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basée sur 13456 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
SAV inexistant ! aucune réponse de leur part lors de ma commande j'ai eu un problème avec les champs "Nom" & "prénom" j'ai donc envoyé plusieurs messages (messages visible sur mon compte) pour corriger cela aucun n'ont étés prise en compte ... Colis reçu quand meme mais bon gros manque de sérieux
Thierry L.
Le
suite à un achat du 06/06/2022
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★☆☆☆☆
Très médiocre commande passée article différent à l’arrivée et surtout jamais de réponse ni par tel ni par mail
Navarlas J.
Le
suite à un achat du 01/06/2022
1
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★☆☆☆☆
Produit non conforme et non complet
Placinta M.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
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★☆☆☆☆
Un scandale. Vous prenez l’argent des gens mais il faut vous appeler 2 mois après pour dire qu’il faut un document supplémentaire En plus votre prix a doublé en 5 ans
Frederic L.
Le
suite à un achat du 15/04/2022
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★☆☆☆☆
Descriptifs et photos peu clairs et qui ne correspondant pas au final à ce que l'on pense réellement commander. Frais de livraison très élevés. Et plus personne ne répond lorsqu'il y a une erreur de marchandise livrée! A déconseiller.
Georges M.
Le
suite à un achat du 14/05/2022
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★☆☆☆☆
Déçue, la couleur ne correspond pas du tout à la photo.
Audrey L.
Le
suite à un achat du 25/04/2022
1
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★☆☆☆☆
Beaucoup trop cher (normal x 2)
Francois D.
Le
suite à un achat du 24/03/2022
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★☆☆☆☆
Je viens d'utiliser ma nouvelle clé; elle ne fonctionne pas. Je vais vous la renvoyer pour la refaire avec une photo de l'original.
Francoise L.
Le
suite à un achat du 11/01/2022
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★☆☆☆☆
Service beaucoup trop long, contact au bout de 3 semaines après avoir commandé pour demande d’informations sur la clé à refaire!!!
Jean-raphaël M.
Le
suite à un achat du 17/02/2022
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★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande rapidement mais il y a eu une erreur de préparation dans ma commande. J'ai depuis envoyé 3 emails de relance pour signaler le problème afin de trouver une solution mais je n'ai aucune réponse... ils ne répondent pas...
Aulombard J.
Le
suite à un achat du 03/01/2022
1
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★☆☆☆☆
Je suis assez déçu, a l'arrivée de ma clef elle ne rentre pas dans le cylindre de mon verrou ! Jai fait réclamation depuis 1 semaine je n'ai aucun retour du sav
Patrick P.
Le
suite à un achat du 23/12/2021
1
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★☆☆☆☆
Erreur de clés lors de l’envoi de la commande Je suis obligé de renvoyer la mauvaise clé, avant de recevoir je l’espère la bonne clé… Comprenez bien que mon avis est très réservé !
Alain D.
Le
suite à un achat du 03/12/2021
1
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★☆☆☆☆
Trois relance et clé livrée hors délais (plus de deux semaine) au lieu de 4 jours
Patrick S.
Le
suite à un achat du 12/10/2021
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★☆☆☆☆
Fournisseur à éviter. J'ai reçu une fourniture qui ne correspond pas à ma commande. Impossible d'avoir une personne au téléphone après 3 heures d'appels multiples. J'ai demandé pour retourner le matériel il y a 10 jours --> aucune réponse !!!!!!!! prestataire nul à fuir !!!!
Didier D.
Le
suite à un achat du 14/11/2021
1
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★☆☆☆☆
Commandé un barillet avec plusieurs clés sup. Reçu une seule clé sup. 2 semaines que la demande sav a été faite. Aucun retour, ne répondent pas au tel.. pas une bonne expérience.
Julien P.
Le
suite à un achat du 03/11/2021
1
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★☆☆☆☆
Service après vente inexistant.
Marie G.
Le
suite à un achat du 23/10/2021
1
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★☆☆☆☆
Produit reçu non conforme Sav injoignable au téléphone, reponse par mail apres 15 jours
Benoit B.
Le
suite à un achat du 25/10/2021
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★☆☆☆☆
Il n'a pas été donné suite à ma réclamation. La clé livrée n'est pas celle sur le bulletin de livraison. Vous ne répondez ni aux mails ni au téléphone L'école vous est actuellement retourné par colis suivi
Thomas H.
Le
suite à un achat du 20/10/2021
1
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★☆☆☆☆
Quasi 3 mois pour recevoir ma commande. 1 clé ne fonctionne pas et 1 clé manquante...
Régis H.
Le
suite à un achat du 31/08/2021
1
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★☆☆☆☆
Je n ai pas recu la bonne clef avec bpc de retard. Quand je reclame par mail, aucune réponse. Entreprise à eviter
Valerie M.
Le
suite à un achat du 06/10/2021
1
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★☆☆☆☆
Je suis très déçu. Serrure commandée et reçue non conforme (pas les caractéristiques qui apparaissaient sur le site). Je retourne la serrure, on me promet de renvoyer quelque chose correspondant à ma demande. La nouvelle serrure arrive et apparaît quasi identique à la première. Donc inutilisable. Depuis j’ai adressé un mail resté sans réponse et rappelle 4 fois par jour un service client dont le message indique en permanence que tous les collaborateurs sont indisponibles. Bref. Je reste avec une serrure qui ne correspond pas à ma commande sans espoir d’obtenir une réponse. Tout cela en deux mois et demi.
Grare J.
Le
suite à un achat du 23/08/2021
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★☆☆☆☆
Quatorze jours pour la livraison et pour finir les clés dans la boîte aux lettres Impossible de téléphoner personne Je déconseille vivement
Anick D.
Le
suite à un achat du 11/10/2021
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★☆☆☆☆
Catastrophe on fournit les cartes de clés et meme avec ca on recoit 2 fois la même clé au lieu de 2 clés différentes
Mathilde M.
Le
suite à un achat du 20/10/2021
1
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★☆☆☆☆
Service clients très mauvais
Bertrand B.
Le
suite à un achat du 18/09/2021
1
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★☆☆☆☆
Extrêmement déçu je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commander j'ai donc renvoyer le coli et je n'ai jamais était rembourser malgré mais mail envoyer je n'ai eu aucune réponse et j'ai beau appeler le service après vente personne ne répond. j'ai mis une étoile car sinon il n'y pas de validation ! sa ne mérite aucune étoile.
Celine -.
Le
suite à un achat du 05/10/2021
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★☆☆☆☆
Bonjour Je vous ai envoyé un mail jamais reçu de réponse !
Fatiha A.
Le
suite à un achat du 15/10/2021
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★☆☆☆☆
J’ai reçu la clé commandée mais elle est défectueuse. J’ai envoyé plusieurs mails au service client, en vain. J’ai tenté d’appeler une vingtaine de fois, sans que jamais personne ne prenne l’appel ! Je suis outrée par ce manque de professionnalisme. La moindre des choses serait de me repl’dre Au plus vite et d’assurer le SAV de ma commande, à savoir refaire une nouvelle clé ! Surtout au prix qu’elle coûte ! Aurelie Sueur
Aurélie S.
Le
suite à un achat du 27/09/2021
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★☆☆☆☆
J ai envoyé un message dès réception du colis pour dire que la serrure a été livrée sans clé et depuis pas de nouvelles dé plus impossible des les joindre par téléphone
Cario C.
Le
suite à un achat du 11/10/2021
1
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★☆☆☆☆
Livraison au bout de 7 semaines malgré mes relances. Déçu.
Pascal A.
Le
suite à un achat du 26/08/2021
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★☆☆☆☆
Commande plaques porte et béquilles non respectée : béquilles pas en stock mais envoi des plaques. Envoi des plaques ne correspondant pas à la commande : mélange en nombre et modèle. Commande le 15/09 remboursement des béquilles le 15/10, renvoi de la commande le 23/09, remboursement prévu le16/10. Il est regrettable qu'à l'annulation de la commande des béquilles, ne soit pas demandé la confirmation du reste de la commande, et que le site ne soit pas à jour des stocks disponibles
Yveline B.
Le
suite à un achat du 15/09/2021