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★★★★★
basée sur 9895 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Ma commande est bien arrivée et j'en suis satisfaite, mais un des tissus le Petra Prins - Dutch Heritage - Pindot light house a 2 petits accros, dommage.
Christine I.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
nous sommes désolés que le tissu ait des accros. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone que l'on voit ensemble ce qu'il est possible de faire. Nous faisons en sorte de toujours satisfaire nos clients et trouver des solutions.
Cordialement
L'équipe Écolaines
nous sommes désolés que le tissu ait des accros. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone que l'on voit ensemble ce qu'il est possible de faire. Nous faisons en sorte de toujours satisfaire nos clients et trouver des solutions.
Cordialement
L'équipe Écolaines
2/5
★★☆☆☆
Pas reçu la bonne couleur
Luis D.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour le retour de votre produit. Nous nous excusons pour cette erreur et nous espérons que vous avez reçu la bonne couleur en retour.
Cordialement,
L'équipe Écolaines
Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour le retour de votre produit. Nous nous excusons pour cette erreur et nous espérons que vous avez reçu la bonne couleur en retour.
Cordialement,
L'équipe Écolaines
3/5
★★★☆☆
Service rapide et sérieux Je reccomande
Michele C.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Très satisfaite
Dominique M.
Le
suite à un achat du 06/01/2024
3/5
★★★☆☆
Il y a beaucoup de rupture de stock
Annick C.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Si vous rencontrez des soucis avec les stocks, n'hésitez pas à téléphoner directement en magasin ou nous contacter par mail. Le stock étant partagé entre le site et le magasin, nous avons souvent plus que ce qui est visible sur le site. Nous pourrons ainsi ajuster en fonction de vos besoins ou passer commande directement auprès de nos fournisseurs pour vous.
Cordialement,
L'équipe Écolaines
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Si vous rencontrez des soucis avec les stocks, n'hésitez pas à téléphoner directement en magasin ou nous contacter par mail. Le stock étant partagé entre le site et le magasin, nous avons souvent plus que ce qui est visible sur le site. Nous pourrons ainsi ajuster en fonction de vos besoins ou passer commande directement auprès de nos fournisseurs pour vous.
Cordialement,
L'équipe Écolaines
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite sauf pour certains produits manquants
Claudine P.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Manquait-il des pelotes dans la livraison de votre commande ? Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement au magasin par téléphone au 02 99 14 69 27.
Dans l'attente de vous lire
L'équipe d'Écolaines
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Manquait-il des pelotes dans la livraison de votre commande ? Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement au magasin par téléphone au 02 99 14 69 27.
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L'équipe d'Écolaines
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue : 15 jours
Roselyne L.
Le
suite à un achat du 06/10/2023
3/5
★★★☆☆
Tissu éponge coupé très juste et pas droit.
Sylvie T.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
3/5
★★★☆☆
Bien que l'emballage était corné, déchiré, abimés, les livres réceptionnés étaient indemnes.
Marie France V.
Le
suite à un achat du 13/08/2023
3/5
★★★☆☆
Emballage insuffisant. Les produits sont arrivés endommagés.
Marie G.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
3/5
★★★☆☆
Quand j'ai reçu ma commande j'étais très contente, jolies couleurs et grosseur de laine parfaite. Mais quand j'ai commencé à crocheter je me suis aperçue que toutes les laines de couleurs claires étaient plus fines que les autres, ce qui a eu pour Conséquence un ouvrage irrégulier. Je suis donc indécise sur le fait de refaire une commande ! Dommage... Car les laines de couleurs soutenues étaient parfaites.
Claudine H.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
3/5
★★★☆☆
Tout a fait satisfaite de ma commande....mais pas du tout de DPD...livraison d abord annoncee le 29 juin....pas recu....le 3 juillet....pas recu.....apres plusieurs coups de telephone a DPD....payants avec min 10 min d attente avant reponse!!!!! colis enfin depose dans 1 point relais.....sans avertissement prealable!!!! je suis handicapee...ne sors jamais de chez moi....ai du trouver 1 bonne ama pour aller retirer mon colis......les livreurs dpd ont pls facile de deposer leurs colis dans points relais qu au domicile des clients.....c est vraiment deplorable.....n ai jamais eu ce probleme avec bpost....post nl et amazon.....livraisons toujours ponctuelles!!!! enfin....merci....le coton deco 8 est super....quand j aurai fini de tout crocheter....je referai appel a vous....en esperant que vous aurez change de servce de livraison.....j ai suivi les avis de livraison DPD....e ne suis vraiment pas la seule a m en plaindre....
Sonia H.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
2/5
★★☆☆☆
D'habitude très bien. La dernière fois une bobine de 70 mètres de fermeture éclair envoyé au lieu d'une de 50cm.après contact avec le magasin retour de la bobine et réception de la 50cm sans un mot d'excuse ou geste commercial. Vu le prix de la bobine retournée honnêtement cela aurait été la moindre des choses.
Sylvie F.
Le
suite à un achat du 31/05/2023
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour, Merci pour votre avis, nous étions persuadé de vous avoir remercié par téléphone lors de votre appel pour nous signaler notre erreur. Nous nous en excusons si cela n'a pas été le cas. Nous vous remercions donc chaleureusement pour votre honnêteté, et votre aide pour réparer notre erreur. Nous espérons avoir gardé votre confiance. Cordialement. L'Équipe Écolaines
3/5
★★★☆☆
Dommage de ne pouvoir commander qu'une seule fois un même article
Laura D.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu le colis dans de bonnes conditions mais présenter toutes les baleines mélangées entr-elles ne m'a pas paru sérieux.
Angelina D.
Le
suite à un achat du 13/12/2022
3/5
★★★☆☆
État des emballages très moyen
Coralie P.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
3/5
★★★☆☆
Le tissu reçu n'avait absolument pas la même teinte que le coloris figurant sur le site. De ce fait, la doublure, le fil et la fermeture invisible n'étaient pas assortis. Ecolaines a reconnu la différence de teinte flagrante et offert le remboursement du tissus mais il est très dommage que cela ne soit pas vérifié avant la mise en ligne sur le site. L'indication systématique des grammages pour les tissus serait un vrai plus, de même que l'indication du fil et de la doublure assortis, comme cela se fait chez d'autres concurrents. Ceci dit
Jacqueline K.
Le
suite à un achat du 17/11/2022
2/5
★★☆☆☆
Il y a juste 1 bain qui ne porte pas le même numéro que sa bobine collègue, mais je pense que ça ira
Doris N.
Le
suite à un achat du 14/08/2022
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour, Nous sommes désolés qu'il y ait eu une erreur dans la préparation de votre commande. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone lorsque cela arrive, nous sommes toujours là pour trouver une solution. Cordialement, L'équipe Écolaines
2/5
★★☆☆☆
Problèmes de stock
Corinne S.
Le
suite à un achat du 07/07/2022
Réponse de Ecolaines
Le
Bonjour, si votre problème concerne l'absence d'un produit sur notre site n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Car en effet le stock du site peut varier de celui en magasin, de ce fait nous pouvons peut-être en avoir en magasin et vous le mettre à disposition sur le site, et si vraiment le produit est manquant nous prendrons votre commande pour vous livrer dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance, au plaisir. l'équipe Écolaines
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Si la livraison c'est bien passée, je suis déçue par un des articles: "huile machine avec burette embout long". L'embout n'est pas si long (trop court pour ma machine) que cela et l'article est très couteux.
Florence C.
Le
suite à un achat du 06/07/2022