Avis CLEF EN LIGNE

Délais de livraison non respectés. Plus d’un mois de retard. A fuir.

Temps de traitement extrêmement long malgré multiples relances. Plus de 2 mois pour obtenir une clé. Votre suivi des commandes client est à revoir fortement et urgemment !

Bonjour, j'ai commander un Cylindre Synchro/débrayable (s'ouvre même si une clé est dans le cylindre de l'autre côté sup 12 €), j'ai reçu un cylindre non débrayable.

La livrraison a été très rapide. Malheureusement la clé ne fait pas fonctionner la serrure ...

Envoi rapide mais je n es pas reçu la bonne clef

2 mois sans nouvelles, il a fallu 2 mails et 2 appels pour que Clef en ligne relance l’usine, puis ils ont envoyé la commande en me prévenant par mail 10 jours APRÈS son arrivée en point relai, résultat la commande est repartie à l’usine et Clef en ligne me demande de repayer les frais de livraison. Première et dernière fois qu’on commande chez eux.

Commande conforme,mais le délai de 2 semaines indiqué, est passé à 4 mois. dommage! Le service nickel.

1moi et demi d attente et des réponses très évasive du service client

Délai annoncé 2 à 3 semaines, délai réel 6 semaines. Je n 'ai jamais été alertée d'un retard. Chaque fois que j'ai appelé pour avoir des nouvelles, on me disait qu'on allait me rappeler pour me donner le délai, ce qui n'a jamais été fait.

Vous commandez, et vous ne recevez aucun mail de confirmation de la commande comme sur TOUS LES AUTRES SITES. Aucune communication. La seule, c'est une information sur la livraison alors que le colis est déjà reçu depuis une semaine. Sinon, la clé est conforme.

J’ai reçu les mauvaises clés et deux autres clés ont été envoyées mais pas encore reçu

La serrure marche une fois sur 2 mauvaise qualité je suis obligé d en racheter une

Plus de 2 mois d'attente pour une clé Anker , près d'1 mois pour une Vachette VIP+ : déçu !

Délai annonce en retard de 1 mois et aucun geste commerciale pour l’attente ..

Délais d'attente très long. Très déçu

3 mois et 2 relances pour avoir un barillet..

Service déplorable ! J’ai commandé un jeux de clés avec 2 clés supplémentaires il y as maintenant plus d’un 4 semaines … Le jeux de 4 clés a été livré avec 2 semaines de retard et les clés supplémentaires sont toujours pas livrés … Bref pas top !

Insatisfait Je ne recommanderai pas

Par respect pour votre clientèle il vous faudrait pour commencer par répondre aux mails que l'on vous envoie ... Pour le payement de la livraison sécurisé en main propre j'attend toujours . Conclusion ''je déconseille fortement d'acheter sur le site CLEF EN LIGNE .. M.Michel

La commande ne correspond pas a ce que j'ai commandé...erreur sur numero de clefs

Aucun sens commercial. Ils affichent délais de livraisons qu’ils sont incapable de respecter. Ma commande a été lourdement retardé, je leur ai demandé simplement des explications et un geste commercial, ils m’ont répondu froidement et sans empathie aucune qu’ils ne pouvaient rien faire. C’est dommage. Je demandais pas la lune. Vous avez fait une erreur, ca arrive a tout le monde… mais quand on est commerçant, on se plie en 4 pour corriger son erreur … Vraiment très déçu Je ne recommande pas

Cadenas pompier commandé avec triangle de 14 et malheureusement livré avec triangle de 11. NON conforme....nécéssite d'acheter une clé supplémentaire et rajoute un élément au trousseau technique

2moispour recevoir une poignée de porte de garage après plusieurs relances

La boîte du cylindre étais complètement eventrée. La livraison est beaucoup plus longue que se qu'il indique sur le site.

Commande non conforme (reçu 3 clés au lieu de 4). Service client d'un autre temps qui vous méprise.

Société complètement désorganisée plus d’un mois d’attente et j’attend toujours ma carte propriétaire ! Inadmissible .

Serrure avec contre plaque manquante alors que présente sur la photo

Service client déplorable. Aucun suivis. Jamais aucune réponse...

La commande a mis deux mois pour arriver.

J'ai un soucis sur une pièce, impossible de joindre le service client

Livraison trop longue beaucoup trop longue.

Mauvaise clef livrée. 100€ quand même !!

Pas satisfait du tout La clés ne fonctionne pas, elle ne correspond pas voir photo dans mon mail et j'attend depuis 15 jours de vos nouvelles Que dois-je faire ?

Mauvais

C'est une blague? Vous ne m'envoyez pas l'article commandé, il me faut faire un retour. Vous êtes injoignable au téléphone, vous ne répondez pas aux mails... Vous êtes incapable de confirmer si vous avez le bon article ou pas. Je reçois le même jour une message pour me dire que le produit est en rupture et un autre pour m'informer que ma commande a été expédiée en colissimo. Bref c'est du grand n'importe quoi, vous êtes complètement à la ramasse, indigne de faire de la vente en ligne.

Toujours pas reçu la clé perdue quelque-part dans les méandres des voies postales......

Malheureusement, le matériel reçu n'est pas conforme à ma commande. Aucune suite n'a été donné à ma réclamation par la société (après contact par email et tentative par téléphone toujours sur répondeur (essayez))

2 mois d'attente de opposition à PayPal piur être remboursé. À fuir

Plus d'un mois à attendre ma commande de clef et finalement commande annulé. Impossible de les joindre par téléphone. Je déconseille fortement

Je n’ai pas reçu la bonne commande et le service client est injoignable par mail et téléphone depuis plus d’une semaine.