Le service client de croisieres.com est particulièrement apprécié pour son écoute attentive et sa réactivité, ce qui témoigne d'une volonté manifeste d'accompagner les clients dans leurs démarches. Les conseillers, tels que Léa, Aurore et Amélie, sont souvent décrits comme professionnels et aimables, offrant des conseils personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des clients, ce qui rend l'expérience de réservation fluide et rassurante.
Tous les avis
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
J'en suis satisfait. Mon interlocutrice à été très l'écoute et bien veillante.
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'écoute et la bienveillance de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons donc vous revoir bientôt sur croisieres.com. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 !
L
LINA G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Bonne réactivité de Rachel, cependant les offres de paiements sont drastiques et mériteraient d'être assouplies
Réponse de croisieres.com
Bonjour LINA,
Merci pour votre retour positif sur notre site croisieres.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de Rachel. Nous prenons en compte vos remarques concernant les offres de paiements et nous allons essayer de les assouplir pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions. Merci pour votre confiance et à bientôt sur croisieres.com ! Note : 4/5.
Bien cordialement,
L'équipe Croisieres.com
J
Jean marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
J'étais bien conseillé par Camille je la recommande
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour cet avis positif, Jean Marc ! Je suis ravi(e) d'avoir pu vous aider dans la préparation de votre croisière. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'autres conseils pour votre prochain voyage. Bonne journée !
D
DIDIER L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Trés bon contact pour la réservation.
Réponse de croisieres.com
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre expérience de réservation sur notre site croisieres.com. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients et votre avis positif est une belle récompense pour notre équipe. Merci beaucoup !
R
regis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Excellent
Réponse de croisieres.com
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site croisieres.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle croisière de rêve ! Cordialement, L'équipe de croisieres.com.
G
Gérard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Bon échange et bons conseils. La communication est agréable et se fait toujours avec la même interlocutrice. Merci à Rachel.
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis positif, Gérard. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et la communication avec Rachel. Nous espérons vous revoir bientôt sur croisieres.com. Bonne journée à vous !
G
Guy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Mon interlocutrice a été très compétente
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre commentaire, Guy. Je suis ravie que vous ayez été satisfait de l'expertise de notre équipe sur croisieres.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillerons à toujours vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
F
Fariba A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Merci pour cette croisière. Les personnels sont accueillants et les prix sont raisonnables.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site croisieres.com ! Nous sommes ravis de vous avoir offert une expérience de croisière agréable avec notre personnel accueillant et nos tarifs abordables. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures en mer. Bon voyage !
S
sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Parfait et surtout au téléphone vraiment super sympa et les recherches ont été rapide vraiment service au top
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles réservations de croisières. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Belle journée à vous.
N
NASSMATA D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Arnaque passez votre chemin . Prestations proposées mensongères on s en rend compte qu une fois sur place et plus personne ne répond en cas de besoin. Nous avons paye le forfait pour choisir notre cabine deux cabines de réservées et elles nous ont places dans l inverse de ce que nous avons demande. Méfiez vous surtout de Valerie ce qui les interessent c est d encaisser votre commande et au passage leurs primes. Notre dossier a ete traite par Valerie et Laura. A FUIR Pour notre part, nous avons eu la chance sur place CAR MSC a tout regularise mais c est vraiment un coup de chance car habituellement quand on passe par une agence ils nous redirigent vers eux directement. J insiste passez votre chemin c est une pure arnaque. Ne vous fiez pas a leur fausse réactivité avant votre depart. Ca fait un mois que nous sommes rentres de notre voyage en famille et toujours pas de nouvelles ni d excuses à la situation.
L
Ludmila I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Je remercie Sandrine infiniment pour son accompagnement. Expérience formidable,excellente !
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup, Ludmila, pour votre avis positif sur notre expérience avec Sandrine sur croisieres.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son accompagnement et que vous ayez vécu une expérience formidable et excellente. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres croisières mémorables. Nous vous souhaitons une belle journée !
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
2ème croisière, superbe
Réponse de croisieres.com
Merci Michel pour votre avis sur notre site Croisieres.com ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre deuxième croisière avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt à bord pour une nouvelle expérience inoubliable. Bien à vous.
G
Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Très bon contact . Lisa a été au top
Réponse de croisieres.com
Merci Gérard pour votre avis positif sur notre site croisieres.com. Nous sommes ravis que Lisa ait su vous offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'une prochaine croisière.
M
Malou S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Le jour où je voulais m’inscrire pour le voyage de Visages du monde sur l’internet, leur site ne marchait pas. Comme il ne restait pas beaucoup de temps, j’ai cherché si je pouvais réserver ailleurs. Sûr croisières, j’ai demandé un devis, laissant mon numéro de téléphone. Je réside à New York. Sofia m’a téléphoné le lendemain et après plusieurs contacts via e-mail et le téléphone, nous avons réservé pour une croisière sur le Danube. Sofia a été absolument extraordinaire. Elle m’a gentiment aidé à trouver la solution pour que nous puisions rejoindre le groupe. Venant de New York, ce n’était pas une simple reservation. Je recommanderai votre compagnie sans hésitation, particulièrement Sofia.
Réponse de croisieres.com
Chère Malou,
Merci beaucoup pour ce témoignage élogieux sur notre site croisieres.com ! Nous sommes ravis que vous ayez pu réserver votre croisière avec succès malgré les difficultés rencontrées. Nous sommes également heureux que vous ayez eu une expérience positive avec notre conseillère Sofia, qui a su vous aider à trouver une solution pour que vous puissiez rejoindre le groupe malgré votre résidence à New York. Nous transmettrons votre recommandation à Sofia et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau voyage avec Visages du monde.
Bien à vous,
L'équipe croisieres.com
C
christelle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Une conseillère au top merci Lisa pour votre accompagnement bravo
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela me fait très plaisir ! Je suis ravie de vous avoir aidé dans la préparation de votre croisière et j'espère que vous passerez un agréable voyage. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à votre retour. À bientôt sur croisieres.com !
J
Jean remy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
inscription facile par tel
Réponse de croisieres.com
Bonjour Jean Remy, merci pour votre avis positif sur notre site croisieres.com. Nous sommes ravis que votre inscription ait été facile par téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre réservation. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Bonne journée ! L'équipe de croisieres.com.
F
Francoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
réaction rapide et efficace
Réponse de croisieres.com
Nous vous remercions pour votre commentaire positif, Françoise. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes de manière rapide et efficace. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide pour organiser votre prochaine croisière. Nous sommes toujours à votre disposition. Merci encore pour votre confiance en notre site.
J
Joelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Aurore est une très gentille et tres competente personne que j ai beaucoup sollicitée J espère que ma croisière sera une reussite
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Joelle pour votre commentaire positif sur Aurore. Nous sommes ravis que votre expérience avec elle ait été aussi satisfaisante. Nous espérons également que votre croisière sera une réussite et que vous reviendrez vers nous pour vos prochaines vacances en mer."
F
Fabrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Jusqu ici tout est parfait Sandrine a été de très bon conseil On attend la croisière avec impatience.
Réponse de croisieres.com
Je suis ravi de voir que vous avez eu une expérience positive avec notre agence de croisières. Nous sommes fiers de pouvoir offrir un service de qualité et des conseils avisés à nos clients, et je suis ravi de constater que Sandrine a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre croisière sera à la hauteur de vos attentes et que vous en garderez un excellent souvenir. Merci encore pour votre confiance et votre avis élogieux !"
W
WIES M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Impeccable, aucun problème. R.A.S.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site de croisières. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été impeccable et sans aucun problème. Nous continuerons à fournir des services de qualité pour satisfaire nos clients. Merci encore et à bientôt pour de nouvelles croisières !
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Très bien conseiller, j,espère que cette croisière sera top .
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis Denis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillé et nous sommes convaincus que votre croisière sera une expérience inoubliable. Bon voyage !
M
Maimouna B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Très bonne communication et réactivité
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis positif, Maimouna ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un excellent service et à répondre rapidement aux demandes de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute future croisière. À bientôt sur croisieres.com !
M
Marc-Andre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bon service rapids et Courtois
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Marc-Andre ! Nous sommes ravis que notre service rapide ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur croisieres.com !
I
Isabelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Nous avons eu Coralie au téléphone très agréable, prend du temps pour bien expliquer et propose même de la rappeler si besoin c’est très appréciable et rassurant
Réponse de croisieres.com
Bonjour Isabelle, merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que votre expérience avec Coralie ait été agréable et que son professionnalisme vous ait rassuré. Nous transmettrons vos compliments à Coralie et espérons vous revoir bientôt sur croisieres.com. Note : 5/5.
F
Florence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Personne au téléphone très compétente, efficace,gentille,et très professionnelle Merci Celia
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis élogieux, Florence. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre service clientèle. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle croisière inoubliable. Cordialement, L'équipe Croisieres.com"
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Accueil très agréable
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif, Jean. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Croisieres.com. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez des questions. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider à planifier votre prochaine croisière. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité, c'est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits. À bientôt sur les mers !
R
RAYMOND R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Excellent contact avec Laura. Bien guidé et conseillé, notre choix a été rapide. Merci
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre aimable retour Raymond ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre équipe, notamment grâce à notre conseillère Laura. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre choix de croisière. À bientôt sur croisieres.com !
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Disponibilite, précision ,accueil, suivi Très satisfait
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site croisieres.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité, la précision et l'accueil de notre équipe, ainsi que notre suivi. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle croisière ! Merci encore et bonne journée.
M
michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Personnel à l écoute Sandy
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre personnel. Nous ferons remonter votre commentaire à Sandy et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles croisières. Merci pour votre note de 4 sur 5, cela signifie beaucoup pour nous. Bonne journée à vous.
F
Franck R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Bonjour Equipe sérieuse et réactive. Excellente connaissance des sujets. Je recommande. Merci à croisière.com
Réponse de croisieres.com
Bonjour Franck, merci pour votre retour positif sur notre site croisieres.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et notre réactivité, ainsi que nos connaissances dans le domaine des croisières. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci pour votre recommandation, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles aventures en mer. Bien à vous, l'équipe croisieres.com."
F
farida D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Très bien conseillé, très disponible et réponds bien à nos besoin
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site croisieres.com. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins et de vous avoir bien conseillé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures réservations de croisières. Bonne journée à vous !
B
Ben aboud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Merci
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre commentaire, Ben aboud. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site croisieres.com. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt lors d'une de nos croisières. Bonne journée !
J
Jean -Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bon accueil renseignements au top et très bonne conseillère vraiment je recommande
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre retour positif, Jean-Michel ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à préparer votre croisière. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos projets de voyage.
A
AGNES T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Très satisfaite
Réponse de croisieres.com
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre croisière avec nous, AGNES. Nous espérons vous revoir bientôt à bord et vous remercions pour votre confiance. Bonne journée !
P
Pascal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Bonjour j'ai suis très satisfait par votre agence et de votre interlocutrice. Encore merci. Bonne journée.
Réponse de croisieres.com
Bonjour Pascal, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre agence et notre interlocutrice. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour votre prochaine croisière. Bonne journée à vous également !
M
Marie pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Excellent
Réponse de croisieres.com
Je suis ravi(e) que notre site croisieres.com vous ait plu, Marie Pierre. Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site ! Note : 5/5.
N
Nassar I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Exelant
Réponse de croisieres.com
Bonjour Nassar,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site croisieres.com ! Nous sommes ravis que vous l'appréciiez et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre site.
Cordialement,
L'équipe croisieres.com
K
kahina H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Très satisfaite
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site croisieres.com ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle croisière mémorable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe de croisieres.com
F
Fabienne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Une équipe de professionnel réactif, efficace et agréable.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes de manière rapide et efficace. Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines croisières avec nous. Merci encore pour votre confiance.
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Tout bon pour l'accueil téléphonique et le suivi du dossier. Un bémol: blocage du site à la page identité administrative et de l'image de l'itinéraire, dommage.
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre feedback positif sur notre accueil téléphonique et notre suivi de dossier. Nous prendrons note de votre remarque concernant le blocage du site et ferons de notre mieux pour le résoudre rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur croisieres.com. Merci encore pour votre confiance et pour votre note de 4/5.
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