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★★★★★
basée sur 9938 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J'ai acheté un chèque cadeau. Je ne l'ai pas reçu par email comme prévu. J'ai été obligée de téléphoner au magasin Ecolaines. Heureusement la personne que j'ai eu au téléphone a été compréhensive car apparemment cela arrive souvent...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Pas satisfaite du tout , erreur dans la commande, le tissu n'est pas à broder mais un tissu pour vêtement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vendons cette toile, de fabrication européenne, exclusivement pour la broderie depuis plus de 10 ans. Des modèles sont réalisés avec cette toile dans notre magasin. Nous sommes surpris.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vendons cette toile, de fabrication européenne, exclusivement pour la broderie depuis plus de 10 ans. Des modèles sont réalisés avec cette toile dans notre magasin. Nous sommes surpris.
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
Le nom du client et le numéro de commande ne devraient pas être notés sur le paquet au drive des commandes en ligne DANGER à mon avis n'importe qui peut se faire passer pour le VRAI CLIENT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
3/5
★★★☆☆
Tous les produits du magasin ne sont pas disponible sur le site, c'est dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas eu 2 fois de suite le bon tissu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
3/5
★★★☆☆
Impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Carte cadeau jamais reçue par la destinataire Nécessité de plusieurs réclamations pour me la faire adresser directement et pouvoir lui renvoyer Regrettable erreur pour un anniversaire Première experience avec avdc scolaire très mauvaise donc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis
Le chèque cadeau a bien été envoyé à l'e-mail que vous avez indiqué. Je n'avais pas eu de retour de votre part concernant également un envoi à votre adresse e-mail, ni d'e-mail d'erreur comme quoi ce n'était pas parvenu.
L'envoi des e-mails cadeaux se fait habituellement de manière automatique et ne pose généralement pas de problème.
En cas de non réception, nous envoyons à nouveau rapidement le chèque cadeau.
Je vous ai également renvoyé un e-mail 2 jours après votre commande avec le chèque cadeau, mais n'ai pas eu de retour.
Pourriez-vous me confirmer la réception du chèque cadeau.
Merci de vérifier dans vos boîtes spams ou courriers indésirables.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis
Le chèque cadeau a bien été envoyé à l'e-mail que vous avez indiqué. Je n'avais pas eu de retour de votre part concernant également un envoi à votre adresse e-mail, ni d'e-mail d'erreur comme quoi ce n'était pas parvenu.
L'envoi des e-mails cadeaux se fait habituellement de manière automatique et ne pose généralement pas de problème.
En cas de non réception, nous envoyons à nouveau rapidement le chèque cadeau.
Je vous ai également renvoyé un e-mail 2 jours après votre commande avec le chèque cadeau, mais n'ai pas eu de retour.
Pourriez-vous me confirmer la réception du chèque cadeau.
Merci de vérifier dans vos boîtes spams ou courriers indésirables.
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
J'ai du mis reprendre à 3 fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2020
3/5
★★★☆☆
Le site n est pas assez intuitifs. Il serait bien de ne laisser que les produits disponible pour les recherches beaucoup de produits plus en stock apparaissent dans les recherches .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2020
2/5
★★☆☆☆
La livraison a été très difficile, tardive et ne s'est faite qu'après plusieurs réclamations. Certes il y a le problème du covid.... mais le service clients n'a pas été à la hauteur. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2020
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
Pour les tissus très bien, par contre pour la mercerie je n'ai pas reçu tout à fait ce que j'ai commandé. Je suis dans l'attente d'un retour du magasin sur le sujet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2020
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
3/5
★★★☆☆
Peu de produits par rapport au magasin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
3/5
★★★☆☆
Delai d'envoi trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide, bonne communication
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2020
2/5
★★☆☆☆
Pour nous cela n'est pas gris clair mais un mélange de rose, de violet et de gris. D'habitude nous commandons en Chine par Ali Express et nous sommes très déçu de la France car les produits commandés en Chine sur beaucoup plus conformes à nos commandes et en plus 7 fois moins cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2020
3/5
★★★☆☆
Le tissu commandé m'a été vendu comme de la gabardine, alors qu'il s'agit d'un piqué de coton. La couleur marine ne m'a pas permis de voir la texture du tissu en agrandissant la photo. Il est vrai que la facture mentionne "gabardine-piqué de coton", ce qui aurait dû m'alerter. Je garde le tissu qui est très bien pour un piqué, mais le site Ecolaines doit être plus précis dans ses définitions.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
3/5
★★★☆☆
Le produit m'est arrivé vite et bien mais ce n' est pas ce dont j' avais besoin. Pas facile de choisir sur internet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2020
3/5
★★★☆☆
Pas exceptionnel sur mobile. Impossible d'accéder à la barre de recherche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2020
2/5
★★☆☆☆
Je suis très déçue par la commande du point de vue des couleurs ; les bleu, vert et rouge indiqués sur le site se sont transformés à l'arrivée en bleu et vert clair et rose!!! Les motifs décalqués ne sont pas assez visibles selon les tissus. J'ai utilisé de bien meilleurs papiers auparavant: rouge vif et bleu foncé par exemple.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2020