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basée sur 25616 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Cela fait 1 mois que j'ai commandé sur le site une batterie et un écran d'apple Watch série 1. La promesse faite sur le site annonce une disponibilité des pièces sous 7 à 15 jours. A ce jour, un mois après, aucune commande reçue, et obligé de faire soi-même les démarches pour avoir des nouvelles. Deux fois la même réponse: Nous devrions recevoir les produits d'ici 15 jours. Nous sommes donc à un délai d'environ 1,5 mois MINIMUM. Je suis écoeuré de ce manque de respect du client, du manque de respect des promesses qui sont faites via le site, et de la nonchalance des réponses qui nous sont apportées. Ils ont su encaisser mais ne savent pas assumer leurs commandes. Un geste commercial sur cette commande serait la moindre des choses pour compenser la perte de temps et l'énergie perdue pour avoir des informations. A la place, on me propose un avoir... Bref... UNE BLAGUE!!! Ce manque de sérieux me font dire que ce site est à éviter absolument. Dernière fois que je commande sur ce site et vous invite à en faire de même si vous ne voulez pas manquer de perdre du temps et de l'argent.
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Nous sommes désolés si les délais de réapprovisionnement étaient trop longs. Mais après vérification, vous avez demandé un remboursement et il a bien été effectué par notre SAV suite à vos échanges de mails. Cependant, vous avez dû mal interpréter les messages de notre service client disant "Vous allez recevoir un mail parlant dun avoir mais il sagit en fait dun avoir comptable. Cest le terme technique en comptabilité pour parler dun remboursement. Le remboursement que vous avez demandé a bien été effectué." L'avoir dont vous parlez n'est qu'un terme comptable. Ce n'est aucunement un avoir à utiliser sur notre site. Nous restons bien entendu à disposition par mail si besoin. Cordialement, L'équipe SOSav
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★☆☆☆☆
Changer une batterie ou un ecran sur un IPHONE 7 sans probléme reste illusoire Les tutos video finalement pas assez précis mais tellement vendeur Mon iphone finis chez apple qui le classe irreparable. On peut toujours dire que c est parceque je l ai mal demonte ou remonte
Patrice D.
Le
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★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande rapidement. Mais seulement je nais pas reçu les bons articles commandés. Maintenant le processus de réclamation est hyper long. Je ne sais pas quand je recevrai le bon article. Également a noté que le mail que j'ai reçu suite à ma réclamation n'est même pas courtois. Même pas un désolé ou quoi que ce soit.
Nicolas M.
Le
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★☆☆☆☆
J'ai acheté une batterie qui ne fonctionne pas bien et sa capacité dure moins d'une heure. Vendredi dernier, j'ai reçu la batterie et lundi je les ai compilées à ce sujet, mais ils n'ont pas encore reçu de réponse. Si la réponse n'est pas bien reçue, le service dont ils bénéficient est absolument nul.
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis suite à votre commande. Visiblement vous semblez rencontrer un soucis avec votre commande. Comme vous l'avez indiqué dans votre commentaire, vous nous avez envoyé les information afin qu'une action après-vente soit mise en place par notre équipe. Nous allons faire suite à cette demande dans les meilleurs délais. Cordialement,
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★☆☆☆☆
J'ai commandé une pièce soit disant compatible avec mon iPhone 6 d'après le site impossible de la monter car différente de celle d'origine Aucun geste commercial mais un mail pour m'indiquer la bonne pièce !!! a éviter
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Thierry, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Après vérification de votre dossier, vous avez bien reçu la pièce commandée, à savoir une Nappe bouton home - iPhone 6 . Vous cherchiez en fait le BOUTON HOME + NAPPE - IPHONE 6 . Il s'agit d'une erreur de commande et non d'une erreur de nos services, notre support vous a tout de même offert 10% de réduction si vous souhaitez recommander la bonne pièce chez nous. Vous souhaitant une bonne journée. L'équipe SOSav
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Les tournevis acheter ne corresponde pas à votre notice pour batterie
Anonymous A.
Le
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Commande payée en express reçue en 48h 3 articles commandes seulement 2 reçus avec bon de livraison comme quoi les 3 étaient livrés ! Les 3 étaient en stock lors de la commande Numéro de contact sur la facture non attribués ! Envoi de plusieurs mails sans réponses Au bout de plusieurs jours une proposition d avoir Fuyez ce site marchand
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Après lecture de votre commentaire et étude de votre dossier, il semblerait que vous soyez identifié chez nous comme professionnel. A ce titre vous bénéficiez d'un contact privilégié auprès de notre équipe commerciale. N'hésitez pas à contacter notre équipe par mail ou téléphone que l'on puisse faire le point ensemble sur votre commande. Cordialement,
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★☆☆☆☆
Toujours pas reçu mes colis, à priori perdu, ce qui n'a pas l'air d'affoler le site. De plus impossible de les contacter par téléphone, pas de numéro, donc par mail, et réponse "on va voir ce que l'on peut faire et contacter la poste" depuis pas de nouvelle.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Dans mon colis à la place de la coque arrière HUAWEI il y avait...... Un bombon !! J ai écris on m à répondu et proposé le remboursement ou attendre le réapprovisionnement ce que j ai choisi... Après des relances je n ai jamais rien eu Site marchand a éviter
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu ma commande ! J'attend encore
Anonymous A.
Le
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J'attends toujours depuis 2 mois , 3 relances ma commande initiale complète !!!
Anonymous A.
Le
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Les délais ne sont pas respectés
Anonymous A.
Le
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Article reçu en 3 jours. L'article était prévu pour un iphone 6S plus, mais ne fonctionne qu'avec un 6S, alors que j'ai bien commandé la pièce pour le 6S plus.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
La batterie était plus courte et ne tiens pas la charge. impossible de les joindre par téléphone
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu la bonne pièce C à désespérer.
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Jérôme, Après vérification, nous avons expédié 3 fois votre commande. Si une erreur dans l'acheminement ou la perte d'un colis peut arriver à titre exceptionnel , il est très étonnant qu'aucun ne vous soit parvenu d'autant qu'ils ne nous ont pas été retournés. Votre adresse est un lieu dit qui ne comporte ni nom de rue ni numéro, pouvez-vous nous la confirmer à l'adresse contact@sosav.fr afin de résoudre la situation au plus vite ? Avec nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe SOSav
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★☆☆☆☆
Pas encore reçu ma commande 🙁
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Guide de réparation de l'écran du z3 compact erronée. Resultat jai cassé les haut parleurs. Le coût de la réparation est devenue trop important. Aucune excuse du service après vente. Je vais me faire rembourser le nouvelle écran. Résultat mon téléphone est mort et jai perdu 10 euros de frais de port. Le guide de réparation n'est tjr pas mis à jour..
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Très bien fait le site, mais nous ne recevons pas ce que nous commandons.
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Cela fait 3 semaines, je n'ai jamais reçu la batterie commandée
Anonymous A.
Le
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JAMAIS REÇU
Anonymous A.
Le