Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Tous les avis
M
Miguel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Le point relais a refuse le colis et j'ai été obligé de faire 12 km pour le recuperrr
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément. En cette période de Noël, les points relais sont saturés - Chronopost redirige automatiquement dans un autre point relais pour éviter une livraison tardive. Malheureusement impossible de le savoir à l'avance. Si le point relais choisi est trop éloigné il faut nous contacter et nous vous proposerons une autre solution. Bien à vous, Elodie de Team Lyo
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Réponse active aux mails. Proposition de solution. Conseil de produit alternatif. Efficacité dans la gestion de la commande.
C
Claire B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Réponse active aux mails. Proposition de solution. Conseil de produit alternatif. Efficacité dans la gestion de la commande.
H
Hugo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
2eme livraison nickel
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
2eme livraison nickel
O
Omar R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Produit, service et délais conformes aux descriptifs du site. Un site parfait et complet.
T
Theo L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Produit, service et délais conformes aux descriptifs du site. Un site parfait et complet.
A
Antoine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Parfait livraison rapide ,emballage ok ,produits pas encore testés
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Parfait livraison rapide ,emballage ok ,produits pas encore testés
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Ration très bien mais il manque dans ma commande des pastilles purification d eau et ça serais bien de rajouter des bar énergétique
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, les pastilles d'épuration sont avec le kit de réchauffage normalement. Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous revenir vers nous par mail (team@lyophilise.com) avec le numéro de lot de la ration ? Nous réfléchissons pour une ration 2.0 pour l'année 2020, nous prenons en compte votre avis, merci. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Ration très bien mais il manque dans ma commande des pastilles purification d eau et ça serais bien de rajouter des bar énergétique
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, les pastilles d'épuration sont avec le kit de réchauffage normalement. Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous revenir vers nous par mail (team@lyophilise.com) avec le numéro de lot de la ration ? Nous réfléchissons pour une ration 2.0 pour l'année 2020, nous prenons en compte votre avis, merci. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo
M
Miguel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
D'habitude c'est rapide et sans soucis. Cette fois ci, meme s' il y a eu un soucis de livraison, le service client a aidé à le résoudre et ne m'a pas abandonné. 5/5. Je repasserai encore commandes.
O
Olivia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
D'habitude c'est rapide et sans soucis. Cette fois ci, meme s' il y a eu un soucis de livraison, le service client a aidé à le résoudre et ne m'a pas abandonné. 5/5. Je repasserai encore commandes.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
J'ai eu un problème avec la livraison et liofilizado.es a résolu le problème,,,,ils ont été très gentils,,,,merci
Avis traduit
G
Guillaume R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
efficace, rapide, qualitatif
C
Carlos R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
efficace, rapide, qualitatif
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Tout est très bien, la livraison est très rapide. J'achèterai à nouveau.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
La commande a été laissée à une autre adresse .....
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, désolé pour le désagrément, avez-vous reçu votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des problèmes avec la livraison (team@lyophilise.com). Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Elodie de l'équipe Lio.
N
Nicolas T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Très bien
F
Fatima M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Très bien
C
Charlotte R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Très bien
E
Elise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Très bien
T
Theo D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Livraison hyper rapide très appréciable et produits super intéressants. Je recommande
E
Emily J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Livraison hyper rapide très appréciable et produits super intéressants. Je recommande
L
Lucie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Qualité des lyophilisés inégale, du très très bon et du moins bon mais choix immense donc ce site est incontournable pour ce type de produits
G
Guillaume T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Qualité des lyophilisés inégale, du très très bon et du moins bon mais choix immense donc ce site est incontournable pour ce type de produits
H
Hugo B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Parfait
A
Ava J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Parfait
C
Charlotte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Reçu rapidement et très bien emballé.
E
Elise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Reçu rapidement et très bien emballé.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Très bon dans l'ensemble
Avis traduit
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
j'aurais aimé avoir un peu plus de soutien face aux désagréments de l'erreur de livraison Rembourser les frais de livraison est une base. Un geste commercial aurait été apprécié il se situe au-delà du simple remboursement.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par le transporteur. Nous avons fait notre maximum auprès de leur service pour trouver une solution. Un avoir a été créé sur votre compte correspondant au montant des frais de port. Nous vous avions également proposé un remboursement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo
C
Claire M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
j'aurais aimé avoir un peu plus de soutien face aux désagréments de l'erreur de livraison Rembourser les frais de livraison est une base. Un geste commercial aurait été apprécié il se situe au-delà du simple remboursement.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par le transporteur. Nous avons fait notre maximum auprès de leur service pour trouver une solution. Un avoir a été créé sur votre compte correspondant au montant des frais de port. Nous vous avions également proposé un remboursement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo
T
Theo D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Ras
J
Julie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Ras
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Trçs bon achat, livraison rapide en point relais. rien a redire
C
Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Trçs bon achat, livraison rapide en point relais. rien a redire
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
ce serait bien de mettre en place une carte de fidélité
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes actuellement en discussion sur le sujet - à venir en 2020 ;-)
M
Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
ce serait bien de mettre en place une carte de fidélité
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes actuellement en discussion sur le sujet - à venir en 2020 ;-)
O
Omar B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Toujours avec un suivi impeccable et une attention particulière donn?e à chaque commande, très appréciés. Bref les relations humaines existent et il y a des personnes de chaque côté de l'ordinateur... Très rare et très précieux par les temps qui courent. Merci. Restez ainsi
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