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★★★★★
basée sur 2938 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Site : bien - service client très moyen - je ne suis pas satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
2/5
★★☆☆☆
Le colis livré était mal enregistré, seul mon prénom suivi de la seule lettre M qui ne correspond pas à mon nom apparaissait sur le logiciel de livraison. Ce qui m'a occasionné bien des difficultés et 2 déplacements pour le récupérer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
2/5
★★☆☆☆
J'aurais aimé être prévenue plus tôt que lors de la réception qu'un des 2 produits de ma commande n'était pas disponible... pas cool...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2020
3/5
★★★☆☆
L adresse indiquée sur le site est celle de leur boutique et non celui de l entrepot. Les produits présents sur le site sont dans leur entrepot et non dans leur boutique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2020
Réponse de ParaNatura.bio
Le
Bonjour,
Il est logique que nous ne préparions pas les commandes au milieu de la boutique? Les quantités que vous voyez sur le site est la somme des quantités du site et de l'entrepôt.
Nous ne comprenons pas votre souci.
ParaNatura.Bio
Il est logique que nous ne préparions pas les commandes au milieu de la boutique? Les quantités que vous voyez sur le site est la somme des quantités du site et de l'entrepôt.
Nous ne comprenons pas votre souci.
ParaNatura.Bio
3/5
★★★☆☆
Bonne réception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2020
3/5
★★★☆☆
Compliqué pour le paiement, et j'ai reçu une un article pour laquelle la date de péremption était dépassé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu 2 flacons "Sauge déodorant" fin Mai qui durent normalement longtemps dont la péremption est 08.2020 !!! (le précédant utilisé que je viens de finir la péremption est Juin 2021)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2020
3/5
★★★☆☆
Dejà indiqué sur la rapidité en bas de page : 4 sur 5 ! ce qui fait environ 3,5 sur 5. un peu plus que la moyenne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Commande arrivée rapidement, mais 2 produits sont arrivés avec une date de péremption dans 2 mois... très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Envoi lent, pas d'information donnée au client, communication difficile (pas la première fois...). Colis arrivé : 3 pots sur 5 avaient les couvercles abîmés (coups) et la purée d'amandes s'était échappée des pots. Donc du gras partout dans le colis, merci Paranatura, si j'ai commandé chez vous c'est parce que c'était le seul moyen pour moi de me procurer cette purée d'amandes que j'aime tant sur internet, et de la faire livrer en Suisse. Mais la prochaine fois, eh bien j'éviterai, car j'ai eu trois expériences avec vous, et trois fois, ça a été n'importe quoi...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
3/5
★★★☆☆
J'aurai aimé être informer par mail que je ne recevrais pas la pate à tartiner choco au lieu d'avoir la surprise en ouvrant le colis qu'elle ne soit pas à l'intérieur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
3/5
★★★☆☆
Problème lors du transport ou de la livraison par la société DPD : le flacon en verre de Vit C rose Hips (bien qu'entouré de papier bulles) est arrivé cassé en 1000 morceaux. Le verre se tenait encore un tout petit peu, tant qu'il y avait le plastique serré autour, mais quand j'ai enlevé le plastique, tout s'est écroulé et j'ai failli me couper les doigts sur les bouts de verre. J'ai néanmoins, et avec grande précaution, récupéré et essuyé chacun des 101 comprimés. Je les ai donc stockés dans un autre flacon, en espérant ne pas avaler de mini éclats de verre...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2020
3/5
★★★☆☆
Adresse de livraison partiellement reportée ce qui a entraîné un retard de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2020
3/5
★★★☆☆
Grosse déception de" fidèle cliente jusque là " : lors de votre livraison reçue de ma dernière commande ,Je n'ai reçu aucun dédommagement d'une bouteille reçue lors de ma commande précédente , d'avant , imbuvable ,avec des filaments et bloc de gelée blanchâtres ,mauvaise odeur et gout imbuvable : digne de la poubelle - vu mes années de fidélité jusque là !! c'est dommage j'attendais mieux de votre entreprise ! Voici une antipublicité "de votre part" !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2020
3/5
★★★☆☆
Des produits vu comme disponible sur leur site ne le sont pas en fait et on ne le découvre qu'à la réception du colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2020
2/5
★★☆☆☆
J ai attendu toute la journée la livraison de mon colis. Qui a été livré chez le gardien sans avis dans ma boite aux lettres et en plus le flacon doseur de Articulasil est fendu ce qui fait qu'il est inutilisable. En plus la date de péremption est Mars 2020 cela fait juste pour l utiliser.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2020
3/5
★★★☆☆
Très bien mais j'ai mis 3 étoiles car souci de paiement lors de ma commande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2019
2/5
★★☆☆☆
Ma commande n'apparaissait pas dans mon profil après paiement. J'ai été quand même livrée. Revoir votre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2019
3/5
★★★☆☆
Points positifs : produits bio à prix raisonable, réactivité de réponse pour les demandes d'information envoyés à partir du formulaire de contact, commande arrivée conforme. Points négatifs : le délai entre l'état de la commande "paiement accepté" et "préparation de commande" a été un peu long, moins de réactivité de réponse pour les messages sur facebook.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2019
3/5
★★★☆☆
La commande a mis 8 jours à partir (après réclamation) mais la somme correspondante a été prélevée immédiatement. Un produit manquant qui n'a toujours pas été remboursé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2019