/10
★★★★★
basée sur 9938 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
La commande n'a pas été validée quelques jours malgré que mon compte a été débité. Un produit est venu abimé a cause de l'emballage inapproprié.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2019
3/5
★★★☆☆
Satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2019
3/5
★★★☆☆
Très déçu , une erreur de ma part , commander 1 pelote au lieu de 10 . étant cliente , j ai dues recommander les 9 pelotes de laine manquante et repayer les frais d'envoi , aucun geste commerciale de la part d'écolaine ... je vais chercher un autre site pour ma laine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2019
3/5
★★★☆☆
Ce n'était pas du tout la couleur de 35 mètres de biais que je voulais, le site n'a pas pris en compte mon choix ! Je me retrouve avec 35 mètres de biais vert ! Pourtant le reste de la commande est conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2019
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Lors de la commande du rouleau de biais complet, c'est à vous de choisir la couleur. Les couleurs étant classées par ordre alphabétique, la couleur Amande est la première dans la liste, c'est cette couleur qui a été commandée et livrée.
Comme je vous l'ai proposé par e-mail, vous pouvez nous retourner le rouleau complet et nous vous rembourserons.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Lors de la commande du rouleau de biais complet, c'est à vous de choisir la couleur. Les couleurs étant classées par ordre alphabétique, la couleur Amande est la première dans la liste, c'est cette couleur qui a été commandée et livrée.
Comme je vous l'ai proposé par e-mail, vous pouvez nous retourner le rouleau complet et nous vous rembourserons.
Cordialement,
Antoine
2/5
★★☆☆☆
Commande erroné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2019
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Effectivement dans votre commande, nous nous sommes trompés de tissu. Les références des 2 tissus étant proche il y a eu une confusion.
Suite à votre e-mail avec les photos, nous avons procédé à l'échange en vous envoyant le bon tissu avec lequel vous aviez commencé votre ouvrage.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Effectivement dans votre commande, nous nous sommes trompés de tissu. Les références des 2 tissus étant proche il y a eu une confusion.
Suite à votre e-mail avec les photos, nous avons procédé à l'échange en vous envoyant le bon tissu avec lequel vous aviez commencé votre ouvrage.
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
Ce n est pas assez simple , visualisation des produits , blocage pour le paiement carte mais reaction positive de la conseillere
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2019
3/5
★★★☆☆
Recu rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019
3/5
★★★☆☆
Le seul problème a été la livraison que j'ai du récupérer à la poste malgré ma présence à mon domicile : on paie une livraison à domicile et on ne l'a pas .... si on pouvait changer se transporteur ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
3/5
★★★☆☆
Pas reçu de mail m'avisant de l'absence d'un produit qui bloquait ma commande. Je l'ai vu par hasard en vérifiant sur le site. Par contre, après mon appel téléphonique, j'ai reçu ma commande en 2 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2019
3/5
★★★☆☆
Présentation correcte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2019
3/5
★★★☆☆
Commande arrive rapidement, bien emballée,ne manque pas d' article,mesures correctes cependant le tissu blanc en éponge bambou est tâché de orange à plusieurs endroits sur 50 cm à l'extrémité de la longueur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2019
3/5
★★★☆☆
J'aime la possibilité de commander 10 cm en 110 déçue par la couleur fade de certains tissus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2019
3/5
★★★☆☆
Mal renseigné lors d un appel téléphonique sur le produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2019
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé des cercles attrapes rêves argent étant donné qu'il y avait une rupture de stock sur le modèle blanc j'ai été bien facturée pour des argent mais reçu des blanc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2019
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Excusez-nous pour cette erreur d'envoi. Nous allons vous renvoyer les 3 cercles métal argent et vous pouvez garder les cercles blancs.
En cas d'erreur comme cela, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par e-mail ou téléphone ua 02 99 14 69 27 pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Excusez-nous pour cette erreur d'envoi. Nous allons vous renvoyer les 3 cercles métal argent et vous pouvez garder les cercles blancs.
En cas d'erreur comme cela, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par e-mail ou téléphone ua 02 99 14 69 27 pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide. cependant cout de livraison trop elevé par rapport au poids du produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2019
3/5
★★★☆☆
Déçue par 1 produit ( l appareil pour jours Espagnols de Bernina), on voit que la boite a été ouverte à plusieurs reprises et il manque un élément à l 'intérieur ce qui rend le produit non utilisable. réclamation faite , j attends de voir le dénouement avant de me prononcer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2019
3/5
★★★☆☆
Ma commande à mis plus de 15 jours à arriver! J'ai du réclamer pour avoir des explications.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2019
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laissé un message.
Votre commande a été plus longue a être préparée car vous avez commandé un rouleau de biais complet que nous n'avons pas en stock. Le délai supplémentaire est indiqué dans le descriptif de l'article.
Nous vous avons téléphoné le jour de votre commande pour vous en faire part ainsi que sur des tissus manquants. Nous étions sans nouvelles de vous.
Suite à votre demande d'information par e-mail, je vous ai réexpliqué cela.
Nous restons à votre disposition au 02 99 14 69 27. Merci
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laissé un message.
Votre commande a été plus longue a être préparée car vous avez commandé un rouleau de biais complet que nous n'avons pas en stock. Le délai supplémentaire est indiqué dans le descriptif de l'article.
Nous vous avons téléphoné le jour de votre commande pour vous en faire part ainsi que sur des tissus manquants. Nous étions sans nouvelles de vous.
Suite à votre demande d'information par e-mail, je vous ai réexpliqué cela.
Nous restons à votre disposition au 02 99 14 69 27. Merci
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
Bonjour ne colle pas assez
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2019
2/5
★★☆☆☆
Mitigée. Une partie de ma commande est tachée. Sur un tissu en bambou ecru donc je ne peux pas m'en servir. Livraison pas de soucis..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2019
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Si un tissu arrive taché ou abimé, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par téléphone au 02 99 14 69 27 ou e-mail.
Je vais vous contacter directement pour que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Si un tissu arrive taché ou abimé, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par téléphone au 02 99 14 69 27 ou e-mail.
Je vais vous contacter directement pour que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Antoine
2/5
★★☆☆☆
Je pensé adapter sur une Singer Pro 331 K, mais cela va pas sur se type de machine , ça va sur machine domestique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2019