Armurerie Loisir 9.4/10
★★★★★
basée sur 44348 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Bien mais delai de livraison trop long
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Maxime,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,

Nous constatons que votre commande a été expédiée le Lundi 31/10/2022 et livrée le 02/11/2022,

En effet le 1er Novembre étant un jour férié les livraisons n'étaient pas assurées par notre transporteur,

Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre commande,

Cordialement,
3/5
★★★☆☆
La livraison est arrivée ul peu plus tard que prévu. reportée du samedi au lundi , elle arrivée le mercredi.
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Bernard,

Nous constatons que votre commande a été expédiée par nos services dès sa réception,

Les délais dont vous parlez sont probablement dus à notre transporteur, nous vous prions de bien vouloir excuser ce retard d'acheminement

Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre commande, et vous remercions des quelques minutes prises pour nous faire part de votre ressenti,

Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Il manque le mode d'emploi en français ,mais on y arrive .. difficile pour précision , pas de cibles dans le colis ..
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Jean,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,

Une notice en Français au format PDF est disponible sur la fiche descriptive du produit sur notre Site Internet,

Concernant les cibles, malheureusement ces dernières ne sont pas prévues dans le Pack que vous avez sélectionné,

Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Je suis déçue, il y avait un code de promotion pour un cadeau qui n'a pas été ajointé à ma commande
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Danielle,

Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser un avis,

Nous constatons que votre commande ne permettait pas l'ajout du produit offert (montant minimum d'achat)

Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de votre commande,

Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Commande conforme mais le boite du shocker avait déjà été ouverte, pas très sérieux..
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Eric,

Avant l'envoi des produits, ces derniers sont testés afin de s'assurer du bon fonctionnement,

Nous allons sensibiliser notre service préparation afin que les boites soient correctement refermées,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, précieux pour l'amélioration de notre fonctionnement,

Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Pas de remarque sur le produit commandé, conforme à mes attentes. Par contre, le service de livraison Chronopost pas du tout à la hauteur. J'ai payé pour une livraison rapide dans un relais colis proche de mon domicile. J'ai reçu un sms le jour de la livraison pour m'informer que mon colis était finalement à retirer dans un autre relais colis que celui prévu. Résultats, j'ai du faire plus de 70 km pour le récupérer. Inadmissible!!!
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Olivier,

Tout d'abord nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident,

Nous avons pleinement conscience des problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec notre transporteur,

Si cette situation se reproduit, nous vous invitons vivement à prendre contact avec notre service client par téléphone ou par e-mail qui pourra se rapprocher du transporteur et agir sur votre livraison,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et espérant que vous soyez satisfait de votre commande passée sur notre site internet,

Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Correct ,mais livraison pour la Belgique un peut cher et longue Durée de livraison plus d´une semaine.
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Jean Claude,

Le temps de préparation/d'expédition vers la Belgique ainsi que les frais d'expédition sont plus longs et plus onéreux qu'une expédition classique

Nous tendons à améliorer cela,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience avec notre Société et espérons continuer à satisfaire,

Cordialement,
3/5
★★★☆☆
J’ai bien reçu mon article, sauf que après essais ce n’est pas ce que j’espérais
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Michel,

Nous regrettons que le produit commandé ne vous convienne pas,

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour,

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone au 04 78 05 62 95 au par e-mail afin de trouver une solution,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,

Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et produit conforme. il manque toutefois le mode d’emploi… Ce qui est gênant pour une bombe de ce type. Je n’ai pas vu le capuchon dessus.
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Bruno,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous faire part de votre expérience avec notre Société

La notice se trouve à l'arrière de l'emballage du produit,

Si vous ne disposez plus de ce dernier, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par téléphone ou par e-mail, qui ne manquera de vous faire parvenir la notice,

Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Nous avons commandé deux bombes au poivre et l une est arrivée vide ?
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Caroline,

Nous sommes navrés d'apprendre cela,

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone au 04 78 05 62 95 ou par e-mail afin d'effectuer un nouvel envoi dans les meilleurs délais,

Nous regrettons cet événement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,

Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Vous devez préciser en tête de la commande qu’il faut joindre une pièce d’identité. Ce n’est pas indiqué. En revanche Chronopost est au top !!!
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour José,

Chaque fiche descriptive indique la catégorie à laquelle le produit appartient selon le CSI et le document qui vous sera demandé pour valider la commande,

"Suite à votre achat, un justificatif d'identité sera demandé pour vérifier votre majorité."

Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Satisfait du principal objet de mon achat,un peu déçu du contenu du colis ou je m'attendais à trouver des cibles et une housse, que mentionnait vôtre offre publicitaire
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Laurent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,

Nous constatons que vous avez sélectionné le Pack classique Tac-1 et non le Mega Pack Tac-1 proposé à un autre tarif,

Ainsi, il est tout à fait normal que nous n'ayez pas reçu la housse et les cibles, le Pack classique ne contenant qu'une boite de plomb,

Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Ce pistolet n est pas bien performant.le chargeur mal aisé et les billes se bloquent dans le pistolet ou sortent du chargeur et se promène dans l arme
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Claude,

Si votre produit est défectueux, nous vous invitons vivement à prendre contact avec notre service client par téléphone au 04 78 05 62 95 ou par e-mail afin d'organiser un retour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,

Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Bonjour sur le pistolet air comprimé que jai commandé le modèle sp500 la butée de la queue de détente et deja cassé étant en plastique la durée de vie de cette pièce ne tient pas dans le long terme
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Thomas,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience avec notre Société,

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone ou par e-mail afin d'organiser un retour de produit,

En cas de défectuosité un échange sera opéré,

Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Pas de mode d’emploi pour recharger l’arme (munition et air)
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Valentin,

La notice est fournie par le Fabricant et doit se trouver dans le carton d'emballage de votre arme,

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par téléphone au 04 78 05 62 95 ou par e-mail,

Nous pourrons vous faire parvenir cette dernière par e-mail ou par voie postale,

Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Je suis un peu déçu du service client d'armurerie loisir mais le pire c'est la société de transport Chronopost qui pour moi sont des incapables . (société de transport à éviter )
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Christian,

Nous constatons en effet que votre colis a subi un retard lors de son acheminement,

Cependant, vous avez transmis une instruction de retour de colis en nos locaux, sans que le service client puisse prendre contact avec le transporteur et ainsi agir sur votre livraison, ou effectuer une réclamation,

Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience avec notre Société et du retard d'acheminement de votre colis,

Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Dans une de plombs de 4.5 Ma commande Il y a de tout mélanger. Du 4..5 et 5.5 inutilisables pour moi mail envoyé pas de réponse de leur part.
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Thierry,

Nous constatons en effet que vous avez pris contact avec le service client en faisant part de votre soucis,

Cependant, nous avons procédé dès réception de votre message et de vos photos à la réexpédition d'une nouvelle boite de plombs en vous présentant toutes nos excuses,

Cordialement,


3/5
★★★☆☆
L'objet est très bien (je suppose) mais il n'y a pas d'explications (en français) pour le montage... Les seules explications sont en anglais... Donc le pistolet arbalète est toujours bien rangé dans sa boîte... et je n'ai pas pu l'essayer ! Cela me déçoit un peu ! D'où les 3 étoiles... Vendre en France, aux Français... mais donner les instructions de montage en anglais, c'est pas "cool" (ça, c'est un mot anglais que je connais... Mais qui ne me sert à rien pour préparer mon arbalète !)
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Martine,

Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,

Nous avons mis à disposition cette notice traduite en Français, sur la fiche descriptive du produit,

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par téléphone ou par email si vous désirez que cette notice vous soit envoyée par e-mail ou par voie postale

Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Le produit montre des marques d'usures sur les parties saillante en contact avec son emballage d'origine. ainsi qu'au niveau de la gâchette. Je ne sais donc pas si cela vient d'une éventuelle utilisation antérieure du produit (donc d'occasion sans être précisé), soit des points d'usures liés à un conditionnement avec frottement anormale. cela n'a aucune incidence sur l'utilisation de l'arme en condition de tir mais m'a interrogé sur la nature neuf ou d'occasion de mon achat. François Picard
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour François,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,

Nous vous avons confirmé, à la suite de votre sollicitation et envoi de photo, que ces traces n'étaient en effet pas normal,

Un échange a donc été effectué par notre service après vente,

Nous espérons que le produit que vous avez reçu en remplacement vous donne entière satisfaction,

Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Dommage que je n'ai toujours pas reçu de réponse en Sav suite à ma dernière commande, il y a de cela 2 semaines maintenant.
Réponse de Armurerie Loisir
Le
Bonjour Hervé,

Notre service client a bien répondu à votre sollicitation, et reste dans l'attente de votre retour,

N'hésitez pas à vous connecter à votre espace personnel, et accéder à l'onglet "Mes messages" retraçant l'ensemble des échanges avec notre société,

Cordialement,