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basée sur 9019 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Il corriere non è stato molto gentile. Io ho ottanta anni, quasi, ed anche il modesto peso del pacco è stato faticoso. Per quanto riguarda il prodotto aspetto di usarlo per potere esprimermi.
Bruno B.
Le
suite à un achat du 22/11/2022
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★★☆☆☆
La livraison devait se faire sous 24 ou 48 heures et je n'ai toujours pas été livrée
Paulette C.
Le
suite à un achat du 13/11/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Pour information, notre centre logistique est fermé le weekend, c'est pourquoi votre colis a été préparé et expédié lundi. Veuillez nous excuser pour le jour de retard. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
3
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★★★☆☆
Pourquoi la livraison en point relais n'est-elle plus proposée ? C'est pourtant dans bien des cas la solution la plus pratique.
André L.
Le
suite à un achat du 28/10/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, La livraison en points relais a été temporairement suspendue pour les petits colis. Néanmoins, si vous prenez la livraison à domicile et que vous n'êtes pas présent lors de la livraison, votre colis sera déposé dans un point relais à proximité de chez vous. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
3
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★★★☆☆
Je n'ai pas connaissance précise sur la date de livraison suite au manque de ma commande.
Guy B.
Le
suite à un achat du 12/11/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Dès la préparation de votre colis, vous recevrez un mail vous confirmant l'expédition de ce dernier. N'hésitez pas également à nous contacter si vous souhaitez plus de renseignements, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
3
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★★★☆☆
Commande prévue sous 48h et non distribuée. Pas de nouvelles si je n'avais pas téléphoné. Manque de fiabilité.
Facino E.
Le
suite à un achat du 04/11/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous avons en effet eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
3
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★★★☆☆
Pas assez de détails et renseignements sur les produits
Nathalie A.
Le
suite à un achat du 04/10/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client au 03 45 83 60 68 si vous avez besoin de renseignements. Bien cordialement, SENEA
3
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★★★☆☆
Bonjour ....le problçme, est la "livraison ".....j'ai demandé " à domicile " , et ; il à fallut que je me déplace au dépot ...
le livreur prétend qu'il est passé , et , bien sur ,il y avait une personne et de plus , il y a un numéro de téléphone ou il peut me prévenir ...
donc , je ne suis pas très satisfait de cet organisme de livraison ...
Daniel B.
Le
suite à un achat du 19/10/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à contacter le service client au 03 45 83 60 68 lorsqu'un incident se produit. Nous pourrons alors agir auprès du transporteur. Bien cordialement, SENEA
2
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★★☆☆☆
Le produit n’était pas en stock, alors que c’est noté nulle part. Il a fallu que j’attende plus de deux semaines ma commande…je recommanderai pas.
Dominique D.
Le
suite à un achat du 29/09/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Vous n'auriez pas dû pouvoir commander ce produit. Bien cordialement, SENEA
3
/5
★★★☆☆
Le dernier produit je l'ai retourné car ne correspondait pas ce je pensais au vue de la présentation sur le site !
Bernard L.
Le
suite à un achat du 05/10/2022
2
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★★☆☆☆
J’ai pas encore reçu ma commande qui est supposé arrivée depuis deux jours
Senda K.
Le
suite à un achat du 27/09/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de livraison inhabituel. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
3
/5
★★★☆☆
Un peu compliqué pour passer une commande à partir d'une commande précédente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Pour effectuer une nouvelle commande à partir de votre commande précédente il suffit de vous rendre sur votre compte. Puis, dans l'onglet "historique et détails de mes commandes" cliquer sur "commander à nouveau". Votre ancienne commande se remet alors automatiquement à votre panier. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Le Service Client Senea.fr
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★★☆☆☆
Tout simplement, je ne serais pas livré, avant une semaine (si tu va bien) et cela c'est bien embêtant. J'ai bien reçu deux paquets de protections, mais, je ne suis pas trés rassuré pour la suite... Merci d’être plus réactifs et prévoyants. Merci
!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous nous excusons une nouvelle fois pour cet incident qui reste exceptionnel et indépendant de notre volonté. Votre deuxième colis contenant les sachets manquants a été préparé dans les plus brefs délais après le réapprovisionnement par notre fournisseur et livré en 24h à votre domicile. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
2
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★★☆☆☆
Publicite mensongaire sur les delais (12/24h...)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
3
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★★★☆☆
Il manque une chose importante : la disponibilité du produit = le stock!!!
Commande pas encore livrée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2022
3
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★★★☆☆
J ai pas été satisfaite cette fois ci,d habitude ma commande qui part les lundi arrive le mercredi en Relay colis, là cette fois ci pas reçu ma commande, résultat j ai dus me rendre en urgence dans une enseigne me dépanner.
Je ne sais pas si je passerais une commande la prochaine fois,trop déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés que cette fois la livraison n'ai pas été satisfaisante pour vous. Il est vrai que cette dernière prend légèrement plus de temps que prévu en raison des périodes estivales. Dès que vous nous avez indiqué cet incident nous avons immédiatement contacté le service de livraison afin de résoudre ce problème. Il est très rare que ce genre de situation arrive et vous avez pu vous même le constater lors de vos précédentes commandes. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
3
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★★★☆☆
J'ai fait une commande demandant à ètre livré à domicile , Mais , il à fallu que j'aille chercher le colis à 12 km ....Bravo...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons prendre contact avec notre transporteur pour que la situation ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
3
/5
★★★☆☆
Je commande tous les mois, mais impossible de m'inscrire à l'abonnement, très dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Il est tout à fait possible de passer en abonnement. Il suffit de régler une première fois par carte bancaire. Nous vous invitons à nous contacter au 03 45 83 60 68 si vous avez besoin d'aide pour le faire. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
2
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★★☆☆☆
Plus d'une semaine pour recevoir ce colis alors qu'il est bien mentionné qu'en 24/48 h maximum les colis seront livrés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison. En effet notre fournisseur a eu un léger retard dans la livraison. Nous excusant pour cet incident, Le Service Client Senea.fr
3
/5
★★★☆☆
Le seul point négatif est le mail que nous recevons après avoir créé votre compte qui nous offre une réduction pour la 1ère commande Lorsque nous créons le compte nous poursuivons par la commande sans forcément consulter note boite e-mails et de ce fait nous ne bénéficions pas des 10% offerts sur la 1ère commande donc pas trop satisfaite car manque à gagner de près de 8 euros.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Si vous n'avez pas utilisé votre code bienvenue lors de votre première commande, ce dernier reste valable. Vous pourrez donc l'utiliser à votre prochaine commande. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
3
/5
★★★☆☆
Niveau prise en charge de la commande et livraison c'est pas mal du tout. Mais j'ai acheté un produit qui n'a pas de notice en français. Et c'est galère à mettre en place. Ce que je reproche au site, c'est de ne pas avoir prévenus que ce produit n'est pas traduit en français. Que le site n'a pas mis un pdf avec la notice du produit en français. Les trois étoiles c'est vraiment pour le reste qui est très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2022
2
/5
★★☆☆☆
Jusqu’à présent je notais SENEA 5 étoiles, mais sur ma dernière commande, on m'a oublié. J'ai commandé le 17/6 je pensai au plus tard recevoir ma commande Le 20/6 et non, heureusement je téléphone et j'apprends que ma commande n'est même prête je ne pourrai en disposer que Jeudi, là c'est pas sympa. Que dire bien sur je ne peu qu'en faire la remarque de mon désagrément. Moi j'en ai besoin, ce n'est ni un jeu ni un fantasme, c'est un besoin de tous les jours....j'attends j'utilise ce produit la nuit et je n'en ai plus ...Il faudra que je fasse autrement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2022
3
/5
★★★☆☆
DÉLAI DE LIVRAISON TROP LONG ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2022
3
/5
★★★☆☆
Navigation agréable.
Concernant la commande en revanche, c'est très moyen. On me donne un délai de 24 à 48 heures et 8 jours plus tard, je n'ai pas eu mes articles ni même des informations quant à la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2022
3
/5
★★★☆☆
3 étoiles pour la qualité des emballages. Mal fermés avec un scotch transparent, les articles livrés se voient. J'ai soulevé le problème plusieurs fois, il devait être transmis aux personnes concernées ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que la qualité de l'emballage ne vous convienne pas. Nous allons transmettre de nouveau vos éléments à notre centre logistique. Pouvez-vous nous donner plus de renseignements ? Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
2
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★★☆☆☆
Mauvaise adresse pour la livraison retardée et nécessitant mon intervention téléphonique à vos services et au transporteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2022
2
/5
★★☆☆☆
Sa fait une semaine que j'ai commandé et toujours pas reçu mon colis . Très mauvais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Monsieur, Vous avez passé commande sur notre le site le 18/05/2022 à 18h, votre commande à donc été préparée jeudi matin. Nous vous avons contacté vendredi pour vous informé qu'un léger retard aurait lieu. Finalement, votre colis à été livré lundi 23/05/2022, soit 3 jours après votre commande. En effet, nous ne tenons pas compte du weekend car nos transporteurs ne livrent pas. Merci de votre compréhension, Bonne journée, Julie, SENEA
2
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★★☆☆☆
L'appareil Tensi+ vendu par Senea pouvait apparaître comme une alternative intéressante à la prise de médicaments. Hélas! après trois mois d'utilisation, l'efficacité est plus que contestable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2022
2
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★★☆☆☆
Une commande de 3 articles , rien en stock malgré que c’est mis « en stock « sur le site
Aucun de produit de remplacement a proposé qui m’a convenue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour cet incident. Puisque aucun produits de remplacement ne vous convenait, nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande. Bonne journée, Senea.fr
3
/5
★★★☆☆
Le colis a été rafistolé probablement par le livreur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter pat téléphone lorsqu'un incident ce produit avec le transporteur. De ce fait, nous pourrons leur faire remonter l'information. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
3
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★★★☆☆
Si je suis habituellement très satisfait des livraisons, cette fois-ci, surprise, je fais une commande de 107.24 € d'où on me déduit 7.40 € de fidélité , il me reste 99.84 € à payer. Je ne comprends pas pourquoi vous me facturez le port alors que le franco est à partir de 99,00 € . J'attends de vous un rectificatif à porter sur mon compte .
Merci d'avance .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2022
Réponse de Senea.fr
Le
Bonjour, Nous comprenons tout à fait cependant, vos points de fidélités étant de 8,8€, votre commande est donc passée à 98,37€ c'est pourquoi des frais de port ont été automatiquement appliqués. N'hésitez pas à nous contacter avant de valider vos commandes lorsque vous avez des interrogations similaires. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr