Lyophilise & Co est perçu comme fiable et rapide, avec des livraisons rapides et conformes, même pour les commandes comportant plusieurs éléments, et un service client réactif qui résout les petits soucis rapidement. Le choix est jugé important et diversifié, avec des produits clairement décrits et des promotions fréquentes qui rendent les plats lyophilisés attractifs et au bon rapport qualité-prix. Le conditionnement et l’expédition sont systématiquement décrits comme soignés et efficaces, les emballages et la conformité des produits à la commande étant régulièrement mentionnés comme points forts. Enfin, la satisfaction se manifeste par des expériences positives répétées sur le site, la disponibilité des produits et la rapidité des expéditions, renforçant la confiance des clients et leur fidélité.
Tous les avis
J
Julie D.
Note : 5 sur 5
Bonjour peut être augmenter un peu les stock afin d'avoir un peu moins de produits en rupture notamment sur les meilleures ventes
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
Livrer les colis aux endroits demandés
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, lorsque les points relais sont saturés en colis, certains ne peuvent plus en accueillir. De ce fait, ils sont routés vers d'autres points relais en théorie proches du point sélectionné, mais ce n'est pas toujours parfait, nous le reconnaissons. Ceci est indépendant de notre volonté, les transporteurs sont des entreprises indépendantes de Lyophilise & Co, néanmoins nous leur accordons toute notre confiance. En espérant votre compréhension. La team Lyophilise & Co.
J
James S.
Note : 1 sur 5
il faut le recevoir avant d évaluer
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, votre commande est disponible depuis mercredi matin dans votre point relais. Les colis ne restent que 7 jours en point relais. Nous vous invitons à vous y rendre mercredi au plus tard (renseignez-vous sur les horaires d'ouverture) pour le récupérer sans quoi ce dernier nous sera retourné. Si le moindre souci, nous vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone. Belle journée. La team Lyophilise & Co.
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
J'ai été choqué de trouver les 2 paquets plats de smell proof bags dans un énorme carton, à 85% rempli de sacs gonflés d'air.... tout ce plastique et carton à la place de recevoir la marchandise dans une enveloppe matelassée moyenne.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous comprenons votre interrogation lors de la réception de votre marchandise...... Sans doute que nous avons pris trop de précautions pour votre colis. Nous ne disposions pas d'enveloppes adaptées pour l'expédition de votre commande, nous allons y remédier. Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyophilise & Co.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
Le service
H
Hugo T.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bien emballé. Conforme à mes attentes.
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
M
Manon R.
Note : 5 sur 5
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
A
Antoine R.
Note : 5 sur 5
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
A
Anais R.
Note : 5 sur 5
J ai beaucoup aimé votre réactivité par rapport à mon problème pour y trouver une très bonne solution
J
Javier M.
Note : 5 sur 5
L
Lucas R.
Note : 5 sur 5
C
Charlotte M.
Note : 5 sur 5
Rapidité, c'était parfait
L
Lucas L.
Note : 5 sur 5
Bons produits
A
Alejandro L.
Note : 2 sur 5
Le carton est arrivé ouvert
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, la team Lyophilise & Co est navrée de ce retour d'expérience. En espérant que le contenu était intact. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à prendre contact avec nous directement par mail team[at]lyophilise.com. En vous remerciant de votre confiance. La team Lyophilise & Co
C
Charlotte R.
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide...
S
Sophie T.
Note : 5 sur 5
Tres bon service client à l'écoute Produits reçus dans les temps et conformes à la commande
A
Antoine M.
Note : 5 sur 5
Réactif Choix important
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
Rapide. Améliorer un peu l'emballage.
C
Carlos M.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait au niveau du service. Livraison en Belgique dans les temps.
A
Anais R.
Note : 5 sur 5
Erreur de produit sur l'envoi, problème réglé dans la semaine, je recommande chaudement le site
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
Trouver des aliments que je trouve difficilement dans les commerces habituels
J
Jean D.
Note : 5 sur 5
Tout et parfait comme la première fois. Je reviendrai vers vous bientôt une fois le test des lyophilisé fait un petit peu plus.
L
Laurent T.
Note : 5 sur 5
Un petit problème au moment de l'expédition mais qui a été très vite réglé par téléphone !
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
Réponse rapide après la commande .Déjà gouté certains produits qui correspondent à mes attentes pour une première commande .Un sans fautes.
H
Hugo P.
Note : 5 sur 5
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
La commande a été expédiée rapidement, les produits sont conformes à la description, il reste à tester le produit.
Avis traduit
G
Guillaume B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
très bonne transaction
Y
Youssef M.
Note : 5 sur 5
Expérience parfait avec Lyophilise ! Juste quelques soucis avec Chronopost et le relai colis qui a refusé mon colis faute de place. Le service client de Lyophilise a réalisé le suivi et le renvoi du colis vers un point de retrait.
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
Livraison en moins de 48h avec le tout parfaitement protégé.
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
livraison rapide, conforme
L
Lucie D.
Note : 5 sur 5
Rapidité, produit au top
C
Charlotte M.
Note : 5 sur 5
Commande rapide et bon produits.
H
Henry J.
Note : 4 sur 5
la texture
T
Theo R.
Note : 5 sur 5
rapide , bon produit et service livraison parfait .
A
Antoine T.
Note : 5 sur 5
Rapidité et solidité de la livraison. Quelques boites avaient des pocs mais je ne pense pas que cela jouera sur la conservation. Variété des aliments stockables. Magasin aussi utile que varié dans ses produits.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Malgré nos précautions, cela peut se produire lors de l'acheminement. Si les enfoncements sont au niveau de la jointure, nous vous invitons à prendre contact avec nous pour que nous échangions les produits (par mail team[at]lyophilise.com ou par tel 02 97 87 23 73). Sur d'autres endroits de la boîte, il n'y a aucun souci. Encore merci de votre confiance et belle journée. La team Lyophilise & Co.
I
Isabella S.
Note : 4 sur 5
RAS !
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