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★★★★★
basée sur 3641 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Déçue de la commande internet qui m'envoie un lot de papillotes presque passées de date qui n'a donc plus de gout
Lilia B.
Le
suite à un achat du 10/11/2022
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Vous pouvez contacter notre service client : service.clients@lecomptoirdemathilde.com, nous vous apporterons une réponse rapide. Belle journée !
3/5
★★★☆☆
Bons produits
Florent T.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
3/5
★★★☆☆
J'avais précisé en commentaire que cette commande était pour la fête des pères et que je souhaiterais avoir un emballage cadeau Or j'ai reçu le colis avec tous les produits en vrac
France M.
Le
suite à un achat du 13/06/2022
3/5
★★★☆☆
Le site est très bien mais le service client n'est pas très réactif. De plus, si vous voulez faire un click collect il faut être prêt de la boutique sinon ça ne fonctionne pas et toutes les boutiques ne le font pas La livraison est rapide et les produits sont bons
Océane R.
Le
suite à un achat du 20/05/2022
3/5
★★★☆☆
Le colis était endommagé, mais ca c'est la poste, heureusement les chocolats étaient super bien emballés, donc intacts
Christiane L.
Le
suite à un achat du 08/05/2022
3/5
★★★☆☆
Les produits sont bien emballés mais malheureusement certains se retrouvent à l envers pour le transport et arrivent plus trop en bon état pour une belle présentation !
Fabienne D.
Le
suite à un achat du 08/04/2022
3/5
★★★☆☆
Attendons avec impatience de nouveaux produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2022
3/5
★★★☆☆
Tout va bien au niveau de la commande et de la livraison mais quelle déception de recevoir un paquet de chocolat qui avait fondu et qui a fait un bloc, c'était un cadeau donc je suis très déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2022
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide mais de gros problèmes dans la commandes: mauvais produits livrés ou livré dans un mauvais état. Service client peux réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2022
2/5
★★☆☆☆
On retrouve les produits du site moins cher dans d'autres magasins... un comble. Le calendrier de l'avent est une grosse déception (bien cher pour le peu qu'il y a dedans. En plus les produits sont redondants et ne sont pas emballés individuellement donc tous secs au moment de les consommer). Quant au service client, il laisse franchement à désirer (réponses longues et peu satisfaisantes)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2022
2/5
★★☆☆☆
I received a leaky jar which spilled in transit and I contacted to organise a replacement or partial refund, but there was no reply. Delicious product but Very disappointing customer service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Surprise gourmande = recette ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2021
3/5
★★★☆☆
Une boîte est arrivée déchirée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
3/5
★★★☆☆
Les produits sont de qualité. Dommage que deux des emballages étaient déchirés, pour offrir ce n’était pas génial…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
2/5
★★☆☆☆
ça arrive à temps, le chocolat étaient en revanche en morceaux découpés… je pense que c’est à cause du transport
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2021
2/5
★★☆☆☆
J ai commandé le kit pasta et au vu du prix je suis très déçue de la taille des produits ...j ai l impression d avoir reçu des échantillons. En plus de cela la livraison à 8€ .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Attente d'environ 4 semaines ou recevoir un mail de perte du colis, un nouveau colis renvoyé et sans geste commercial... la prochaine fois j'irai sur un autre site de vente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2021
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour, en effet vous aviez passé commande chez nous le 10 novembre et l'avez reçu le 13 décembre. Nous sommes désolée. Nous essaierons de nous améliorer la prochaine fois afin de réduire les délais durant les périodes de fêtes.
2/5
★★☆☆☆
Bon produit mais délai de livraison trop long. J'ai acheté le 27 novembre et le colis n'est parti de l'entrepôt que le 3 decembre ! Dommage pour un calendrier de l'avent...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour Monsieur Rouvillain,
Nous sommes désolés que nos produits aient pris autant de temps à vous être livrés. Nos équipes font leur maximum pour traiter au mieux et le plus rapidement toutes les commandes, c'est pour cela que les délais de traitement pour la fin d'année sont de 5 à 7 jours. Ayant passé votre commande le 27, votre colis a donc été traité et expédié dans les temps.
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir De Mathilde
Nous sommes désolés que nos produits aient pris autant de temps à vous être livrés. Nos équipes font leur maximum pour traiter au mieux et le plus rapidement toutes les commandes, c'est pour cela que les délais de traitement pour la fin d'année sont de 5 à 7 jours. Ayant passé votre commande le 27, votre colis a donc été traité et expédié dans les temps.
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir De Mathilde
3/5
★★★☆☆
Les produits étaient bien emballés mais celui de Harry Potter avec les 4 maisons de Poudlard est arrivé endommagé (deux des carrés étaient empilés et les noms des maisons ne se voyaient plus (certainement dû aux frottements).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2021
3/5
★★★☆☆
Les produit sont de très bonne qualité, mais il faut absolument revoir le conditionnement des pot en verre car j'ai reçu une "baba au rhume caramel" ouvert dans le colis (photos a l'appuie). le couvercle en fer a pris un choc et a fait couler tout le produit sur les autres produit. si vous me communiquez une adresse je pourrais ainsi vous envoyer les photos et demander un rembourcement de l'item endommagé merci de votre compréhension
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2021