deux stores ! 1 mois d utilisation, Ras, reste a voir la durée de vie.
2/5
★★☆☆☆
L entreprise bien mais le transporteur ter corbas catastrophique 1 rendez le 14/6 pas livré perdu le colis livré le 25 /6 colis eventre Manque les 2 pattes de fixations toujours en attente de vos service Par rapport au premier achat très mauvaise expérience produit pe
3/5
★★★☆☆
Le store est très bien mais les délais annoncés non respectés prévoir 2 à 3 semaine de plus, sans aucun contact du vendeur.
3/5
★★★☆☆
A l’ouverture du carton le coffre est raillé sur une longueur de 10cm sur 2cm
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.

Nous regrettons cette mauvaise expérience.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.

Pour le problème de rayure n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au 0970 809 422 afin que nous puissions vous apporter une solution.

Cordialement.

Stéphane.
3/5
★★★☆☆
Ci vous n été pas pressé pour la livraison c'est un très bon produit.
3/5
★★★☆☆
Il faut s occuper de tout soit même pour réussir à se faire livrer un jour! De plus la peinture habillage gris abîmé! Que faire?! Renvoyer ect..... Retour ect.... Attendre encore 3 mois de plus!!! Non merci. C etais mon second produit de chez vous, sans compter toutes les recommandations favorable à mon entourage sur vos produits.... Mais aujourd'hui c est terminé!!!
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour monsieur.

Nous regrettons cette mauvaise expérience.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.

Nous avons rencontré des problèmes de logistique indépendant de notre volonté avec notre prestataire de transport.

Concernant le problème de peinture n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au 0970 809 422 afin que nous puissions vous apporter une solution.

Cordialement.

Stéphane.
Responsable store-en-stock.com
2/5
★★☆☆☆
J ai reçu le produit dans la mauvaise couleur
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.

Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez subi.

Nous vous avons proposé une reprise avec changement de votre produit correspondant à votre commande que vous avez refusé et préféré une compensation commerciale que nous vous avons accordée.

Nous espérons que vous passerez d'agréables moments sous votre store.

Cordialement.

Stéphane.
Responsable store-en-stock.com
2/5
★★☆☆☆
Problème avec le livreur qui aurait perdu le store ! Ce qui m a valu plusieurs semaines de retard
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.

Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.

Nous espérons que votre store banne Samoa saura vous satisfaire.

Cordialement.
L'équipe commerciale store-en-stock.fr
2/5
★★☆☆☆
L'auvent, jusqu'à présent, est très bien, facile à monter et de bonnes finitions. Le délai de livraison a été terrible. On m'a dit que si je le commandais maintenant, il me faudrait 15-20 jours ouvrables et il m'en a fallu presque 40. Et pour couronner le tout, ils avaient mélangé une pièce. Au total 2 jours de plus.
2/5
★★☆☆☆
Il est trop tôt pour évaluer la qualité du produit car je n'ai pas encore installé l'auvent et il faudrait encore 1 ou 2 ans pour savoir si le résultat de l'auvent est bon ou non. J'ai appelé plusieurs fois pour demander que le moteur soit installé du côté gauche au lieu du côté droit et pour poser quelques questions et le service client a été très satisfaisant. J'ai passé la commande le 1er avril et le produit a été livré par le transporteur le 22 mai et, malgré le fait que Pâques était en milieu de semaine, je pense que 52 jours (7 semaines et demie) pour livrer la commande semble excessif et bien au-dessus du délai de livraison de 3 à 4 semaines indiqué sur votre site web.
3/5
★★★☆☆
Pas de notice de montage et difficultés à équilibrer les bras
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu le store pas de nouvelles depuis que la commande à été passé
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Il s'agir d'une erreur de notre part. Vous allez bientôt recevoir votre store.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu le store pas de nouvelles depuis que la commande à été passé
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour
Merci de votre réponse
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Le site en lui meme plutot bien
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,

Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.

Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.

Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.

Cordialement,
Service clients store-en-stock
3/5
★★★☆☆
Déçu par la livraison (un store non livré sur 2 expédiés ...)
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,

Effectivement, nous avons commis une erreur sur le statut de votre commande.
Le second store vous a été expédié et livré le 2 janvier 2019.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

Cordialement
STORENSTOCK
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison anormalement long suite à « l inventaire fournisseur ». Marchandise reçue et parrait de bonne qualité. En attente de placement .
3/5
★★★☆☆
Délai non respecté sans explication (+ de 9 semaines de délai de livraison au lieu des 4 à 6 semaines préconisé).