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★★★★★
basée sur 4129 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Ce n'est pas la première fois qu'on me dit qu'il y a du stock et qu'on m'appelle pour me dire qu'il n'y en a pas et qu'on peut me proposer un autre article... de leur côté c'est bien de donner une solution mais pour cela ils mettent qu'il n'y a pas de stock. Les 48 heures qu'on dit dans mon cas n'ont jamais été respectées, ça a toujours pris une semaine depuis que j'ai passé la commande. La dernière mousse qui m'est parvenue portait la mention
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/09/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Jon et merci pour votre commentaire, La livraison en 24 heures est valable pour les produits "en stock" ; (indiqué en vert au dessus du prix, c'est 95% des produits) et les commandes passées avant 14h. Dans le cas de la mousse, comme celle que vous avez commandée, nous avons un délai de préparation de 2 à 5 jours, car la mousse est stockée dans un autre entrepôt, où nous allons la chercher une fois par semaine.
2/5
★★☆☆☆
Il y a eu beaucoup d'erreurs lors de l'envoi de l'emballage et aucune réponse n'a été donnée aux nombreux contacts pris pour connaître l'état de l'emballage.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 19/07/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Patricio, Le Slide surfskate a été vendu pendant la plus grande partie de l'été, nous avons laissé nos clients faire des réservations, pour une expédition à la fin du mois d'août, comme indiqué sur le site web. Ils peuvent être expédiés quelques jours plus tard, le 2 septembre, désolé pour la gêne occasionnée. salutations Sebas
3/5
★★★☆☆
La livraison a été rapide mais le produit n'était pas en bon état.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 31/08/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Nuria, Si cela se reproduit, n'hésitez pas à faire une réclamation en remplissant le formulaire que vous trouverez ici : https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta Notre service après-vente le gérera et vous proposera une solution. Meilleures salutations, Sebas
3/5
★★★☆☆
Je n'ai eu aucun problème avec ma commande. La seule chose est que si je commande à nouveau, je ne veux pas être servie par le livreur qui l'a fait cette fois-ci.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 03/08/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Javier et désolé pour le désagrément, nous proposons plusieurs transporteurs parmi lesquels vous pouvez choisir. Ainsi, si vous avez eu une mauvaise expérience avec un transporteur, vous pouvez choisir une autre société ! Regards Sebas
2/5
★★☆☆☆
Je pourrai donner mon avis sur la house mora lorsque j'aurai récupéré l'argent du Niki plus les frais. La livraison a été très rapide
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 03/08/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Juan José, Ne vous inquiétez pas, lorsque nous recevrons le t-shirt en retour, nous vous rembourserons les 28 euros pour le t-shirt, plus les 5,30 euros pour les frais d'envoi. Quant aux 9,36 euros que vous avez dû débourser pour nous renvoyer le t-shirt, PayPal vous les remboursera, donc cela ne vous coûtera rien. Nous l'expliquons en détail ici : https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8 Salutations, Sebas
2/5
★★☆☆☆
Je leur ai demandé d'annuler ma commande et ils me l'ont quand même facturée et elle est quand même arrivée chez moi. Je donne 2 étoiles parce qu'au moins le retour a été facile.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/05/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Produit très bon. Livraison très rapide.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/06/2020
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
La combinaison que j'ai achetée n'est pas celle qui m'a été envoyée. Je suis très déçue
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/06/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Joao, pourriez-vous m'envoyer une photo du costume à contact@mundo-surf.com ? Ne vous inquiétez pas, si c'est une erreur de notre part et que vous n'aimez pas le costume, nous le reprendrons et l'échangerons contre un autre ou nous vous rembourserons. Regards Sebas
3/5
★★★☆☆
Le site web est facile à comprendre. Cependant, j'ai passé la commande le 17 mai et il a fallu presque un mois pour qu'elle arrive avec ce truc covid19.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/05/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Ne repond pas aux mails.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
3/5
★★★☆☆
Mal emballés pour le transport
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 02/06/2020
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
Une merveilleuse vinha dans des conditions parfaites ! Je n'ai pas eu le temps, mais je pense que c'est parce que j'ai passé le dernier jour de la semaine. Le chauffeur du véhicule était lui aussi impeccable. Le seul problème, c'est que j'ai acheté un plat de catalan et un autre de pain d'épices et que ce qu'on m'a envoyé, c'est un plat de pain d'épices. S'il vous plaît, ne me trompez plus jamais de la sorte.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 24/05/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Paulo et merci pour votre commentaire, désolé pour l'erreur, rappelez-vous votre prochaine commande et nous ajouterons la bouteille de catalyseur manquante. sebas
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison a été beaucoup plus long que celui indiqué. A GLS n'a pas fourni un excellent service. Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 24/05/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Il me manquait un des six bouchons que j'ai commandé et le catalyseur était en rupture de stock et je n'ai pas pu l'acheter, le reste est arrivé rapidement, par contre j'aimerais avoir la possibilité d'acheter en contre remboursement, salutations (le bouchon, qui était la pince).
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/05/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Le prix de 6 bouchons en plastique me semble trop élevé.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/05/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Très bon traitement de la part de Mundo-Surf et du produit. Très mauvais la société de livraison GLS, il a fallu 48 heures de plus que prévu et ils nous ont fait attendre deux jours à la maison pour la livraison de la commande.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/05/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Le boogie est de qualité, mêmes mesures, matériaux, etc., mais les couleurs ne sont pas celles de la photo.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/05/2020
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
Le service client est bon, mais ma commande a mis du temps à arriver.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/05/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Federica, Désolé, en raison du coronavirus, certains envois ont pris plus de temps que prévu ! Salutations Sebas
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé des autocollants comme cadeau pour ma collection et ils les ont ignorés. J'ai pris contact avec eux et ils m'ont répondu et les ont également ignorés. Je pense que je vais essayer d'autres sites comme surfmarket.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 20/04/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Le théâtre était super et la qualité des brochettes aussi, mais nous avons acheté un poncho idéal pour un cadeau et après deux semaines, on nous a dit qu'il n'y avait plus de stock et que nous devions en acheter un autre et qu'il n'y avait presque plus rien en stock.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/01/2020
Avis traduit