Français 
J
Note : 5 sur 5
Très accueillant
Avis clients de croisieres.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 353 avis publiés
Résumé des avis
Le service client de croisieres.com est particulièrement apprécié pour son écoute attentive et sa réactivité, ce qui témoigne d'une volonté manifeste d'accompagner les clients dans leurs démarches. Les conseillers, tels que Léa, Aurore et Amélie, sont souvent décrits comme professionnels et aimables, offrant des conseils personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des clients, ce qui rend l'expérience de réservation fluide et rassurante.
Tous les avis
N
Note : 5 sur 5
1ère croisière donc 1ère expérience. Personne de contact très professionnelle.
V
Note : 5 sur 5
Bien apprécié l’aide professionnelle et courtoise de l’agent.
M
Note : 4 sur 5
L'acompte de réservation, initialement élevé et à régler en une seule fois en mars 2025 pour une croisière en février 2026, a rendu l'expérience peu agréable. Ce genre de contrainte peut être frustrant et gâcher l’enthousiasme du voyage. Une solution a finalement été trouvée : un paiement en deux fois en moins d’une semaine.
J
Note : 4 sur 5
malgré une première réservation infructueuse vous avez pu trouver une solution avec 40 euro de plus quand même. Mais une hôtesse très agréable et compétente
A
Note : 5 sur 5
excellent service et bonne communication. tres heureux
G
Note : 5 sur 5
Rigueur Sympathie Empathie Rapidité Réactivité
C
Note : 5 sur 5
Très bon accompagnement de la téléconseillère sur les démarches à suivre
J
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait j’obtiens ce dont je voulais réalisé avec le concourt de votre aide metci
C
Note : 5 sur 5
trés bon echange interlocutrice trés à l'écoute!!!
C
Note : 5 sur 5
Super Alice au top
R
Note : 5 sur 5
Suis très satsfait de l'action efficace de Mme Christine, ansi que pour sa rapidité.
M
Note : 5 sur 5
Super conseils
L
Note : 5 sur 5
Bonjour, Rapide et efficace. Gentillesse et professionnalisme de Eva. Merci.
M
Note : 5 sur 5
TRES BON CONTACT avec la personne qui s'est occupée de mon dossier (Camille)
R
Note : 5 sur 5
Un personnel très disponible et qui répond vraiment aux attentes du client, très aimable et professionnel, un grans merci à la personne qui a suivi mon dossier. Je referai certainement appel à cette société pour mes croisières futures.
M
Note : 4 sur 5
Facile a travailler, très bonne réactivité
A
Note : 4 sur 5
Des conseillers plus que réactifs....mais un peu trop de pression pour faire signer la réservation en ne donnant pas le temps de la réflexion ou de la consultation des autres participants au projet.
L
Note : 5 sur 5
Sofia nous a offert une réponse rapide, efficace, professionnelle. Elle a fait un suivi étroit pour nous donner rapidement toute l'information, en plus de nous faire profiter d'une belle promotion.
C
Note : 5 sur 5
Excellent renseignement. Disponible et très à l’écoute des demandes.
C
Note : 5 sur 5
Merci à Eva pour son dynamisme, sa bonne humeur et proximité avec le client. Continuez dans ce sens.
Réponse de croisieres.com
Bonjour Monsieur Clement Jules, merci pour votre retour positif sur notre site croisieres.com. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'expérience avec notre conseillère Eva et nous lui transmettrons vos compliments. Nous continuerons à fournir un service de qualité et à être à l'écoute de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur croisieres.com. Bien cordialement.
C
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de mon interlocutrice Aurore qui a tout fait pour me satisfaire. Mes petites filles seront heureuses pour le choix de notre future croisière. Je compte sur MSC World Europa pour leur mettre plein d’étoiles dans leurs yeux.
Réponse de croisieres.com
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction, Chantal. Nous espérons que votre future croisière avec MSC World Europa sera à la hauteur des attentes de vos petites filles. Merci de nous faire confiance et bon voyage !"
M
Note : 5 sur 5
Très bon accompagnement de la gestionnaire du dossier
Réponse de croisieres.com
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre site croisieres.com ! Notre équipe travaille dur pour offrir un service de qualité et nous sommes heureux de voir que notre gestionnaire du dossier a su répondre à vos attentes. Merci pour votre note de 5/5 ! Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle croisière mémorable. Bon voyage !
C
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de croisieres.com
Merci Charles pour votre excellent avis sur notre site croisieres.com ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience de réservation de croisière en ligne simple et satisfaisante. A très bientôt pour de nouvelles aventures en mer !
G
Note : 5 sur 5
Accueil très sympa,très professionnel nous a très bien expliqué
Réponse de croisieres.com
Bonjour Georges, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site croisieres.com. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter les informations nécessaires pour votre croisière. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futures aventures en mer. Cordialement, L'équipe de croisieres.com
M
Note : 5 sur 5
Réservation facile. Conseils compétents.
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre retour positif, Marcel ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à réserver votre croisière de manière simple et efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour choisir votre prochaine destination. Merci encore pour votre confiance et votre note parfaite. Bon voyage !
C
Note : 5 sur 5
Très bon contact, maintenant à voir la croisière!
Réponse de croisieres.com
Bonjour Claude, merci pour votre avis positif sur notre site Croisieres.com ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de contact et nous espérons que votre future croisière sera à la hauteur de vos attentes. Bon voyage !
S
Note : 5 sur 5
Très bon acceuil et très bien renseigné, Pas déçu à ce jour ,nous pensons rester fidèle à votre agence. Merci
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif, SUZANNE. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et que nous avons su répondre à vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Merci de votre fidélité !
J
Note : 4 sur 5
Excellent
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre retour positif sur notre site croisieres.com, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur celui-ci. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles croisières inoubliables.
R
Note : 5 sur 5
Bon accueil de Rachel, très bonnes explications et elle m'a très gentiment accompagné lors de ma réservation.
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis positif sur notre site croisieres.com, Monsieur Rodolphe. Je suis ravi d'entendre que vous avez reçu un bon accueil de la part de notre collaboratrice Rachel et que vous avez apprécié ses explications ainsi que son accompagnement lors de votre réservation. Nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. Nous vous souhaitons une excellente croisière en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Très cordialement, L'équipe de croisieres.com.
S
Note : 5 sur 5
J'ai bien été accueilli par Sandrine, j'ai eu toutes les réponses à mes questions. J'attend de voir après ma croisière...
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre retour positif, Sophie. Nous sommes ravis que Sandrine ait pu répondre à toutes vos questions et nous espérons que votre croisière sera à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience après votre voyage. Bonne journée !
A
Note : 4 sur 5
Conseillère très patiente merci Catherine
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis, Angélique. Je suis ravie d'avoir pu vous aider dans l'organisation de votre croisière sur notre site. Je transmettrai vos compliments à Catherine et à toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à bord bientôt. Bonne journée !
C
Note : 5 sur 5
Merci à Coralie mon interlocutrice pour son conseil et son accompagnement .
Réponse de croisieres.com
Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction avec l'aide de notre équipe, Caroline. Nous transmettrons vos remerciements à Coralie. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles croisières de qualité. Merci pour votre confiance !"
N
Note : 5 sur 5
Excellent contact, réponse à toutes les questions avec la collaboratrice, très à l'écoute, très agréable.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre collaboratrice. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons vous revoir bientôt sur croisieres.com.
G
Note : 5 sur 5
Très professionnel je recommande bravo pour ta réactivité Lucie et ton professionnalisme
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site croisieres.com ! Je suis ravie que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre réactivité, c'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. Nous serons toujours là pour vous aider à organiser vos prochaines croisières. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. À bientôt sur notre site !
I
Note : 5 sur 5
Conseillère Margot exceptionnelle, très attentive, à l'écoute de nos envies et besoins, très disponible et bienveillante, bravo à elle!
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre conseillère Margot ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son professionnalisme et sa disponibilité. Nous transmettrons vos compliments à Margot. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site croisieres.com pour une nouvelle expérience de croisière inoubliable. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt !
C
Note : 5 sur 5
Prix attractif, choix de destination, contacter rapidement.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis, Corinne ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et notre service. Nous nous efforçons toujours d'offrir des prix attractifs et un large choix de destinations à nos clients, et nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour votre prochaine croisière !
N
Note : 5 sur 5
Très contente d avoir une conseillère aimable, avenante, professionnelle et honnête etc Merci à Amélie qui a su me conseiller et m aider, je recommande 💯! Pour vos projets de croisières, demandez Amélie de croisières.com🌹🌹🌹
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis positif, Nicole ! Je suis ravie d'avoir pu vous aider et de vous avoir donné satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers moi pour de futures croisières, ce sera avec plaisir. Bon voyage ! 🚢🌊💫
D
Note : 5 sur 5
Maria très à l'écouter et très réactif pour nos demandes et de bon conseil de professionnel je suis très satisfait.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Didier pour votre avis positif ! Je suis ravie d'avoir pu vous aider dans l'organisation de votre croisière et de vous avoir apporté des conseils utiles. Ce fut un plaisir de travailler avec vous. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau pour de futures réservations. Bon voyage !
P
Note : 4 sur 5
Bien rapide efficace mais perfectible
Réponse de croisieres.com
Bonjour PATRICK, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et efficace. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour offrir une expérience client encore meilleure. N'hésitez pas à nous partager vos suggestions pour que nous puissions continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée ! L'équipe de croisieres.com