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★★★★★
basée sur 20275 avis publiés
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basée sur 20275 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
RAS Rapide et prix imbattable
Christophe M.
Le
suite à un achat du 09/06/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Les câble de branchement sont trop court !!!
Gilbert R.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
1
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★☆☆☆☆
Variateurs achetés extrêmement bruyants, les led se décolle comme un vulgaire produit chinois. Bref ! Très déçu
Aymeric D.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
1
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★☆☆☆☆
J’attends toujours ma commande
Patsy F.
Le
suite à un achat du 29/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Un luminaire de ma commande tombe en panne à peine quelques mois après l'achat. Je contacte le service clients de SILAMP. SILAMP me répond que j'ai 14j pour renvoyer l'article défectueux en atelier à mes frais à partir de la commande. On me répond que l'article sera remplacé ou réparé si je le renvoi. Vu les frais de ports en France, inutile de renvoyer l'article qui de toute manière n'était pas réparable. (ce qui apparaissait sur l'emballage mais que la personne du service client semblait ne pas savoir) J'ai donc laissé tomber... J'ai déjà eu une expérience similaire avec un concurrent (Briloner en Allemagne) Le traitement avait été tout autre : excuses pour la panne, le SAV m'a juste demandé le numéro de lot de l'article en panne. Un nouvel article m'a été envoyé par transporteur en quelques jours chez moi gratuitement. Ça, c'était une attitude professionnelle ! Je ne recommande pas du tout SILAMP, articles de qualité hasardeuse, SAV à revoir.
David C.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de SAV
Gautier A.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
1
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★☆☆☆☆
Rien à redire très bien
Serge B.
Le
suite à un achat du 30/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Au top
Bernard G.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
1
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★☆☆☆☆
Tout a été parfait de la commande a la livraison merci 😘
Andre T.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
1
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★☆☆☆☆
Livraison de 4 lampes dont une défectueuse.. Que faire ?.
Alain L.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
Réponse de Silamp
Le
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Veuillez remplir ce formulaire de sav : https://www.silamp.fr/pages/formulaire-de-sav , et le service concerné reviendra vers vous pour résoudre ce problème au plus vite possible.
Cordialement,
Wendy pour SILAMP.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Veuillez remplir ce formulaire de sav : https://www.silamp.fr/pages/formulaire-de-sav , et le service concerné reviendra vers vous pour résoudre ce problème au plus vite possible.
Cordialement,
Wendy pour SILAMP.
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai pas reçu mon colis
Guy B.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Inutilisable en remplacement d'une règle néon car le câbles est beaucoup trop court et il n'existe pas de gorge pour dissimuler un câble
Frederic J.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de notice du fonctionnement de la télécommande
Olivier Meynet T.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Commande livrée incomplète, BL mensonger
Jean-michel R.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Ruban ne fonctionnant pas. Aucun remboursement.
Isa M.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Incompétence des vendeurs sur les cablage approprié ainsi que sur les différentes connectiques
Abder K.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
À l'ouverture du colis, nous avons constaté que 4 tubes LED étaient cassés.
Jerome W.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Très bon produit
Lydie C.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Parfait
Jacques C.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité prix parfait
Laurent M.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Tout à été parfait.MERCI.
Louis C.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Délais correct rien à signaler de négatif
Georges Z.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
1
/5
★☆☆☆☆
M'étant trompé pour la commande je ne peu donner d'avis
Guilbert B.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
Réponse de Silamp
Le
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message. Vous avez 14 jours de rétractation si vous êtes trompé dans votre commande.
Vous pouvez faire une demande de retour sur notre site, via le formulaire de SAV.
Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Bonne journée,
L'équipe SILAMP France.
Nous avons bien reçu votre message. Vous avez 14 jours de rétractation si vous êtes trompé dans votre commande.
Vous pouvez faire une demande de retour sur notre site, via le formulaire de SAV.
Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Bonne journée,
L'équipe SILAMP France.
1
/5
★☆☆☆☆
Parfait
Guy D.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
Réponse de Silamp
Le
Bonjour Guy,
Merci pour votre retour positif sur notre site Silamp. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service parfait à vos yeux. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Silamp.
Merci pour votre retour positif sur notre site Silamp. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service parfait à vos yeux. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Silamp.
1
/5
★☆☆☆☆
Non pas satifait du tout j'attent toujours le remboursement ou la livrason, aucune nouvelle de cette société !!! par contre mon argent ils ont bien recu ..... je déconseille fortement
Eddy L.
Le
suite à un achat du 30/05/2024
Réponse de Silamp
Le
Bonjour,
Veuillez encore nous excuser pour l'erreur de stock.
Nous vous informons que nous avons reçu le réapprovisionnement entretemps et que, comme vous avez accepté l'envoi du colis, nous l'avons expédié. Après vérification du lien de suivi, il a été livré aujourd'hui.
En espérant que vous l'ayez bien reçu.
Bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Silamp
Veuillez encore nous excuser pour l'erreur de stock.
Nous vous informons que nous avons reçu le réapprovisionnement entretemps et que, comme vous avez accepté l'envoi du colis, nous l'avons expédié. Après vérification du lien de suivi, il a été livré aujourd'hui.
En espérant que vous l'ayez bien reçu.
Bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Silamp
1
/5
★☆☆☆☆
Sur 6 lampes elle on toute grillé! La première n'a plus fonctionné au bout dune semaine, la dernière a tenu 3 mois.
Et elles éclaires moins qu'une lampe de 5W.
Les renvoyer pour me faire rembourser me coute plus chère que d'en acheter en magasin…
je déconseille l'ampoule LED E14 Filament 6W 220V G45 COB 360°
Blanc Chaud 2300K - 3500K
'florent+' G.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos ampoules LED E14 Filament 6W. Nous comprenons votre frustration, et nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est une priorité pour nous. Nous avons bien pris en compte votre avis et nous avons également envoyé une réponse détaillée à votre adresse e-mail pour discuter des problèmes que vous avez rencontrés et des solutions possibles. Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons à consulter votre boîte de réception pour la réponse que nous avons envoyée. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de la manière la plus satisfaisante pour vous. Nous comprenons également vos préoccupations concernant les coûts de renvoi. Une solutions alternatives vous a été transmise par mail. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons votre avis au sérieux. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
1
/5
★☆☆☆☆
Matériel HS au bout de quelques heures d'utilisation.
Aucune compréhension du SAV pour la prise en charge des frais de ports pour le retour de matériel en remplacement qui a son tour est défaillant.
Nul...
1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre zéro.
Sylvain A.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les produits défectueux que vous avez reçus. En ce qui concerne l'application de la garantie, il est vrai que selon nos conditions générales de vente, le retour des produits défectueux est à la charge du client, et le renvoi est à notre charge, comme cela est également indiqué lorsque vous remplissez le formulaire de SAV. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration, mais c'est notre politique de retour standard. Cependant, nous tenons à souligner qu'un geste commercial a été effectué afin de vous exempter de ces frais, dans le but de rendre cette situation plus satisfaisante pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Bonne journée, Julien de Silamp France
1
/5
★☆☆☆☆
Achetés 2 appliques qui ont fonctionnaient 2 jours . erreur de ma part, j'ai mis les emballages a la poubelle et donc pas de retour possible. bref j'ai 67 euros perdu.
Philippe D.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par les produits défectueux que vous avez reçus. Même si vous ne disposez plus des emballages d'origine, vous avez toujours la possibilité de demander l'application de la garantie en utilisant notre formulaire en ligne disponible ici : lien vers le formulaire de SAV. En remplissant ce formulaire, nous pourrons procéder à la récupération de vos produits défectueux afin d'évaluer s'ils peuvent être réparés. Si la réparation n'est pas possible, nous procéderons au remplacement des produits par des articles neufs. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Bonne journée, Manon de Silamp France
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le produit commandé;
J'ai commandé des robinet carrés j'ai reçu des robinet arrondis
encore aucun retour du service SAV
Johan G.
Le
suite à un achat du 25/09/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous avons bien reçu votre précédent message concernant la réception des robinets incorrects, et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Veuillez noter que nous avons déjà pris des mesures pour résoudre ce problème. Une réponse et une solution ont été envoyées à votre adresse e-mail associée à la commande. Si vous n'avez pas encore consulté votre boîte de réception, nous vous encourageons à vérifier vos e-mails, y compris le dossier des courriers indésirables, au cas où notre réponse aurait été filtrée. Si vous ne trouvez pas notre réponse dans votre boîte de réception, veuillez nous le faire savoir et nous la renverrons. Notre équipe du service client est là pour vous aider à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Cordialement, Nora de l'équipe SILAMP France.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai bien reçu le matériel dans les temps, mais il est arrivé abimé, alors que le carton était en très bon état à la réception, ils n'ont pas pris le temps d'inspecter le matériel qu'ils envois.
Fabrice H.
Le
suite à un achat du 14/09/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre matériel endommagé malgré l'apparence en bon état du carton lors de la réception. Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux avant d'être expédiés. Cependant, il peut arriver que des dommages surviennent pendant le transport, ce que nous regrettons sincèrement. Pour résoudre ce problème et vous offrir une solution appropriée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de service après-vente (SAV) en suivant ce lien : https://www.silamp.fr/pages/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Cordialement, Nora de l'équipe SILAMP France.