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L
Note : 5 sur 5
Comme à chaque commandes toujours au top
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 13 269 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co est perçu comme fiable et rapide, avec des livraisons rapides et conformes, même pour les commandes comportant plusieurs éléments, et un service client réactif qui résout les petits soucis rapidement. Le choix est jugé important et diversifié, avec des produits clairement décrits et des promotions fréquentes qui rendent les plats lyophilisés attractifs et au bon rapport qualité-prix. Le conditionnement et l’expédition sont systématiquement décrits comme soignés et efficaces, les emballages et la conformité des produits à la commande étant régulièrement mentionnés comme points forts. Enfin, la satisfaction se manifeste par des expériences positives répétées sur le site, la disponibilité des produits et la rapidité des expéditions, renforçant la confiance des clients et leur fidélité.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Qualité des produits Respect des délais
L
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, votre colis a bien été expédié au lendemain de la validation de votre commande soit le 21/12. Néanmoins, le délai de livraison a été plus long que prévu avec les fêtes de fin d'année. Le colis a été livré le 24/12 au point relais et retiré par vos soins le 28. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
T
Note : 1 sur 5
Ne maintient pas la nourriture au chaud assez longtemps ,maxi 4 h
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre SAV pour obtenir d''éventuelles informations complémentaires sur l'utilisation de la boite alimentaire Valira. Il est important de remplir la gamelle au maximum afin d'avoir le moins d'air possible. Si le volume de votre repas ne dépasse pas la moitié de celui de votre boîte alimentaire, vous pouvez utiliser le deuxième contenant pour combler le vide. A votre disposition si besoin, bien à vous. La Team Lyo.
H
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et articles de qualité.
M
Note : 5 sur 5
C
Note : 5 sur 5
Le contenu du colis était très bien rangé dans un carton qui était recyclé avec un mot l expliquant. Merci à Aurore qui s'en est occupée.
J
Note : 5 sur 5
Rapide, bien emballé, produits disponible , belle gamme juste.un peu plus cherpar rapport a d'autres sites sur des produits similaires
G
Note : 5 sur 5
W
Note : 5 sur 5
produits conformes à la description, pas encore testé les 25 ans de conservation :-) , livraison rapide et bien emballée.
C
Note : 3 sur 5
Grâce à la garantie trustedshop, j'ai été remboursée car je n'ai pas reçu ma commande, dommage vraiment.... Je pense qu'ils devraient améliorer cet aspect de l'expédition, car je trouve la boutique très intéressante et j'aimerais pouvoir commander davantage à l'avenir. S'ils ne s'améliorent pas, je vais devoir chercher une autre boutique qui me garantisse les mêmes produits et une livraison parfaite dans mon pays.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Désolé pour le désagrément, nous avons bien envoyé votre colis par Chronopost en Andorre. Cependant, il y a eu un problème avec les factures car l'une d'entre elles était manquante. Le colis a été retourné à notre bureau et nous avons remboursé le montant dû au retard de l'envoi. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe de Lyophilised & co
A
Note : 5 sur 5
L
Note : 5 sur 5
N
Note : 5 sur 5
C'est toujours parfait avec Lyophilise ! Commande passée le Dimanche, expédier le Lundi et reçu Mardi (chronopost). Colis parfait, items commander corresponds en tout point aux descriptifs. Un p'tit cadeau (tasse) qui fait plaisir. Je recommande fortement Lyophilise partout ou je passe ;-)
T
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas évaluer une commande que je n'ai pas reçu.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Madame, Lors de votre commande, la référence "25 Allumettes - Waterproof, Windproof" était en rupture de stock avec une date d'approvisionnement indiquée. Malheureusement, cette date a été rallongée suite à des problèmes de livraison de notre fournisseur. Nous avons essayé de vous contacté par e-mail ou téléphone afin de vous proposer un changement ou annulation du produit. Visiblement, l'information n'est pas arrivée jusqu'à vous...Les allumettes seront disponibles cette fin de semaine soit une expédition cette semaine. Pouvez-vous nous contacter (team[at]lyophilise.com) pour connaître votre choix pour le délai de livraison ? Merci d'avance pour votre compréhension. Bien à vous, la Team Lyo
A
Note : 5 sur 5
bonne communication envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
J
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et soignée
M
Note : 5 sur 5
Envoi express avec suivi du colis. Emballage soigne avec carton de récupération et j'ai vraiment apprécié cette demarbhe
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair, bien conçu ; il propose une large gamme de produits, des tarifs compétitifs et surtout, la D.L.U.O. ainsi que le stock, actualisés pour chaque référence. Ce que j'apprécie par dessus tout, c'est le grand soin apporté à la préparation et au conditionnement des commandes (bravo Aurore). Je remercie toute l'équipe qui a fait de son mieux en cette période difficile, afin de continuer à offrir un service de qualité à ses fidèles clients :)
O
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide. A recommander
L
Note : 5 sur 5
Professionalisme au rendez-vous et envoi parfaitement dans les temps. +1 client fidèle
P
Note : 5 sur 5
Le choix multimarque en lyophilisé et autres produits manger/boire pour la rando, du bon matos lié, un service téléphonique efficace et sympa, un acheminement on ne peut plus rapide ( commandé le matin reçu le lendemain )
M
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
Merci pour le cadeaux !
C
Note : 5 sur 5
Top
M
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Le site web est vraiment bien fait et les produits présents me donne entière satisfaction. On aurai aimé peut être la présence de plus d'échantillon sur le site pour goutter et choisir ensuite mais sinon rien d'autre à redire. Expédition rapide, envoi soigné et réutilisation de carton recyclé (voilà une bonne idée). le petit mot qui s'y glisse dedans qui fait plaisir :)
M
Note : 5 sur 5
Produits bien arrivés et emballage très bien. Reste à tester les produits.
S
Note : 4 sur 5
Livraison soigné et rapide
C
Note : 5 sur 5
Un petit cadeau de Noël aurait été bienvenu.
M
Note : 4 sur 5
bonjour bien mais les confitures ont perse tout etai collants
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client team[at]lyophilise.com lorsque vous avez un problème de livraison. Lors d'une prochaine commande, vous pouvez également nous contacter pour que l'on puisse vous faire un geste commercial suite à ce soucis. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
C
Note : 5 sur 5
envois rapide serieux pas d erreur
L
Note : 5 sur 5
Super produit, de qualité, bon et facile d'utilisation. Pour moi il manque une portion d'eau sur les ration mre pour aller avec le réchauffeur sans flamme. Sinon je recommande et je vais en recommander.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour avis et conseil ! Nous travaillons justement sur l'amélioration des rations MRE et on prend note pour le sachet d'eau. Bien à vous, la Team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble 2 belles rations 24 heures
J
Note : 5 sur 5
Réception très rapide ! Petite signature de la préparatrice très appréciable
M
Note : 5 sur 5
Le site est très précis, les produits sont de très bonne qualité, avec d'excellentes notes dans des magazines sportifs renommés. Il suffit juste de suivre la méthode d'utilisation.
M
Note : 5 sur 5