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★★★★★
basée sur 4180 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Plantes et matériels réception en parfait état . j ai commande de sp mini et je me suis retrouvé avec une taille maxi
Cédric A.
Le
suite à un achat du 23/06/2020
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour information l'eleocharis sp mini est bien la bonne, en forme émergée elle est plus haute qu'en immergée et avec les confinement certaines variétés ont eu plus de temps de grossissement que d'habitude.
Cela n'a toutefois aucun impact sur la reprise en aquarium et sur leur hauteur finale une fois dans l'eau.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour information l'eleocharis sp mini est bien la bonne, en forme émergée elle est plus haute qu'en immergée et avec les confinement certaines variétés ont eu plus de temps de grossissement que d'habitude.
Cela n'a toutefois aucun impact sur la reprise en aquarium et sur leur hauteur finale une fois dans l'eau.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
3/5
★★★☆☆
Navigation aisée sur le site, beaucoup de réf et ça c'est cool. Par contre beaucoup d'indisponibilité. la livraison c'est bien passé et les produits conforme a ma commande
David L.
Le
suite à un achat du 01/06/2020
Réponse de Aquaplante
Le
Merci de votre réponse et à très bientôt
David
David
2/5
★★☆☆☆
Très rapide , par contre je n'ai reçu que 9 crevette red Crystal sur 10 commandé et payé...
Cyril L.
Le
suite à un achat du 02/06/2020
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Malheureusement faute de contacte de votre part à la livraison impossible pour nous de deviner le problème et de le traiter.
La prochaine fois nous vous invitons à nous contacter sans délai de façon à pouvoir remédier au problème.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Malheureusement faute de contacte de votre part à la livraison impossible pour nous de deviner le problème et de le traiter.
La prochaine fois nous vous invitons à nous contacter sans délai de façon à pouvoir remédier au problème.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
2/5
★★☆☆☆
Article recu endomage , tojours pas de reponses a ma reclamation , mais vous m'envoyez une demande d'avis .
Michel E.
Le
suite à un achat du 10/05/2020
3/5
★★★☆☆
Commande livrée très rapidement malgré le contexte, très bien emballée et conforme.
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 07/04/2020
2/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu ma commande mais il y a un article que je n'est pas reçu et j'ai reçu un article que je n'avais pas commandé... J'ai envoyé un mail mais jamais eu de réponse du coup je me retrouve en galère.
Samuel R.
Le
suite à un achat du 22/04/2020
3/5
★★★☆☆
Site sérieux, avec une diversité d'offre mais parfois des déceptions.
Sara W.
Le
suite à un achat du 21/04/2020
3/5
★★★☆☆
Site sympa et livraison rapide
Roland G.
Le
suite à un achat du 21/04/2020
3/5
★★★☆☆
Commande rapide mais malheureusement incomplète. Un des articles a été livré sans sa ventouse de fixation et est de ce fait inutilisable. Apres message au service client, on me répond que la ventouse est dans le carton et que je doit bien regarder... ce que j'ai évidemment fait avant d'envoyer un message... c'est leur parole contre la mienne j'espère qu'ils ne vont pas camper sur leur position...
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 17/04/2020
3/5
★★★☆☆
Une des 3 plantes était mal en point... sinon livraison très rapide, et la qualité des 2 autre irréprochables.
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 15/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Reçu le colis ttrs rapidement malgré le confinement. Par contre très déçu de la commande... Les plantes ne sont pas répertorié donc on cherche qui est qui... Et en plus de cela le colis est dit complet ce qui est totalement faux car sur toute les plantes commandés il en manque 3... Je ne retrouve pas les 2 ludwigia super red mini ni les cryptocorybe constata ni les cryptocoryne albanais que j'avais logiquement dans ma commande... Un peu décevant de dépenser et ne pas recevoir les plantes... Et le SAV j'ai peur...
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 10/04/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé ce sol car il est complet (il est opaque et un substrat nutritif), c'est un très bon sol, il convient pour mes guppys néanmoint je le recommande pas pour ceux qui ont des poissons de fond, j'ai un ancistrus qui rampe principalement au sol et y cherche sa nourriture, je me retrouve avec des cratères partout. Ce n'est pas indiqué dans le descriptif que cela ne convient pas aux poissons de fonds, ça m'a déçu et l'un des sacs étaient troués, sachant que la notice du produit n'est pas en français j'ai dû la traduire en anglais fort pratique.
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 09/04/2020
Réponse de Aquaplante
Le
On m'a demandé mon avis concernant le produit, et c'est votre prestation puisque c'est vous qui le vendez.
Cordialement,
Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Plusieurs problèmes : déjà la commande a été mise en attente de réapprovisionnement et malgré ma demande d'annulation a quand même été maintenue ...Du coup les daphnies dont j'avais un besoin urgent pour des poissons sont arrivées un mois après ... je n'ai pas reçue la limnophyla hippuroides qui a été remplacée par Dieu sait quoi , vu que les plantes ne sont même pas identifiées . (et surement moins chère que les 8.95€ facturés )
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 02/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Frais de livraison exorbitants.
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 01/04/2020
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis.
Afin de vous éclairer sur l'augmentation du transporteur durant le confinement, celui-ci est le fait des transporteurs, en aucun cas nous ne gagnons d'argent sur ce point.
Par ailleurs nous préférons travailler en ce période complexe avec des transporteurs chers mais fiables (je vous rappelle que vous avez été livré en 24H ce qui en cette période de COVID-19 tient du miracle) que vous expédier un colis avec un transporteur économique et avoir un délai de livraison de 2 voir 3 semaines...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Afin de vous éclairer sur l'augmentation du transporteur durant le confinement, celui-ci est le fait des transporteurs, en aucun cas nous ne gagnons d'argent sur ce point.
Par ailleurs nous préférons travailler en ce période complexe avec des transporteurs chers mais fiables (je vous rappelle que vous avez été livré en 24H ce qui en cette période de COVID-19 tient du miracle) que vous expédier un colis avec un transporteur économique et avoir un délai de livraison de 2 voir 3 semaines...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
3/5
★★★☆☆
RAS pour le site proprement dit ( mais une information erronée concernant le matériel acheté ) En revanche la société de livraison ( GLS ) s' est plusieurs fois emmêlé les pinceaux , en envoyant quasi simultanément des messages contradictoires : livraison effectuée et en même temps livraison repoussée au lendemain !
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 05/03/2020
3/5
★★★☆☆
Bonjour, sur cette commande je voulais les deux joints torique que je n'ai pas trouvé !
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 03/03/2020
2/5
★★☆☆☆
Le colis est arrivé, il était cassé, c'était une boite isotherme compte tenu qu'il y avait du vivant dedans ( escargots, crevettes ) le transporteur a réparé au scotch, mais les animaux n'ont pas survécu compte tenu des températures extérieures et la tempérarture à l'intérieur du colis était de 6 degrés ( en janvier ) et j'ai pris des photos du colis, le transporteur lui même a fait des réserves ! N'ayant pas pris soin de lire les recommandations présentes sur un document dans le colis, me demandant de prendre en photo les animaux morts car j'ai d'abord tenté de réveiller tout ce petit monde, Aquaplante a fait signe d'une rigidité dans sa procédure et n'a pas voulu considérer que les animaux étaient morts ! c'était une première commande, j'étais de bonne foi, ils n'en ont pas tenu compte, je suis déçu et vexé
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 13/02/2020
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, je me dois toutefois de vous indiquer que nous n'avons aucun mail de votre part au service client comme le montre la capture d'écran de votre compte client en pièce jointe.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre avis, je me dois toutefois de vous indiquer que nous n'avons aucun mail de votre part au service client comme le montre la capture d'écran de votre compte client en pièce jointe.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Il me manquait un produit!; heureusement il a été retrouvé dans la salle commande si non on ne me le remplaçait pas. pour l instant j attends de le recevoir....
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 10/02/2020
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Il nous semble parfaitement normal de procéder à la vérification entre chaque colis et en fin de journée des pôles d'emballage et de pouvoir ainsi y détecter des anomalies s'il y en a ce qui fut le cas pour votre commande. Raison pour laquelle nous vous avons renvoyé le produit manquant sans délai.
Cordialement
Il nous semble parfaitement normal de procéder à la vérification entre chaque colis et en fin de journée des pôles d'emballage et de pouvoir ainsi y détecter des anomalies s'il y en a ce qui fut le cas pour votre commande. Raison pour laquelle nous vous avons renvoyé le produit manquant sans délai.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
à noter que sur ma commande de mes 3 Limnopilos naiyanetri 1 était mort .
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 21/01/2020
3/5
★★★☆☆
Colis reçu endommagé .
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 21/01/2020