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★★★★★
basée sur 4129 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Il est arrivé à bon port, mais il a fallu 4 jours et non 28/48H, et je l'ai commandé le jeudi après-midi.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/01/2018
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Esteban. Merci beaucoup pour votre avis et votre commande. J'ai bien reçu votre commande et je la repasserai dans la semaine à venir, donc je reviendrai dans la semaine à venir. Je vous remercie de votre attention.
3/5
★★★☆☆
Sur les quatre articles que j'ai commandés, deux étaient défectueux....Ils devraient contrôler un peu plus la marchandise. J'ose penser que, comme c'est Noël, ils sont plus saturés de travail et qu'il s'agit d'un défaut ponctuel.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 23/12/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Vous voyez, en fin de compte, cela m'a pris 3 semaines, et j'ai dû payer 20 euros de plus au facteur. Le costume n'était pas exactement le même, il avait les logos en gris foncé, et non en blanc, comme sur la photo. Mais bon, c'est un très bon costume, et l'invention aussi. Il faut savoir qu'il y a une astuce pour éviter les 20 euros de douane, et faire une facture de pas plus de 150 euros. Il est clair qu'on ne peut le faire qu'avec des clients de confiance, mais bon, j'en reste là.... Meilleures salutations et à bientôt.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/12/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Le service de colis est l'un des pires du marché.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 06/12/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
La clé de quille est arrivée toute rouillée, ils devraient vérifier les commandes avant la livraison.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 25/11/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Livraison et réception très rapides
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/09/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Images truquées, pas de laisse incluse, j'ai dû en acheter une séparément pour 20 euros.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/10/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Le service était excellent, mais après avoir passé ma commande et m'avoir envoyé la facture, il n'y avait PAS la taille que j'avais demandée. Ils devraient vérifier leur stock et le mettre à jour sur le site web pour éviter les problèmes. Je n'ai toujours pas reçu le crédit correspondant au changement de vêtement et à la différence de prix entre les deux.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/09/2017
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Isabel, nous avons déjà procédé au remboursement des 28'90 pour le changement de modèle de la combinaison. Désolé pour le retard et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
3/5
★★★☆☆
La commande a été expédiée avec un jour de retard. Je l'ai donc reçue en retard. L'emballage était trop petit pour le produit, ne fermant pas le paquet correctement et mettant les produits en danger.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 21/08/2017
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
J'ai payé environ 25 euros de plus pour l'assurance et l'emballage spécial (qui était une simple boîte en carton). On m'avait également garanti une livraison dans les 24-48 heures, mais elle a pris quelques jours de plus. Honnêtement, je réfléchirai avant d'acheter à nouveau en ligne. Le produit répondait à toutes les caractéristiques et attentes.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/08/2017
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Juan, 24,90 est le coût normal d'expédition de la planche de surf que vous avez achetée, il ne s'agit pas d'un supplément, car toutes les planches de surf doivent voyager avec une assurance et un emballage spécial. En ce qui concerne le délai de livraison, vous avez passé votre commande le 8 août à 13h13, comme il était plus de 12h30, elle est partie le lendemain, le 9, et le 10 à 16h43 on a essayé de vous la livrer. Comme il n'y avait personne à votre adresse, Sending vous a contacté et a organisé une livraison le jour suivant, le 11. Votre colis a été livré le 11 à 16h48. Je suis désolé d'apprendre que vous êtes déçu par notre service, mais veuillez noter que le délai de 48 heures a été respecté, alors qu'il aurait pu être de 24 heures s'il avait été livré la première fois, le 10.
3/5
★★★☆☆
L'achat sur le site web s'est déroulé sans problème. L'article était bien emballé et en parfait état. Je ne donne pas 5 étoiles car la livraison en 24 heures a mis une semaine à arriver. Plus de cinq appels à la société de transport, un 902 d'ailleurs, à mes frais. J'achèterai à nouveau mais j'espère qu'ils amélioreront l'expédition ou sinon je choisirai un autre mode d'expédition lorsque j'achèterai.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 18/07/2017
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Enrique, Merci pour votre commentaire, nous l'avons transmis à la société de transport pour connaître la raison de ce retard.
3/5
★★★☆☆
C'est bien, mais il y a eu une erreur dans la livraison, ils ont oublié les quilles, mais ils les ont envoyées immédiatement.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 20/07/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
J'ai eu beaucoup de problèmes avec ma commande car ils n'avaient plus la taille de la planche que j'avais commandée. Malgré cela, ils m'ont contacté pour me proposer d'autres options afin que je ne me retrouve pas sans planche.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/06/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Ils devraient améliorer l'emballage et apporter quelques détails au client, comme l'envoi d'autocollants publicitaires en guise de cadeau, etc.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/06/2017
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Je sais qu'en principe ce n'est pas de votre faute, mais la DUA m'a coûté 16 euros. Pour cette raison, et jusqu'à ce que cela change, je ne vais pas recommencer à acheter en ligne avec l'Espagne. C'est drôle, les choses qui viennent des États-Unis ne passent généralement pas la douane.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 25/05/2017
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Hola Francisco, Nous ne pouvons rien faire à ce sujet, c'est la loi espagnole, désolé. saludos
2/5
★★☆☆☆
On m'a facturé un produit qui n'était pas en stock. J'ai également reçu un courriel indiquant que ma commande avait été expédiée. Ce n'est que lorsque je les ai contactés (ce qui leur a pris un certain temps pour répondre) que j'ai été informée de l'incident. C'est une mauvaise expérience parce que l'article que j'avais commandé était un cadeau.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 23/05/2017
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Inigo, Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, il s'agit en effet d'une erreur de notre part.
Nous vous prions d'agréer, Laura, nos salutations distinguées et nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous prions d'agréer, Laura, nos salutations distinguées et nos excuses pour la gêne occasionnée.
3/5
★★★☆☆
Tous bons
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/05/2017
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
Le produit n'est pas exactement celui que j'ai commandé à part la housse de téléphone, il a été livré en tant que housse de téléphone tout comme la housse de la planche et elle n'est pas là, donc mauvais cette fois-ci.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 28/04/2017
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Juan, cet étui devrait être livré exactement comme décrit et illustré sur le site web. Pouvez-vous envoyer une photo du produit reçu à info@mundo-surf.com ? Salutations Laura
3/5
★★★☆☆
Avec un trackeur de livraison cela aurait été 5 étoiles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2017
3/5
★★★☆☆
Normal
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/04/2017
Avis traduit