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basée sur 47593 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Commande toujours pas reçu , cela fait plus d une semaine , transport GLS à fuir
Nous vous remercions pour votre message.
Lorsque nous regardons le suivi de votre commande, ce dernier indique que votre colis a été livré dans votre boîte aux lettres le vendredi 19 juin.
N'hésitez pas à prendre contact par mail ou par téléphone avec notre service client, si vous rencontrez des soucis de livraison.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
Dommage que la livraison un des produits à couler
D habitude j amais déçu Mais la j ai usée une boîte en même pas 3 jour car les resistance couler en dessous
Bonjour j avais demandé la livraison express 24h et reçu 3 jours plus tard cela n' est pas la première fois
Je vous remercie pour votre message.
D'après le suivi de votre commande, cette dernière a été livrée avec un jour de retard.
Nous sommes navrés pour ce retard. Nous restons malheureusement dépendants de nos prestataires.
Nous vous avons remboursé vos frais de port.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
Bien
Difference de contenance entre le bon de commande et la livraison
Paiement chronopost, réception en 4 jours !
Livraison en retard pour la quatrième fois d’affilée
Le gout commandé n est pas le même Il n'y avait plus celui que je prend d'habitude et ai du me rabattre sur une autre marque mais le produit est rose alors que l autre était jaune et le gout n est pas le même du tout alors que c'était '"classic blend"
Tjs autant satisfait mais dommage que mon eliquide favoris soit en rupture de stock
J’ai pas reçu la couleur de cigarettes électroniques que j’ai commandé
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réceptionné le bon coloris.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
Commande conforme. Par contre gros bémol sur les délais de livraison annoncé. En effet, le délai de livraison d un Colissimo est de 48h et non 96h...
Livraisons rapide
Drag x 2 le système anti fuite a été bien pensé mes forte consommation de e liquide et de batterie même à 25 watt
Nous avions acheter du concentré barbe a papa nous avons preparer la notion nous avons rajouter du concentré mais n’y fait aucun gout je suis vraiment deçu j’ai mis deux etoiles juste pour la livraison rapide !! Nous ne commanderons plus sur votre site!!
1 semaine pour la livraison en colissimo... le double de d'habitude et des produits habituels hors stock. L'année commence très mal. Limite changement de fournisseur.
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés que le délai de livraison de votre colis ait été plus long que d'habitude.
L'ensemble de nos transporteurs n'ont pas pu rouler le mardi 6 et le mercredi 7 janvier en raison de la neige sur la région nantaise. Ce qui a malheureusement entraîné plusieurs retards.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
Produit souvent en rupture de stock.
Livraison rapide mais erreur dans les produits..
Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément rencontré.
Notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe E-Fumeur
Le livreur a livré ma commande dans la boîte aux lettres lettre de mon voisin, je n’ai toujours pas ma commande
Nous vous remercions pour votre message.
À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de votre retour par e-mail afin de savoir si vous avez bien reçu votre colis entre-temps.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe E-Fumeur
Je paie sur cette commande mon produit plus chere que d’habiture le prix ayant augmenté !!
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors de votre achat, vous avez bénéficié d'une promotion de -20% sur l'ensemble du site internet, ce qui a réduit le prix de votre flacon à 15,92 € au lieu de 19,90 €.
Concernant votre flacon de e-liquide Petit Nuage, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, cependant, nous n'avons pas la main sur cette modification de packaging qui reste propre à chaque fabricant.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Equipe E-FUMEUR
J ai rien a dire merci pour tout
Bof
Je suis déçu par le liquide que j'ai pris
Je commande régulièrement sur e-fumeur et je suis satisfaite dans l'ensemble En revanche, la quelité des e-liquide a beaucoup baissé
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous allons transmettre votre retour à Alfaliquid concernant les problèmes de flacons afin qu’ils puissent apporter les ajustements nécessaires.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition.
L’équipe E-FUMEUR
Habituellement, entre la commande et la reception il se passe pas plus de 4 à 5 jours ! Là, j'ai attendu 13 jours, donc pas comptant !!!
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
En effet, la livraison vers la Corse est généralement plus rapide. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, qui reste malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous veillons toujours à expédier nos colis dans les délais annoncés, mais une fois remis au transporteur, nous n’avons plus de contrôle sur l’acheminement.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe E-FUMEUR
Impossible de commander mes liquides habituels qui ne sont plus suivis. Et impossible de trouver un produit équivalent. Je vais finir par trouver un autre fournisseur. Dommage
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre historique de commandes, nous avons constaté qu’une seule référence que vous commandiez auparavant a été arrêtée au cours de l'année 2025. Celle-ci dispose toutefois d’un équivalent avec la même recette. Nous vous transmettrons le lien vers cet article par email d'ici quelques instants.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe E-FUMEUR
Facilité de commande mais prix trop élevé par rapport à la concurrence
Les réductions ne sont pas claires. On me propose 13€ de réduction fidélité, au final 10€ sur la commande. Je pensais être dans le temps de la promo 20%, mais trop tard, deux jours après ma commande, 25% de promo. Dommage pour moi. L’impression d’être passé entre deux…
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que vous avez bien bénéficié d’une remise fidélité de 13 € (montant total des produits : 110,70 € TTC – montant payé : 97,70 €).
Concernant les autres promotions, celles-ci sont en effet valables uniquement durant la période précisée dans nos e-mails.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
L’équipe E-FUMEUR
Le code promo ne fonctionne pas.
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de connaitre l'offre que vous avez voulu utiliser afin de vous l'appliquer. 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
L'équipe E-FUMEUR
Colis arrivé avec retard
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous constatons en effet que votre colis a été livré le lundi, alors qu’une livraison était initialement prévue pour le samedi. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps, malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe E-FUMEUR
Faire attention aux annonces de promotions pour un même mois. C'est trompeur.
Nous sommes navrés, nous n'avons pas compris votre remarque.
Notre service client va se permettre de vous envoyer un email afin d'obtenir plus d'informations.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe E-FUMEUR
Les produits en eux même bien mais sans le sachant payer une douane de 19 frs ça pas deux fois. Dommage je vais aller acheter ailleurs 😇
Merci pour votre retour.
Nous tenons à préciser que nous n’intervenons pas dans la politique douanière de votre pays (Suisse).
De notre côté, nous appliquons une déduction de la TVA française (20 %) sur vos articles avant paiement, vous permettant ainsi de bénéficier d’une réduction équivalente par rapport à un achat en France. Toutefois, les éventuels frais de douane relèvent exclusivement de la réglementation suisse et ne dépendent pas de nous. Une commande similaire, passée auprès d’un autre commerçant français pour le même montant, entraînerait des droits de douane identiques (sauf en cas de fausse déclaration, ce qui impliquerait un risque de contravention pour vous en cas de contrôle 😉).
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe E-FUMEUR
Satisfaite de mon achat, moins de mon coupon 1er achat non déduit de ma commande, de la livraison dans un point relais différent de celui espéré, du prix du Pod e-Roll Slim moins onéreux quelques jours après ma commande.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je vois que vous avez bien reçu un email promotionnel, seulement vous n'avez pas inséré le code de réduction lors de la validation de votre commande.
Je viens d'appliquer la réduction en recréditant votre carte bancaire. Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition,
L'équipe E-FUMEUR
J'ai une des deux batteries qui ne fonctionne pas
Livraison livrée à un autre point relais plus loin...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, votre colis a été livré dans un autre point relais, situé à 700 mètres du lieu de livraison initial. Nous sommes désolés pour ce désagrément, indépendant de notre volonté.
Il arrive parfois qu'un point relais soit saturé (cause possible), ce qui peut entraîner un réacheminement du colis vers un autre point de retrait. Une fois l'expédition effectuée, nous n'avons malheureusement plus la possibilité d'intervenir sur ces modifications de dernière minute.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe E-FUMEUR
Au fur et à mesure que je commande je m aperçois après avoir remplit la fiole avec les nicotine et goût que la bouteille n est remplis qu à peine 80% si c est pas moin.. Plus ça va et moin y en a 🙁
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous ferons des mesures précises prochainement pour vérifier si les contenances sont proches de celles annoncées par Revolute et VDLV. 😉
A noter les packs DIY Revolute 200 mL dispose d'une bouteille principale de plus de 250 mL.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe E-FUMEUR
Le packaging du produit Alfaliquid, que je commande depuis longtemps, a changé, et il est devenu très compliqué à ouvrir et à faire couler !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous n'avons malheureusement pas la main sur le fabrication de ces liquides mais nous ferons remonter l'information au fournisseur.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe E-FUMEUR
Toujours des problèmes de livraison Demander livraison à domicile et j’ai dû chercher mon colis à la poste Ce n’est pas la première fois et en plus avec du retard
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous expédions toujours les colis en temps et en heure. Nous n'avons ensuite malheureusement pas la main une fois le colis remis aux services postaux.
Ceci dit, je viens de vérifier les 10 derniers envois et c'est la seule fois où ne colis n'a pas pu être remis en boite aux lettres (ceci n'excuse pas la remise en point relais cette fois-ci 😉 ).
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Bonjour. Le service est bon mais je regrette le fait qu'il n'y ait plus de cadeau pour les achats au-dessus d'un certain montant, le fait qu'il n'y ait plus d'échantillons gratuit pour découvrir de nouveaux produits ou pour fidéliser les clients de longue dates. J'avoue que les carambar je s'ature un peu. C'est dommage car depuis je retourne volontiers vers la petite vendeuse blonde de ma galerie marchande qui a défaut d'être légèrement plus cher, est fortement sympathique 😋. Jspr ne pas vous être complètement infidèle a l'avenir... Cela ne tient qu'à vous. Au plaisir et de très bonnes fêtes de fin d'année a toute l'équipe 🤘🤘
Nous vous remercions pour votre commande et votre fidélité.
Nous avons dû supprimer les échantillons à sélectionner lors d'une commande suite à une mise en demeure d'une association anti-vape (certains mènent des combats bien étranges).
A noter que la vraie récompense fidélité reste notre programme de fidélité. Par exemple, sur votre dernière commande, vous avez cagnotté 13 euros à utiliser lors d'une prochaine commande.
Ceci dit, nous sommes également sympathiques (on y aspire du moins 😉 ).
Nous vous souhaitons une excellente fin d'année et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Mon produit habituel indisponible durant plusieurs jours. Dommage
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
Nous sommes navrés pour la gène occasionnée par cette rupture de stock.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente fin d'année.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR