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★★★★★
basée sur 4128 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J'ai demandé que l'on m'envoie des autocollants, mais je n'en ai pas reçu.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 20/04/2017
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour christofer et merci pour votre commande, Malheureusement nous sommes à court d'autocollants pour le moment, c'est pourquoi nous n'en avons pas mis dans votre colis. Nous en aurons bientôt, j'espère que nous pourrons vous en envoyer lors de votre prochaine commande, salutations Laura.
3/5
★★★☆☆
Très bons produits mais la livraison doit être améliorée.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 31/03/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Je pense que vous pouvez proposer de meilleurs prix
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/04/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Bien
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 19/01/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Il est difficile d'être en contact avec le personnel de mundo-surf et ce serait bien si, en tant que client, je pouvais avoir plus de sécurité dans les informations qu'ils me donnent sur l'article acheté.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/01/2017
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
J'ai acheté le produit avec un service de livraison 24-48h d'une valeur de 4,30. La commande est arrivée 15 jours plus tard. A aucun moment ils ne m'ont contacté pour me dire quand ma commande arriverait. J'ai dû les contacter pour qu'ils m'informent.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/12/2016
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Ruben, Jour 13/12 : réception de votre commande Jour 13/12 : Nous vous notifions par email que nous ne pourrons pas respecter le délai de 24 heures en raison d'un manque de stock du produit commandé, vous donnant la possibilité d'annuler votre commande si vous le souhaitez Jour 22/12 : Mundo-Surf vous notifie que votre colis a été expédié Jour 22/12 : SENDING (la société de transport) vous informe par SMS et par email que votre colis sera livré le 23, avec le numéro de suivi et un lien pour suivre l'envoi Jour 23/12 : livraison de votre colis Nous avons pris 8 jours ouvrables au lieu de 1, mais pas 15 jours. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous vous avons prévenu dès le premier jour de ce retard, et nous vous avons prévenu à chaque étape importante du traitement de votre commande.
3/5
★★★☆☆
Dans la commande de fibres, au lieu de 2 mètres, ils m'ont envoyé 1'96.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/12/2016
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Un site avec des prix compétitifs et une livraison rapide, même si la planche est arrivée avec un jour de retard car le transporteur ne m'a pas prévenu ni laissé de note, sinon tout était bien, très attentif à répondre à mes questions et le matériel était en parfait état. J'ai mis un normal car j'achète tout en ligne et je suis habitué à une livraison rapide et à ce que tout soit correct. J'ACHÈTERAI À NOUVEAU CHEZ MUNDOSURF.COM.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 28/11/2016
Avis traduit3/5
★★★☆☆
La commande n'a pas été passée à temps pour la date publiée...
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 21/10/2016
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Très bon service client, mais le fait de ne pas refléter le manque de stock sur la page et de le communiquer après l'achat ne m'a pas laissé un bon sentiment.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 30/09/2016
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Tout est en bon état, sauf la planche (avec un trou) et les quilles (rayées).
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/09/2016
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Normal.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 21/09/2016
Avis traduit3/5
★★★☆☆
La société de transport devrait être améliorée. Les deux fois où j'ai passé une commande, ils voulaient me faire payer le contre-remboursement alors que j'avais déjà payé lorsque j'ai passé la commande en ligne.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/09/2016
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Service très attentif. Le service de messagerie a été un désastre
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 06/09/2016
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Le matériel est moyen, mais la communication et le fonctionnement du site web laissent à désirer.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/08/2016
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
IL N'A PAS ÉTÉ LIVRÉ À DOMICILE ALORS QUE J'AI PAYÉ PLUS CHER
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 10/07/2016
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Après avoir payé et accepté les conditions d'expédition, j'ai été informé que le matériel n'était pas en stock. J'ai donc envoyé une page avec la condition de recevoir le matériel dans les 48 heures. Le matériel est arrivé environ 10 jours plus tard. Je pense qu'il aurait été plus juste de m'informer avant de payer que le matériel n'était pas en stock. J'aurais pu faire l'achat ailleurs et recevoir le matériel à temps. Le matériel est arrivé en bon état.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/06/2016
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
L'un des pots était mal scellé dans le colis qui m'a été envoyé, il s'est donc un peu renversé. Je trouve que c'est un peu dommage que les produits ne soient pas scellés correctement.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 23/05/2016
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Normal, comme il se doit
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 21/05/2016
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
L'achat était un cadeau. La paraffine ainsi que l'époxy de réparation étaient détériorées. Pour un usage personnel c'est très bien, mais pour un cadeau il vaut mieux chercher un produit moins abîmé. Bon produit, mauvais emballage
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 05/04/2016
Avis traduit