/10
★★★★★
basée sur 28568 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Très bien mais entre la commande et la réception c'est trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Service client peu voire pas aidant. Si une pièce crée plus de problème qu'elle en résout c'est votre problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2021
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre service client n'ai pas pu vous aider à trouver l'origine de la fuite. Je vous invite à contacte le SAV ou notre assistance technique qui vous enverra un nouveau joint .
3/5
★★★☆☆
Commande erronée, à la suite de quoi un manque de réponse de la part de la boîte...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Le techniciens confirme mon diag... Mais m'informe qu'UNE seule piéce est disponible seulement chez UN seule fournisseur en italie et bien sur un autre clients potentiel souhaite LA même et unique piéce au monde... mais il n'a pas encore confirmé sa commande !... Il me faut donc la commander en dirécte sans passer par le site CyberPieces, et payé imédiatement, pendant notre coversation telephonique... Bien sur LA seule et unique piéce au monde n'est pas a 140 Euros env prix affiché sur le site, mais plus de 180 Euros !... Quoiqu'il en soit, si je la veux... Je la commande !... Il prend toutes les infos (références fabriquant) photos a l'appuis pour la programation du (programateur de mon seche-linge) LA dite piéce unique au monde !... Et me confirme qu'il en a fait en direct la commande chez son LE seul fournisseur au monde capable de fournir CETTE unique piéce au monde et que la livraison sera assuré sous quelques jours, si tout va bien avant même fin de semaine !... Il se passe plusieurs longues semaines sans nouvelles, et a ma demande une autre personne ne comprend pas, LA dite piece unique au monde se trouve etres attendu pour plusieur clients, LES commandes ont bien etaient enregistrées et les délais pour les piéces de ces plusieurs clients seront bien livraient sans toutes fois me donnez de délai !... "Nous reviendron vers vous dès que nous auront plus d'informations" !... Entre temps je recoi un mail que mon interlocutrice lors de mon second appel a qualifié de sans importance, me demandant les informations déja demandé au tout début par le technicien afin de programé MON (programateur) et me confirme que MA piéce est bien commandée, qu'on allez me contacté pour me prevenir et que la livraison etais imminante !... J'ai enfin recu plus d'une semaine plus tard MA piéce unique enfin unique pour moi, je l'ai mise en place, et bien que n'ayant pas utiliser toutes les fonctions... MA piéce fonctione !... Je remercie CyberPieces pour m'avoir procuré MON unique programateur, programé et qui fontionne. Je n'hésiterai pas a re-venir vers vous, en espérant que MA prochaine demande ne concernera pas UNE piéce unique au monde !... et dont le prix semble changé en fonction !?... De je ne sais quoi !?... Et qu'elle ne prendra pas le chemin des écoliées pour arrivé chez moi !... Toutes les personnes que j'ai contacté sont trés agréable et semble proféssionelles... Je les remercie pour leurs courtoisie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour , et merci pour ces longues explications . Nous apprécions vos remerciements, et sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Pour le reste, nous regrettons presque vous avoir vendu cette pièce. Rétablissons juste quelques vérités.
1) Lors de la recherche de votre pièce, nous avons effectivement constaté que votre fabricant n'avait pas maintenue la mise à disposition de cette référence. Dés lors, il ne nous était plus possible de s'approvisionner chez WHIRLPOOL. Plus aucun de nos fournisseurs en France et en Europe n'est en mesure de nous fournir cette carte.Notre technicien trouve la carte encore disponible chez un revendeur Italien.
2) Nous n'avons rien margé de plus sur cette pièce, la différence qui vous été proposée ( nous ne vous avons rien imposé) était la différence entre le prix normal de votre fabricant, et le prix que nous avions trouvé chez ce revendeur.
3) Notre technicien n'a pas pris en direct sans passer par Cyberpièces, comme pourrait le faire croire vos insinuations. Notre technicien vous a envoyé le devis par mail, vous permettant de faire vous même la commande, et propose comme il le fait à tout nos clients de finaliser la commande par Téléphone. Ce que d'après vos dires vous avez acceptés.
4) Oui il est possible que le technicien ai vu la photo de votre appareil, pour autant, une demande systématique est faite par la personne en charge des programmations. Photo que nous avons bien reçue 2 jours après votre commande.
5) Concernant le délais, oui il a été plus long que les 3 à 5 jours annoncés par le technicien. Il a fallut que notre service achat finalise les demandes d'ouverture de compte chez ce revendeur. soit 1 semaine de plus ( contrairement à vos longues semaine, mais il est vrai que sans machine le temps parait plus long. )
6) Et enfin je vous confirme que CETTE DERNIERE PIÈCE AU MONDE était bien la dernière, sinon avouez, qu'il serait très idiot de notre part de mettre cette pièce tellement rentable en ÊPUISÊE sur le site. Tellement idiot que nous avons annulés et remboursés les autres clients qui ont commandés cette pièce dans l'intervalle entre votre commande et l'envoi de la pièce.
7) Nous restons à votre disposition en cas de besoin d'une autre pièce, et si nous devons la trouver même au fin fond de l’Italie, nous le referons, car c'est ainsi que nous travaillons chez CYBERPIECES, essayer de réparer coûte que coûte.
Cordialement
Pour le reste, nous regrettons presque vous avoir vendu cette pièce. Rétablissons juste quelques vérités.
1) Lors de la recherche de votre pièce, nous avons effectivement constaté que votre fabricant n'avait pas maintenue la mise à disposition de cette référence. Dés lors, il ne nous était plus possible de s'approvisionner chez WHIRLPOOL. Plus aucun de nos fournisseurs en France et en Europe n'est en mesure de nous fournir cette carte.Notre technicien trouve la carte encore disponible chez un revendeur Italien.
2) Nous n'avons rien margé de plus sur cette pièce, la différence qui vous été proposée ( nous ne vous avons rien imposé) était la différence entre le prix normal de votre fabricant, et le prix que nous avions trouvé chez ce revendeur.
3) Notre technicien n'a pas pris en direct sans passer par Cyberpièces, comme pourrait le faire croire vos insinuations. Notre technicien vous a envoyé le devis par mail, vous permettant de faire vous même la commande, et propose comme il le fait à tout nos clients de finaliser la commande par Téléphone. Ce que d'après vos dires vous avez acceptés.
4) Oui il est possible que le technicien ai vu la photo de votre appareil, pour autant, une demande systématique est faite par la personne en charge des programmations. Photo que nous avons bien reçue 2 jours après votre commande.
5) Concernant le délais, oui il a été plus long que les 3 à 5 jours annoncés par le technicien. Il a fallut que notre service achat finalise les demandes d'ouverture de compte chez ce revendeur. soit 1 semaine de plus ( contrairement à vos longues semaine, mais il est vrai que sans machine le temps parait plus long. )
6) Et enfin je vous confirme que CETTE DERNIERE PIÈCE AU MONDE était bien la dernière, sinon avouez, qu'il serait très idiot de notre part de mettre cette pièce tellement rentable en ÊPUISÊE sur le site. Tellement idiot que nous avons annulés et remboursés les autres clients qui ont commandés cette pièce dans l'intervalle entre votre commande et l'envoi de la pièce.
7) Nous restons à votre disposition en cas de besoin d'une autre pièce, et si nous devons la trouver même au fin fond de l’Italie, nous le referons, car c'est ainsi que nous travaillons chez CYBERPIECES, essayer de réparer coûte que coûte.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Jai bien reçus cette réf.LG4986ER1005A sur l'étiquette (avec pipette) mais en réalité la manchette que j'ai reçue n'avait pas de pipette(LG4986ER1003A) elle coute 11€ en moins ??? Trouvez l'erreur !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
3/5
★★★☆☆
Prix un peu cher pour de la 3d
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçu on m'a dit au téléphone dans 48 heures arrivée chez vous je le reçois au bout d'une semaine et en plus le filtre n'as même pas le trou on est deux fois plus fin que l'ancien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2021
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour Monsieur.
Nous sommes assez étonnées de cette note, alors même que nous avons passé un long moment au téléphone pour vous expliquer que la pièce d'Origine n'était plus faite par votre fabricant, et que 3 solutions s'imposaient à nous:
1) Poser ce filtre adaptable mais pas cher,
2) Commander le bloc filtre complet 10 fois plus cher.
3) Vous reprendre la pièce.
Vous avez souhaité conservé ce filtre et le poser. Et maintenant vous nous faites ces remontrances ? Étonnant !!
Nous sommes assez étonnées de cette note, alors même que nous avons passé un long moment au téléphone pour vous expliquer que la pièce d'Origine n'était plus faite par votre fabricant, et que 3 solutions s'imposaient à nous:
1) Poser ce filtre adaptable mais pas cher,
2) Commander le bloc filtre complet 10 fois plus cher.
3) Vous reprendre la pièce.
Vous avez souhaité conservé ce filtre et le poser. Et maintenant vous nous faites ces remontrances ? Étonnant !!
3/5
★★★☆☆
Problème de disponibilité de pièce et sans information reçu 1mois après la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2021
3/5
★★★☆☆
Très bon site. Le seul inconvénient est le manque d'infos précises pour être certain de commander la pièce pour le bon modèle de machine (en l'occurrence un sèche linge Siemens) . J'aurais aimé trouver une liste de tous les modèle de machines compatibles avec la pièce. Comme lorsqu'on achète des cartouches d'imprimante ou des pièces consommables de voitures dans le commerce où des catalogue permettent de vérifier la compatibilité avec le modèle et le millésime. Ici j'ai commandé la pièce en me disait que dans le doute, je pourrai toujours la renvoyer. A part ça, j'ai comparé avec au moins 5 autres sites: Cyberpièces offrait le meilleur rapport prix / qualité de site (certain site sont beaucoup plus chers). J'ai beaucoup apprécié la réactivité de Cyberpièces qui m'a informé très vite de la prise en charge de ma commande puis du délai qui a été tout a fait correcte. Je recommande donc cyberpièces
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2021
2/5
★★☆☆☆
Un retard important pour un thermostat de frigo du à une mauvaise gestion de leur stock. dommage pour ce genre d'appareil
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2021
3/5
★★★☆☆
Produit non marqué indisponible sur le site. après la commande reçu un message qu'ils resevaient le produit le lendemain, mais le lendemain pas reçu non plus donc du attendre 3 jours de plus pour avoir un traitement de ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2021
2/5
★★☆☆☆
Le produit est compatible avec la machine mais les connexions sont plus épaisses 1mm
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2021
2/5
★★☆☆☆
Le site est bien construit, les délais de livraison sont courts, les prix attractifs. Seul bémol : le dernier produit livré (thermostat Ranco K59-L1102) ne fonctionne pas...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2021
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis et vos indications.
Il y a pourtant un service que vous avez omis de tester chez nous c'est notre SAV.
Le zéro défaut n'existe pas, une pièce peut rencontrer un souci, il suffit de contacter notre SAV et ils s’occuperont de prendre en charge votre demande. N’hésitez pas .
Il y a pourtant un service que vous avez omis de tester chez nous c'est notre SAV.
Le zéro défaut n'existe pas, une pièce peut rencontrer un souci, il suffit de contacter notre SAV et ils s’occuperont de prendre en charge votre demande. N’hésitez pas .
3/5
★★★☆☆
Delais un peu long mais avisé Par contre colis forcé dans la boîte par le livreur il était pratiquement impossible de le décoincer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2021
3/5
★★★☆☆
Manque d'infos précises sur la disponibilité d'où un délai de livraison, certes dû au fournisseur, assez long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2021
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu la bonne dimension . 230 x 105 au lieu de 205 x 130 .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2021
Réponse de Cyberpieces
Le
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur.
La plaquette en 205x130 n'est effectivement plus livrable, et notre préparateur a envoyé une autre dimensions sans nous informer au préalable pour vous contacter.
Cordialement
La plaquette en 205x130 n'est effectivement plus livrable, et notre préparateur a envoyé une autre dimensions sans nous informer au préalable pour vous contacter.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Besoin de plus d'informations détaillées, par exemple les dimensions qu'on ne trouve pas forcément sur les produits, tel que les thermoplongeurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2021
3/5
★★★☆☆
La pièce que j'ai commandée ne correspondait pas entièrement à ce dont j'avais besoin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2021
2/5
★★☆☆☆
Le site n'indiquait pas l'indisponibilité des pièces commandées, du coup reçu 9 jours plus tard . En sachant cela j'aurai commandé sur un site qui avait les pièces en stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2021
3/5
★★★☆☆
Attention aux réf. de machine à laver qui sont annoncées. Il faut tout de même vérifier les dimensions du produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2021