Avis CLEF EN LIGNE

Cylindre reçu non conforme, 2 mails, 2 relances par téléphone, aucun retour, SAV inexistant pour le moment…

Bonjour, La commande a été retardée. Nous avons commandé et payé 3 clés supplémentaires qui ne sont toujours pas arrivés 3 semaines plus tard.

Clé ne fonctionne pas.

Colis non recu

Délai trop long

J'ai commandé 2 cylindres annoncés comme étant fournis avec 4 clés chacun et je n'ai reçu que 6 clés en tout au lieu des 8 prévues On m'a répondu : " c'est comme cela la ste vachette livre ses cylindres avec 3 clés désolé " Clé en ligne n'a rien faire pour rattraper ce manqué entre la commande qui était conforme à leur proposition et la livraison effective

Commandé 2 clefs différentes, reçu deux fois la même...

Serrure ne correspondant pas à la commande, je me suis déplacé sur site , personnel accueillant mais, me disant qu'il ne pouvait pas changer ma serrure pendant à coté le magasin attenant et dépendant de la même société disposait de mon modèle. la réponse c'est que, c'est un robot qui gère les commande internet et il ne pouvait pas intervenir pour me là changer. il acceptait de reprendre la commande mais il fallait en rentrant chez (50 km) que j'envoie des photos en échangeant je ne sais avec qui ou quoi pour être sure du modèle. j'étais sure du modèle par contre l'erreur provient de votre site ou du robot ou d'un problème de gestion du stock qui à fait que je me suis retrouver avec une facture qui correspondait au modèle présenté mais dans le carton ce n'était pas du tout çà. du coup je suis aller au magasin attenant et ai acheter le bon modèle beaucoup plus chère car je n'allais pas me refaire 100km pour ramener dans le doute encore une erreur. voila c'est vrai que votre site est alléchant mais il faudra revoir le SAV pour que lorsqu'un client se déplace qu'il ne soit pas renvoyer sans solutions. cordialement Mr BRY bryfrederic@neuf.fr

Comme beaucoup d´autres, je suis TRÈS DÉÇU de ce site et surtout de la responsable avec laquelle je me suis entretenu au téléphone. Bien sûr pas de problème pour commander et se faire prélever MAIS lors du retrait du produit dans leurs locaux : Surprise ! Pas du tout celui commandé. Puis après quelques jours il m´arrive à mon domicile un cylindre (emballage ouvert) mais avec les mesures à l´envers.. des vrais pros! Je le refuse bien sûr et attends le nouveau directement en commande auprès de Vachette. Et là encore Surprise ! Un cylindre toujours avec les mesures inversées (comme bande d´incapables on ne fait pas mieux). Je leur écris et on me propose avec une très grande largesse des frais d´expédition gratuits pour la prochaine commande..! HONTEUX!! Car par-dessus le marché ils ne se sont JAMAIS excusés pour leur multiples maladresses.. Soi-disant ils ont des prix compétitifs ce qui leur interdit tout geste commercial digne de ce nom. A FUIR et ne pas chercher à leur parler ils ne le méritent même pas. Je regrette vraiment mon achat.

Les clés que j’ai commandé elles ouvre d’un côté et non de l’autre !!

NON reçue à ce jour

Les vis fournies étaient inadaptées ce qui rend la pose impossible. Je renvoie le produit.

Délai beaucoup trop long !

A fuir !!!! Délais non respecté secrétaire qui nous prend clairement pour des imbeciles plus jamais je ne passerai par eux , payer pour une livraison rapide quand l’envoi prend plus de 4 semaines

Les 3 doubles de clés commandés ne fonctionnent pas. Reaction à venir du SAV.. longue.. pas résolu 2 semaines après signalement

Reçu une mauvaise clé.

Tres serieux .., juste ce fut tres long

Commande passe fin juillet finalise mi septembre ! Donc a fuir totalement les clefs ne sont pas fabriquées par l entreprise ! Une dizaine de mails afin d obtenir un délai de fabrication de clefs Je ne recommande pas du tout cette société !

Livraison en 2 semaines inscrite sur le site, commande reçu après 6 semaines d'attente.

Problème de délai de fabrication à cause des vacances mais promesse d une livraison rapide sur le site.

Première et dernière commande sur ce site ! Très déçu ! Mauvaise expérience avec une commande reçue au bout d’un mois contre le délai d’une semaine qui avait été annoncé. Délai non respecté, service client non réactif. 0 étoile

Clefs ne fonctionnent pas

Parfait

Commande reçue conforme à la demande

Pas reçu, après un appel ils devaient me tenir au courant et rien une semaine plus tard

Très mauvaise expérience , plus d’un mois d’attente pour recevoir une clé pour me dire à la fin que les usines sont fermé au mois d’août et j’aurais pas commander si je savais ça et de plus j’avais demander livraison par chrono post replay pickup et ma commande a été envoyer par tnt relais et déposer loin de chez moi

Je sui très mécontent, car le colis est arrivé incomplet et depuis impossible de recevoir ce que j'ai commandé. le service client ne me répond plus. J'ai payé plus de 100€ une poignée que je n'ai jamais reçue. Je vais d'ailleurs engager des poursuite contre ce que je considère être une escroquerie. Pour information j'ai les preuves de l'erreur d'envoi (photo du colis et du BdC).

Descriptif non précis Je vais devoir refaire une nouvelle commande ...

Je maintiens mon premier avis, mais Pas honnête votre information sur les cookies, car la loi vous oblige à proposer l’option « Refuser » ce que vous ne faites pas, donc c’est particulièrement irritant et désagréable d’être pris pour un pigeon! C’est regrettable, car j’étais satisfait et vous avais mis 5 étoiles, de votre service et envoi.

Je n'ai jamais reçu mon colis. J'ai appelé à plusieurs reprises. Une fois min colis à été envoyé à quelqu'un d'autre une autre fois on me dit qu'il est en fabrication.... Super déçu et personne d´engagé pour trouver une solution

J'ai commandé début juillet 1 canon Vachette Radialis syncro. J'ai été avsé qu'il était arrivé, j'ai avisé que je viendrai le chercher. La personne à la réception me le remet, je constate que ce canon n'est pas celui demandé, dévérrouillable.. Venu pour rien donc, je le redonne pour son changement. Une semaine plus tard, suivant avis envoyé sur internet, je viens une semaine après le viens récupérer, ok. Quelques jours après je refaits une commande sur internet Clefs en ligne, du même canon syncro, 181..€, et 7 ou 8 jours + tard je vois sur internet que c'est arrivé. Je prends la précaution de téléphoner pour m'assurer que le canon est là et qu'il esta nnoté sur la boite qu'il est syncro. Je me déplace, rie,n est arrivé on me dit qu'il faut attendre fin août... discussions .. Quelques jours + tard on m'appelle our me dire que c'est arrivé.... On me propose de l'envoyer par colissimo Reçu 2 ou 3 jours après Il est incroyable que le logiciel (me dit t-on) soit responsable tout cela, j'ai noté que certaines personnes concernées ignoraient le terme syncro. Dommage pour du si bon matériel, d'avoir une telle gestion. Loïc GIRALD IND LOGICAT

Ma demande de livraison différée n'a pas été respectée.

Incapable de me livrer une serrure sans qu’elle soit incomplète et défectueuse à cause d’un défaut d’emballage emballage Et ceci deux fois de suite

Experience totalement ratée, je recommande pas.

Colis toujours pas reçu malgré que c’était urgent pour un de nos client.

Je demande le remboursement je ne pouvais pas rester sans serrures à 80 ans

Mauvais produit envoyé : télécommande "compatible", mais qui ne correspond pas à ma commande initiale (produit moins cher) Simple proposition de remboursement de la différence, sans excuses, ni geste commercial... Ma précédente commande s'était bien passée, dommage.

Service parfait et une efficacité bien prouvée !

Pa de parol dam le délai

Si je n'avais pas envoyé un mail 8 jours après ma commande, je suis sûr que je ne serai toujours pas livré. Bravo le service expédition !!!