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★★★★★
basée sur 4128 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Une bouteille a été livrée avec un bouchon cassé, mais pas d'autres problèmes.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 06/02/2021
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Le support client était excellent, mais j'ai été vraiment déçu lorsque j'ai reçu mon colis avec les ailerons. Le paquet était déchiré, les ailerons étaient vraiment sales et on aurait dit que j'avais acheté quelque chose d'occasion au lieu d'une nouvelle paire d'ailerons.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/02/2021
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Très bon service. Mais le filtre sur le site web ne montre pas ce qu'il y a réellement. De plus, il n'y avait pas beaucoup de produits en stock. Et enfin, ils ont pris plus de jours pour la livraison. Pas de chance avec cet achat
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 03/02/2021
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
J'ai mis du temps à recevoir ma commande.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 31/01/2021
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Robin, nous avons effectivement envoyé 2 colis et l'un d'entre eux a été perdu, nous avons donc dû renvoyer le matériel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé ma planche de surf en octobre 2020 et je ne l'ai reçue qu'en février 2021.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/10/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Paco, Nous sommes désolés pour le retard, nous devions recevoir les tables fin décembre, et elles ont été retardées jusqu'à la fin du mois de janvier,
3/5
★★★☆☆
Já comprei por diversas vezes nesta plataforma e esta foi a que demorou mais tempo a ser entregue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Je ne savais pas que Lis devait payer pour le retour des marchandises.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 01/01/2021
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Correct sans plus attendre.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 24/10/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Il manque un retour d'information concernant le retrait du produit. Compensé par une réponse via whatsapp
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/10/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
3/5
★★★☆☆
Le service clientèle en ligne doit être amélioré. Le numéro de suivi de mon colis ne figurait pas sur ma commande et j'ai essayé de joindre le service d'assistance en utilisant le système de messagerie intégré sur le site web et whatsapp, sans succès. Finalement, j'ai décidé de téléphoner (appel international) et le numéro de suivi m'a été fourni rapidement. Sinon, tout s'est bien passé, j'ai reçu mon colis rapidement et comme prévu.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/12/2020
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 5 paquets de cire et je n'en ai reçu que 4
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/11/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Victor, Je suis désolé pour l'erreur, nous vous rembourserons une cire, Regards, Sebastian Customer service
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 3 patins de surf différents, soit plus de 900 unités, (ne pas oublier qu'il n'y a pas d'inconvénient à ce que la consommation soit élevée) ; j'ai reçu 2 patins non conformes pour cause d'erreur. Disponibles et célères dans la récupération de ce qui a été perdu, mais je pense que je n'ai récupéré ce qu'il fallait qu'après avoir récupéré ce qui avait été perdu (non si fidano ?). Un grand désagrément pour le ritardo car il s'agissait d'un cadeau, mais il est vrai que l'on arrive trop tard à ce qui est juste...
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Laura, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Dès que le patin nous reviendra, nous vous enverrons le Carver Firefly Cx. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau pour ce désagrément. Sebastian Customer Service Manager
3/5
★★★☆☆
J'habite à Tenerife et la livraison m'a pris 17 jours. Je suis sûr que cette plainte peut être corrigée pour les prochaines livraisons OU en cas de non-respect du délai de livraison, elle sera compensée agréablement.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/11/2020
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
Le délai de livraison est de 1 jour. Facteur déterminant pour la commande. Il a fallu une semaine !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/11/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Charlotte et merci pour vos commentaires, Veuillez noter que la livraison en 24 heures est disponible pour l'Espagne. La livraison en Allemagne est de 2-3 jours avec GLS, Regards Sebastian
3/5
★★★☆☆
Le chargement de la page prend beaucoup de temps.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Bonne.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/10/2020
Avis traduit2/5
★★☆☆☆
Lors du premier achat, après avoir choisi un produit, j'ai dû le changer pour un autre à cause d'une erreur d'almazan et lors du second, ils ont retenu le double du montant de l'achat sur mon compte à cause d'une autre erreur commise par je ne sais qui ! !!!.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/10/2020
Avis traduit Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Massimo, Désolé pour la première commande, suite à une erreur d'inventaire nous n'avions pas le premier patin que vous avez commandé. En ce qui concerne la deuxième commande, vous n'avez été débité qu'une seule fois. Le jour de la commande, le montant de la commande est conservé sur votre compte, sans être débité. Après 7 jours, vous êtes effectivement débité. Regards Sebas Service clientèle
3/5
★★★☆☆
La mise à jour et la communication avec les clients pourraient être améliorées. Bien que tous les problèmes soient résolus
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/09/2020
Avis traduit3/5
★★★☆☆
Bien
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 27/09/2020
Avis traduit