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basée sur 25616 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Deçu de ma commande!J'ai commandé un kit de démontage pour iphone 5s,et je viens de recevoir un tournevis cruciforme qui,seul,ne me sert à rien.Sur le site,la photo du kit est complète et engagente,mais c'est un trompe l'oeil
Jean R.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Jean, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre le problème rencontré ? Cordialement, L'équipe SOSav
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★☆☆☆☆
Problème avec l'écran en voulant le monter, impossible de connecter le connecteur du bontou TouchId...
Guillaume D.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Pourriez-vous contacter notre service client afin de résoudre le problème rencontré ? L'adresse est contact@sosav.fr 🙂 Cordialement, L'équipe SOSav
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Commande reçu partiellement. : il me manque 2 articles sur 4 ... et en plus la batterie n'es pas la bonne ...
Gregory B.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Notre service client répond au plus vite à votre message 🙂 Cordialement, SOSav
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★☆☆☆☆
Très déçu !!!
Thomas S.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Thomas, Merci de contacter au plus vite notre service client à contact@sosav.fr afin de procéder à l'échange. Cordialement, SOSav
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....
Natasha F.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions vous renseigner sur le suivi de votre colis ? Cordialement, L'équipe SOSav
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Plus jamais je ne commanderai sur ce site, la pièce pour rembrancher batterie que j'ai reçu j'ai remarqué qu'elle était trop petite pour mon iPhone 7 plus !
Gatien F.
Le
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Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr ? Nous pourrons alors vous proposer un échange de la pièce. Dans l'attente de votre message et vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, L'équipe SOSav
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Très mauvaise expérience avec le service après vente par courriel. J'ai acheté un ecran + vitre tactile. Livraison impeccable. Après le remplacement de cet écran pas de problème particulier. Toutefois après avoir mis un verre trempée, une zone de la vitre tactile fonctionne mal. J'ai donc essayé plusieurs qualités de verres trempés sans résultat. Les différents échanges avec le service après vente n'ont pas aboutit à une réponse satisfaisante. N'ayant pas commandé de verres trempés sur le site, ils ne peuvent pas proposer de prise en charge! Je trouve cela inacceptable et j'ai abandonné le dialogue stérile que j'avais avec le service après vente. J'ai recommandé un écran ailleurs et depuis plus de problème. Évidemment, je ne recommande pas.
Kamel Z.
Le
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Piece de qualité non conforme Batterie lithium ipad avec fiche de connexion montée à l'envers ! Aucun contrôle qualité d'effectué
Edouard O.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Edouard, Merci pour votre retour, notre service client vient de répondre à votre message afin de vous proposer une solution satisfaisante. Vous souhaitant une très bonne journée. Cordialement, L'équipe SOSav
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★☆☆☆☆
A fuir absolument ! ma commande, un envoi enveloppe vide. réclamation un second envoi enveloppe vide. Je crois rêver.
Michel M.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Michel, Merci pour votre commentaire. Après vérification auprès de notre service client, nous avons bien pris en compte votre situation et nous vous avons évidemment renvoyé votre colis une troisième fois. Cependant, vous vous êtes malheureusement trompé dans la référence de la batterie et vous avez reçu une pièce non compatible. Nous restons dans l'attente de votre renvoi afin de vous proposer un avoir ou un remboursement. Vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, L'équipe SOSav
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★☆☆☆☆
J'ai pris un écran premium qui est vendu comme remplaçant l'écran d'origine et que l'on ne voit pas la différence. Ce n'est pas vrai. J'aurai mis 2 étoiles si ce n'est que ça. Je descends à 1 étoile car pour que le SAV prenne ma demande en compte, ils veulent des photos de l'écran démonté et ne font rien sans cela. Conseil, prenez les éléments que vous recevaient en photo avant de les monter au cas où. Moi, je vais aller à la concurrence qui est moins chère.
Ludovic O.
Le
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La pièce reçu ne fonctionne pas les problématiques pas moyen de joindre quelqu'un dit au téléphone ni sur les réseaux pour pour corriger cela
Philippe L.
Le
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★☆☆☆☆
Les pièces commandées ne fonctionne pas malgré le renvoi de ma commande cela n'a rien changé je me pose la question si ce n'ai pas des pièces de chine j'ai acheté la pièce dans magasin de réparation qui elle fonctionne très bien y'a un gros problème avec vos pièces
Michel B.
Le
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Pas très sérieux au niveau de la préparation de commande, article manquant. Très deçu car j'ai payé la livraison rapide.. Et lorsqu'il renvoie l'article manquant , c'est en mode courrier normal. En plus , je n'ai même pas pu reparer mon téléphone et je me demande si les pièces ne sont pas defectueux...
Rija Z.
Le
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Je n'ai pas reçu le bon matériel, et en plus impossible de contacter SOSAV par téléphone, comme tout bon site de vente via le net,on ne peut les contacter que par mail, et à ce jour ils ne m'ont toujours pas répondu, vue que j'ai payé via Paypal je vais ouvrir un litige, une fois leur compte Paypal bloqué je pense qu'il vont me répondre immédiatement, le coup classique. J'achète via le net souvent sur des sites à étranger, même en chine, et je n'ai jamais eu aucun problème, les seuls fois ou j'ai rentré des problèmes ça a toujours été avec des entreprises française !
Jean-thierry L.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Jean-Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes cependant surpris à la lecture de celui-ci. En effet, nous sommes joignables par mail été téléphone, vous trouverez nos coordonnées en bas de chaque page de notre site. Après vérification, nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Notre support apporte une réponse le jour même pour chaque demande ( hors WE et jour férié) , je vous invite à les contacter à l'adresse contact@sosav.fr avec une photo de la pièce que vous avez reçue . Le nécessaire sera fait très rapidement. Cordialement, L'équipe SOSav
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Pas de réponse du sav Pièce de mauvaise qualité
Emmanuel R.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré. Nous sommes cependant surpris de votre remarque sur notre support SAV puisque vous avez bien échangé avec eux et que le nécessaire est en train d'être fait pour un renvoi de la pièce. En effet vous nous avez contacté samedi et nous vous avons répondu dès notre ouverture lundi. Votre nouvelle réponse date d'hier (mardi) à 21h30 et nous y avons donc répondu ce matin (mercredi). Restant à votre disposition. L'équipe SOSav
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Soucis j'ai tenté d'appeler le SAV qui me dit d'envoyer un mail et l'adresse mail n'est pas bonne....
Franck H.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pour traiter votre dossier nous avons effectivement besoin que vous nous joignez les photos par mail. L'adresse mail présente sur chacune des pages de notre site est bien correcte : contact@sosav.fr Je vous confirme cependant n'avoir reçu aucun mail de votre part, je vous invite à nous le renvoyer et reste à votre disposition. L'équipe SOSav
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Colle recu explosee
Wassil H.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Wassil, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, vous ne nous avez pas contacté pour nous informer d'un éventuel endommagement de votre colis durant son acheminement. Nous en déduisons donc que le tube de colle commandé est arrivé intact grâce à son conditionnement et que seul l'extérieur du colis a été endommagé. Dans le cas contraire, je vous invite à contacter notre support à l'adresse contact@sosav.fr afin que nous puissions faire le nécessaire pour un renvoi et vous présente nos excuses. Cordialement, L'équipe SOSav
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Commande passé avant 15h pour un envoi le jour meme le 23/12, colis envoyé le lendemain soit le 24/12... et toujours pas livré le 29/12...
Abdellah B.
Le
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La pièce est arrivée vite mais pas en état... connecteur d'antenne manquant avec grosse rayure sur le circuit ... Je vs la retourne dès que je le peut en attendant sa remplaçante , neuve de préférence !
Hervé M.
Le
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Dsl mais j'ai commander un écran pour mon MacBook Pro la qualité d'image est minable comparer à avant et j'ai aussi commander un chargeur qui n'est pas le bon alors qu'il est écris que les commandes sont toutes vérifiée en rapport au correspondances de l'ordinateur donc déçu
Jerome E.
Le