Avis SOSAV

J'ai eu énormément de mal à obtenir un devis mais sinon tout s'est bien passé, livraison très rapide

Des pièces de rechange disponibles assez rapidement et des tutos décrivant l'enchainement des opérations plutôt bien conçus, mais un service client perfectible : pour obtenir le remplacement d'un écran reçu défectueux (constaté lors de la remise sous tension) il aura fallu 2 relances et 2 semaines d'attente ...

Après un premier envoi d'un HP défectueux (apparemment pas neuf car il ne comportait aucune inscription, contrairement au 2eme), le SAV a été très réactif: après m'avoir demandé une photo recto et verso de la pièce reçue défectueuse (je n'ai pas très bien compris pourquoi) on m'a fait parvenir rapidement un HP qui fonctionne parfaitement. Reste un bémol, qui motive que je ne mets que 3 étoiles: ayant dû démonter plusieurs fois mon téléphone au lieu d'une seule, du fait du 1er produit HS, la coque avant (celle sur laquelle est fixé l'écran) s'est fendue. Dommage d'autant plus qu'elle avait été remplacée il y a 6 mois à peine. NB: J'ai utilisé le tutoriel photo proposé par le site: il est bien fait, très clair.

Bonjour, je donne cet note car votre site internet fait croire que l'on peut acheter certain produit et c'est faux. J'ai été livré 2 fois, 2 mauvais produits pour qu'on m'informe par SMS que finalement je ne serai pas livré, bien-sûr une fois les produits retournés. J'ai perdu 3 semaines ! Voir 1 mois le temps de faire un nouvel achat. Donc oui je suis très déçu. Je n'ai même pas été dédommagé. Je ne manquerai pas d'en parler autour de moi. Cdt

Livrer rapidement mais erreur de pièces et celle désiré plus en stock

Mauvais produit reçu, 2 fois de suite.

La pièce reçu est défectueuses ! Prise en charge rapide avec une demande de remboursement effectué .

Pas assez de précisions techniques

Ok service rapide

L'écran est de très bonne qualité mais pas de la couleur demandée

Pas complètement satisfaisant

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.

Certains articles sont imposés en package dans l'achat. Pièces de qualité moyenne

La pièce que j'ai commandé ne fonctionne pas.

Moyen car il n'y avait pas les stickers pour coller l'écran qui sont normalement fourni avec l'écran du sony XZ1. Il faut donc acheter de la colle ce qui donne un travail fini moins propre.

Le site sa va rien a dire, mais le delai d attente pour la livraison est mensonger si on commander avant 15 h on etais livrer le lendemain ou 2 jour apres et j ai du attendre plus de 5 jours sans nouvelle en plus

Livraison très rapide , point négatif peut être du à un changement de fournisseur , ayant passé déjà plusieurs commande pour des écrans d'iPhone je n'ai jamais eu de soucis de qualité , mais sur ma dernière commande les couleurs de l'écran sont très loin de celle d'orgine. Pensant à un problème j'ai effectué une deuxième commande mais toujours pareil , la couleur noir n'est vraiment pas profonde et les couleurs sont ternes .

Tournevis qui s'use après avoir enlevé deux vis... le reste est conforme

1ere piece reçue avec un connecteur endommagé, écrasé pendant l'envoi je pense et renvoyée après un simple mail le lendemain. La seconde était fonctionnelle mais très difficile à connecter à cause du même connecteur.

Jai commandé un ecran complet pour Huawei nova, je pensai recevoir un ecran complet sur chassis, dorigine Huawei. Et pas seulement un simple ecran avec la vitre, et d'une marque adaptable. Bref déçu de ma.commande.

Attention aux délais non respectés attention aux délais annoncés

Site fiable et à l'envoi rapide. Seul souci luminosité de l'écran iphone5 commandé inférieure a l'originale

La logistique de livraison entache la qualité de vos service, avis basé uniquement sur une expérience personnel .

Le service SAV est un robot qui ne comprend pas les demandes. Ou en tout cas, il en donne l'impression. La gestion des renvois de pièce non conforme est compliqué et prend trop de temps. L'absence de choix du point de livraison est un point à améliorer.

La commande a étét facile mais le produit n'est pas de bonne qualité. Livraison avec un jour de retard.

Les explication sont très bien. La livraison conforme à la demande exprimée. les produits sont conformes à la commande et à l'explication donner sur la vidéo de remontage, excepté en ce qui concerne le joint qui n'était pas conforme à la présentation de la vidéo.( le nombre de film plastique tel que présenté sur la vidéo n'est pas exact avec le produit livré , ce qui a fait que je n'ai pas pu décoller le joint du film plastique correctement et que j'ai du en définitif le supprimer) Je reste globalement satisfait.

Produit reçu en parfait état j'ai réussi à changer la pièce sur mon téléphone, la wifi a fonctionné 1 jour et depuis elle ne fonctionne plus

Imperfection sur les procédures de dépannage mais correct dans l'ensemble

Bons produits et tutoriels pratique bien que des photos ULtra HD seraient appréciées pour les détails.

Tres bonne qualité de pièce mais attente trop longue! 3 semaines!

Site très clair

Pas mal fait

Délais de réapprovisionnement extrêmement long

Problème de charge d'une tablette. Changement de la batterie et du connecteur de charge et résultat elle ne s'allume toujours pas et sosav me dit d'aller voir un pro???? Pour résoudre le problème. Merci

Malgré un délai assez long (à cause d'une rupture de stock) et ensuite une erreur de livraison, le problème a été résolu

Livraison rapide, mais il manquait deux boutons qu'il a fallut récupérer sur l'ancien écran.

Maqe de précisions de prudence ds le Tuto, de plus mon Ipad c'est avéré différent de celui présenté ; je termine cette réparation & je leur détaille les pproblèmes

Bonjour, je trouve navrant de ne pas avoir les joints pour monter correctement la pièce que j'ais acheter il manque deux joints a 0.20€ cordialement

L'écran changé a une décoloration en bas. Et l'outil en plastique cède facilement...

C'est mitigé... car je n'avais pas reçu le bon produit au départ et suite aux mails d échange j'ai été livré dans les 24 h de la bonne marchandise. Et l'ecran de remplacement fonctionne à merveille.