/10
★★★★★
basée sur 9938 avis publiés
★★★★★
basée sur 9938 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Je suis très déçue par la commande du point de vue des couleurs ; les bleu, vert et rouge indiqués sur le site se sont transformés à l'arrivée en bleu et vert clair et rose!!! Les motifs décalqués ne sont pas assez visibles selon les tissus. J'ai utilisé de bien meilleurs papiers auparavant: rouge vif et bleu foncé par exemple.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2020
3/5
★★★☆☆
Service client nul, ne répond pas pas, commande aucun problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/02/2020
2/5
★★☆☆☆
Mauvaise surprise.... Dommage que l'un des tissus avait 4 cm en moins dans l'un des côtés, surtout que comme j'ai fait confiance à Ecolaines, je n'ai pas mesurer le tissus avant de le donner directement ma maman qui était de passage chez moi et qui devait s'occuper de la couture . J'ai écris au magasin via leur page Facebook car nous avions discuté avant la commande par ce moyen, mais malheureusement rien a été fait de leur part pour remédier à cette situation. JE m'attendais au moins à un geste commercial... Dommage, je vais devoir trouver un autre fournisseur...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2020
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour, Dommage en effet, Cependant ce n'est pas dans nos habitudes de mal couper le tissu,bien sûr nous ne sommes pas parfaits , mais nous souhaitons la satisfaction de nos clients. Finalement avez-vous réussi à terminer votre ouvrage ? tenez-moi informée, par email,
Bien cordialement
Nicole
Bien cordialement
Nicole
3/5
★★★☆☆
Difficile de sélectionner les mesures qu'on souhaite obtenir via le site. La réception s'est bien passée. Les produits sont conformes. La coupe un peu moins
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2020
3/5
★★★☆☆
La navigation sur le site n'est pas aussi fluide qu'on peut l'espérer notamment la loupe de recherche qui ne fonctionne pas pour ma part. Pour le reste c'est très correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2020
3/5
★★★☆☆
Dommage que l'on ne puisse pas faire une liste d'envie pour faciliter une commande ultérieure,que l'on ne voit pas au premier coup d'oeil la grosseur de la laine. Bravo pour vos effort pour avoir laine et tissu éco responsable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2020
2/5
★★☆☆☆
Envoi rapide, prix raisonnable et emballage soigné ; cependant l'article avait un défaut, en effet le tableau était tordu dans un angle, d'ailleurs même l'emballage même du tableau était abîmé ! Il a du être sacrément malmené (tombé sur l'angle ?), car c'est une matière super dure, d'ailleurs comme je ne voulais pas m'embêter à le réexpédier...j'ai tenté moi même de le redresser mais c'était tellement dur que j'ai du le faire avec un étau (qui a d'ailleurs laissé des marques). Super déçue, pour un premier achat sur ce site, cela ne donne pas envie de réitérer l'expérience... première et peut-être bien dernière commande sur votre site. Je ne comprends pas qu'on puisse envoyer des articles dans cet état. (NB : si besoin j'ai pris des photos à la réception de l'article)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2019
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Dans des cas comme cela, où un article est livré abîmé, il faut nous contacter rapidement pour que nous puissions résoudre le problème. Il faut également signaler le colis abîmé au facteur si le voyez lors de la livraison pour émettre une réserve sur la marchandise dans le colis, voire de le refuser en cas de suspicion.
Les articles envoyés depuis notre magasin partent en bon état, jamais nous ne nous serions permis d'envoyer un tableau magnétique tordu et nous tâchons de bien les emballer. Apparemment pas assez pour le vôtre.
Vous dites que le carton était également abîmé et que vous avez des photos. Pourrez-vous nous envoyer les photos à l'adresse e-mail contact@ecolaines.com. Nous pourrons ainsi constater les dégâts et faire une réclamation auprès de la poste.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Dans des cas comme cela, où un article est livré abîmé, il faut nous contacter rapidement pour que nous puissions résoudre le problème. Il faut également signaler le colis abîmé au facteur si le voyez lors de la livraison pour émettre une réserve sur la marchandise dans le colis, voire de le refuser en cas de suspicion.
Les articles envoyés depuis notre magasin partent en bon état, jamais nous ne nous serions permis d'envoyer un tableau magnétique tordu et nous tâchons de bien les emballer. Apparemment pas assez pour le vôtre.
Vous dites que le carton était également abîmé et que vous avez des photos. Pourrez-vous nous envoyer les photos à l'adresse e-mail contact@ecolaines.com. Nous pourrons ainsi constater les dégâts et faire une réclamation auprès de la poste.
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
Commande rapidement traitée et livrée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2019
3/5
★★★☆☆
Dommage de devoir créer un compte sur votre site pour faire une simple demande de chèque cadeau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2019
3/5
★★★☆☆
Difficile de choisir le coloris
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2019
3/5
★★★☆☆
Très bien pour la rapidité mais le produit adaptateur ne s'adapte pas sur ma machine malgré mes vérifications de compatibilité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2019
3/5
★★★☆☆
Livre très cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2019
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2019
2/5
★★☆☆☆
Paquet arrivé abîmés troué Il manquait un arrêt cordon 2 trousses sur les 3 commandés Il a du tomber par le trou Colis annoncé mercredi reçu jeudi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2019
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Excusez-nous si le paquet que nous vous avons envoyé est arrivé abîmé. Nous allons vous renvoyer un arrêt cordon 2 trous manquant.
Dans ces cas là, il ne faut pas hésitez à nous contacter directement et rapidement pour que nous puissions trouver une solution.
Concernant la livraison, nous confions les colis à la Poste. C'est elle qui se charge de la livraison. Si elle était annoncée mercredi mais n'est arrivée que jeudi, n'hésitez pas à voir directement avec eux. Nous sommes aussi dépendant que vous concernant les envois.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Excusez-nous si le paquet que nous vous avons envoyé est arrivé abîmé. Nous allons vous renvoyer un arrêt cordon 2 trous manquant.
Dans ces cas là, il ne faut pas hésitez à nous contacter directement et rapidement pour que nous puissions trouver une solution.
Concernant la livraison, nous confions les colis à la Poste. C'est elle qui se charge de la livraison. Si elle était annoncée mercredi mais n'est arrivée que jeudi, n'hésitez pas à voir directement avec eux. Nous sommes aussi dépendant que vous concernant les envois.
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
Je suis déçue car les stop cordons sont trop petits par rapport à mon cordon... donc inutilisables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2019
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Si les arrêts cordons ne conviennent pas, nous pouvons les reprendre.
Envoyez-moi un e-mail à contact@ecolaines.com pour me dire si vous souhaitez les retourner.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Si les arrêts cordons ne conviennent pas, nous pouvons les reprendre.
Envoyez-moi un e-mail à contact@ecolaines.com pour me dire si vous souhaitez les retourner.
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
Tres mal coupe. Le tissu est pas doite. Beaucoup perdu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2019
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les tissus coton que vous avez achetés sont déchirés pour respecter le droit fil du tissu et ainsi ne pas avoir de décalage dans les découpes par la suite. Il arrive effectivement que lors de l'enroulage sur le plateau le tissu se décale d'une épaisseur à l'autre. Il faut alors le réajuster en tirant sur les cotés opposés.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les tissus coton que vous avez achetés sont déchirés pour respecter le droit fil du tissu et ainsi ne pas avoir de décalage dans les découpes par la suite. Il arrive effectivement que lors de l'enroulage sur le plateau le tissu se décale d'une épaisseur à l'autre. Il faut alors le réajuster en tirant sur les cotés opposés.
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
Un crochet était de mauvaise qualité mais livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2019
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Suite à nos échanges par e-mails et l'envoi d'une photo nous allons vous renvoyer un crochet pour que vous puissiez continuer votre ouvrage.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Suite à nos échanges par e-mails et l'envoi d'une photo nous allons vous renvoyer un crochet pour que vous puissiez continuer votre ouvrage.
Cordialement,
Antoine
3/5
★★★☆☆
ça va
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2019
3/5
★★★☆☆
La couleur ne correspond pas à mon attente.Crdt PP
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2019
3/5
★★★☆☆
La commande n'a pas été validée quelques jours malgré que mon compte a été débité. Un produit est venu abimé a cause de l'emballage inapproprié.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2019