Français 
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair. N'hésitez toutefois pas à poser vos questions par téléphone on vous répond très aimablement.
Avis clients de Cielmonjardin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 727 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est souvent décrite comme rapide et conforme, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, bien emballées et sans casse. Les produits, notamment les serres, sont appréciés pour leur qualité et leur conception esthétique, avec des matériaux solides comme le verre trempé et l'aluminium. Le service client est un autre point fort, reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme ; les clients ont souvent trouvé une assistance facilement accessible et aimable, même pour des problèmes sur des produits plus anciens.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Toujours clair et sérieux.
Site à recommander.
Site à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Facilités pour la commande, le suivi et pour les pièces cassées, le remplacement.
A
Note : 5 sur 5
belle qualité de serre
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec cette entreprise. Communication impeccable, délais respectés, livraison satisfaisante. La serre est en cours de construction, et je suis confiante sur le résultat final.
A
Note : 4 sur 5
Erreur de ma part pour mon numéro de téléphone pour la livraison.
Réponse obtenue, mais un peu longue
Réponse obtenue, mais un peu longue
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Tout c’est bien passé malgré un délais rallongé. La commande est arrivée en deux fois du au livreur . Je n’ai pas encore monté la serre mais me semble de bonne facture.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait pour le délai de livraison , pour la qualité de la structure , même si le plan pour le montage pourrait un peu plus précis. Sinon , je n'ai pas pu garder la palette de verres , car il y avait des carreaux cassés.
A
Note : 5 sur 5
Site convivial. Descriptif bien détaillé et photos claires. Relation téléphonique facile et interlocuteur aimable.
A
Note : 5 sur 5
très bien. livraison comme prévu.
A
Note : 5 sur 5
Petit problème à l'envoi mais très vite résolu encore merci impeccable
A
Note : 5 sur 5
Parfait, le personnel est compétant, et sympathique, la réponse sur un renseignement est très rapide, le responsable est au top, gentil, avenant, que du plus , vraiment je recommande cette société très sincèrement Michel L. 31470 SAINT-LYS.
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits et contacts de qualité. Demander conseil n'est jamais un problème. Bref, tout cela est très professionnel.
Bravo !
Bravo !
A
Note : 5 sur 5
Bon accueil téléphonique et bon conseil.
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile, bon produit
A
Note : 4 sur 5
Lors de l'installation de la serre en avril , nous avions été en relation avec vos collaborateurs, auxquels nous nous étions donné la peine de fournir ,par mail ,nos remarques sur les erreurs des notices et nos conseils . Cet effort n'avait pas eu le retour que nous pouvions esperer
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, commande fcile
Puis contact tel parfait
Livraison parfait avec respect des délais
Puis contact tel parfait
Livraison parfait avec respect des délais
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est parfaite. La livraison du verre à été retardée, mais j'en ai été informé à l'avance. Bon produit et service.
A
Note : 5 sur 5
J'ai eu une réponse rapide à mon mail (dans l'heure), la commande une fois passée a été préparée dans la journée et postée dès le lendemain. Le suivi fait pas à pas et la réception le jour prévu. Le colis était en bon état ainsi que son contenu.
C'était parfait. Merci
C'était parfait. Merci
A
Note : 4 sur 5
Chouette site, les produits y sont correctement présentés et conformes à ce que l'on reçoit. Dommage qu'il n'y ait pas plus d'accessoires pour les serres "Cielmonjardin" comme un système d'ombrage par exemple. Le service client est assez réactif et répond au client de façon claire et précise.
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair, le service client répond rapidement, et les produits ont l’air de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Facile à utiliser et très complet. Grande variété de modèles
Disponibilté des techniciens pour des demandes lors du montage
Disponibilté des techniciens pour des demandes lors du montage
A
Note : 5 sur 5
Personnel très sympathique. Sérieux et à l'écoute. Un petit retard sur la livraison mais pas excessif. Serre de très bonne qualité, notice bien détaillé et claire. Facile à monter. Éléments bien protégés à la livraison. Je suis ravi. Je recommande vivement cette entreprise.
A
Note : 5 sur 5
Bon matériel , il faut du temps et de la patience lors du montage. Il est cependant dommage que certains schémas manquent de précision . Les verres ont été livrés tardivement mais très bien conditionnés.
Le service technique est joignable facilement et de bonne qualité.
Rapport qualité prix imbattable pour cette très belle serre Jade de 10m40 . Les étagères suspendues sont très appréciées et d’un prix lui aussi très correct.
Le service technique est joignable facilement et de bonne qualité.
Rapport qualité prix imbattable pour cette très belle serre Jade de 10m40 . Les étagères suspendues sont très appréciées et d’un prix lui aussi très correct.
A
Note : 4 sur 5
Navigation très facile sur le site
A
Note : 5 sur 5
un équipe efficace.
On peut leur faire confiance
On peut leur faire confiance
A
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et la qualité de ses produits ainsi que son personnel très agréable qui est à l’écoute des clients et assure un service après-vente au top.
A
Note : 1 sur 5
Serre commandée après vérification de la possibilité de livraison (confirmée par téléphone), plus de 2 mois de retard...
0 info à propos du retard de livraison (obligé d'appeler plusieurs fois).
Et pour finir le livreur qui tombe le colis du verre. Encore des démarches à faire de notre côté....
0 info à propos du retard de livraison (obligé d'appeler plusieurs fois).
Et pour finir le livreur qui tombe le colis du verre. Encore des démarches à faire de notre côté....
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur,
Effectivement, nous avons subi des retards dans la livraison de nos produits. Le contexte actuel et ce depuis l'apparition du Covid nous rend la tache extrêmement compliquée : pénuries de matières premières, difficultés de transport etc. etc....
Nous avons envoyé des mails à tous nos clients pour les informer de la situation et nous en excuser.
Manifestement, vous ne les avez pas reçu.
De même, vous nous informez par le biais d'Avis vérifié que le livreur avait fait tombé la caisse de verres. Nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Il aurait été préférable de nous appeler afin d'en discuter.
Cordialement
Le service Client
Effectivement, nous avons subi des retards dans la livraison de nos produits. Le contexte actuel et ce depuis l'apparition du Covid nous rend la tache extrêmement compliquée : pénuries de matières premières, difficultés de transport etc. etc....
Nous avons envoyé des mails à tous nos clients pour les informer de la situation et nous en excuser.
Manifestement, vous ne les avez pas reçu.
De même, vous nous informez par le biais d'Avis vérifié que le livreur avait fait tombé la caisse de verres. Nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Il aurait été préférable de nous appeler afin d'en discuter.
Cordialement
Le service Client
A
Note : 5 sur 5
Entreprise réactive qui assure un vrai service après vente.
A recommander notamment pour des achats de valeur.
Vraiment sérieux
A recommander notamment pour des achats de valeur.
Vraiment sérieux
A
Note : 5 sur 5
équipe très réactive
A
Note : 5 sur 5
Site clair, agréable à consulter.
A
Note : 5 sur 5
Très contente de la livraison et du service client de Ciel mon jardin. Malgré un délai de commande retardé, j'ai été tenue au courant tout au long. Personnel disponible et agréable. Bravo!
A
Note : 4 sur 5
Pas grand chose à dire sur le site. Classique.
A
Note : 5 sur 5
Commercialement toujours à l'écoute et des réponses claires ,pas de mensonge pour vendre.
Délai tenu pour la livraison .
Délai tenu pour la livraison .
A
Note : 5 sur 5
Les produits sont de bonnes qualités, les responsables sont à votre écoutes.
A
Note : 3 sur 5
Le livreur au top et le site internet très bien mais un peu plus de 2 mois de retard sur la commande ça fait beaucoup d'où la note moyenne.
A
Note : 5 sur 5
Cde reçu très vite et très bon produit.
A
Note : 5 sur 5
Sommes tres satisfaits de la livraison de la structure de la serre