Avis CLEF EN LIGNE

9.2/10
★★★★★
basée sur 13820 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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Materiel facture et jamais livré ;pas de response a mon mail ; *** qui plus est centre enquete de satisfaction

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Comme évoqué dejà par téléphone, votre matériel a été livré au point relais que vous avez demandé le 6 Aout 2015 ( voir suivi de votre colis sur le site de la poste )Il se trouve que ce point relais est FERME ! ! Le colis est donc sur le chemin du retour, dès que nous le receptionnerons, nous vous contacterons pour une prochaine livraison.Vous admettrez que votre mécontement ne devrait se retourner contre nous ! !
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Commande clef qui ne fonctionne pas!impossible de la rentrer dans la serrure!

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Commande faite le 10/02/2015 Expédié le 18/02/2015 Arrivé le 19/02/2015 plate-forme ouest colis endommagé Retourné à l'expéditeur le 21/02/2015 depuis pas de nouvelle de ma commande

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Bonjour, Je pensais que le fait d'échanger plusieurs fois par téléphone ne s'appelait pas être "sans nouvelle". Il y a eu un problème avec la poste, vous conviendrez que nous n'en sommes pas responsables... Cependant, nous vous avons proposé avant votre réclamation de remplacer à l'identique votre cylindre avec 5 clés, alors que votre commande portait sur 2 clés ! ! Faites la différence de prix, vous constaterez que cet incident nous coute cher ! Nous faisons au mieux pour rattraper une faute de la poste à votre avantage. Il serait sympa d'en tenir compte dans votre commentaire.
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Commande 3 cylindres s'ouvrant avec la même clé. Résultat : 1 cylindre OK, 1 où la clé tourne dans le vide et n'ouvre pas, 1 où on ne peut retirer la clé en position verticale. Résultat des frais de port pour le retour (que vous aurez l'amabilité de me rembourser SVP). Est ce réellement du "made in France ? Salutations distinguées

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Il aurait suffit de nous appeler pour nous exposer le problème et nous vous aurions envoyer une étiquette de retour, ce qui vous évite les frais de port ( que nous allons vous rembourser).Le cylindre concerné par " je ne peux retirer la clé en position verticale" fonctionne parfaitement. Seul celui qui " tourne dans le vide" à un petit soucis, il accroche. Nous allons donc le renvoyer chez VACHETTE de suite, puisque nous venons de recevoir votre colis. Je vous confirme que l'usine VACHETTE est française et basée à TROYES. Nous vous rappelons dans la journée, il est toujours plus facile d'échanger oralement plutôt que pas mail interposé, nous sommes de la vieille école et préfèrons le dialogue aux écrits impersonnels. Cordialement
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Je n'ai toujours pas reçu ma clef ......vous indiquez l'avoir remis au transport le 8 janvier, nous sommes le 14 !!!! cette commande était urgente . Je suis très mécontente du délai .....qui court encore.

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J'ai commandé une clé le 13/10/13 nous sommes le 24/10/2013 je ne l'ai toujours pas reçu ....

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1- temps entre la commande et la réception trop long ( plus d'un mois, sans être aviser) 2- commande de l'option syncro pour 10 euros qui n'a pas été appliquée sur la serrure mais qui a été payé sur la facture

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Il est certain que je ne repasserai pas par vous pour commander des clés

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