Français
/10
★★★★★
basée sur 6290 avis publiés
★★★★★
basée sur 6290 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Commande trop récente, j attend que ça pousse
Bruno S.
Le
suite à un achat du 11/05/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Les kits de graines pour bassin demandent en effet plusieurs semaines de patience avant de voir la germination s'installer, selon la saison et les conditions de votre bassin. N'hésitez pas à nous écrire à contact@aquaplante.fr si vous avez la moindre question sur la levée. 🌿 L'équipe Aquaplante
3
/5
★★★☆☆
Commande qui a mis plus d'une semaine à arriver(3-4 jours annoncés, avec un changement de relai par rapport à celui demandé.
Carole D.
Le
suite à un achat du 24/04/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Carole,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis plus de temps à arriver que prévu et que le relai de retrait a été modifié. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis plus de temps à arriver que prévu et que le relai de retrait a été modifié. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
3
/5
★★★☆☆
La taille des poissons n'est pas précisée et ils étaient trop petits
Christophe G.
Le
suite à un achat du 20/04/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Christophe, la taille des poissons varie naturellement au fil
de la saison : un poisson acheté au printemps sera nécessairement plus
petit que le même poisson acheté en fin d'été, après quelques mois de
croissance. C'est le rythme du vivant et nos arrivages suivent ce cycle
naturel. Pour toute question, écrivez-nous à contact@aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante 🐠
de la saison : un poisson acheté au printemps sera nécessairement plus
petit que le même poisson acheté en fin d'été, après quelques mois de
croissance. C'est le rythme du vivant et nos arrivages suivent ce cycle
naturel. Pour toute question, écrivez-nous à contact@aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante 🐠
3
/5
★★★☆☆
La livraison était rapide. Les plantes étaient petites et en mauvais état. Les produits n'ont pas été suffisants, il faudrait des volumes plus grands mais c'est très cher!
Frédérique H.
Le
suite à un achat du 21/04/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Frédérique, merci pour votre retour. Les plantes de bassin
(Potamogeton, Ranunculus, Hippuris) sont volontairement coupées à la
base avant expédition pour éviter que le feuillage n'arrive abîmé en
transport — cette méthode est expliquée sur chaque fiche produit dans
la section "À SAVOIR" et la reprise se fait par le système racinaire
en quelques semaines. Concernant les conditionnements, nous proposons
les formats standards du marché professionnel pour ces gammes. Pour
toute question, écrivez-nous à contact@aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante 🌿
(Potamogeton, Ranunculus, Hippuris) sont volontairement coupées à la
base avant expédition pour éviter que le feuillage n'arrive abîmé en
transport — cette méthode est expliquée sur chaque fiche produit dans
la section "À SAVOIR" et la reprise se fait par le système racinaire
en quelques semaines. Concernant les conditionnements, nous proposons
les formats standards du marché professionnel pour ces gammes. Pour
toute question, écrivez-nous à contact@aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante 🌿
2
/5
★★☆☆☆
1 plante etait cassée à la base. 1 un peu dessechée Et la 3eme microscopique. Hors ça, tout le reste est conforme à la proposition. Cdt
Jean Pierre G.
Le
suite à un achat du 15/04/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre retour mesuré. Les plantes de
bassin sont volontairement coupées à la base avant expédition pour
éviter que le feuillage n'arrive abîmé en transport — méthode
expliquée sur chaque fiche produit (section "À SAVOIR"), ce qui peut
expliquer une taille apparente réduite à réception. La reprise se
fait par le système racinaire en quelques semaines. Pour les plantes
qui vous semblent réellement non conformes (cassée, desséchée),
écrivez-nous à contact@aquaplante.fr avec photos sous 24h (CGV 12.4)
afin que nous examinions le dossier. L'équipe Aquaplante 🌿
bassin sont volontairement coupées à la base avant expédition pour
éviter que le feuillage n'arrive abîmé en transport — méthode
expliquée sur chaque fiche produit (section "À SAVOIR"), ce qui peut
expliquer une taille apparente réduite à réception. La reprise se
fait par le système racinaire en quelques semaines. Pour les plantes
qui vous semblent réellement non conformes (cassée, desséchée),
écrivez-nous à contact@aquaplante.fr avec photos sous 24h (CGV 12.4)
afin que nous examinions le dossier. L'équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
J'avais précédement déja eu ce produit, cela était sous forme de poudre facile à épandre, pour cette commande on dirai que ce sont des petits granulés? on verra à l'usage!
André G.
Le
suite à un achat du 19/04/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour André, merci pour votre retour. Certains fournisseurs font
évoluer la forme galénique de leurs produits (poudre, granulés, etc.)
selon leurs propres optimisations, sans changer la composition ni
l'efficacité. N'hésitez pas à revenir vers nous à contact@aquaplante.fr
après usage si vous avez la moindre question. L'équipe Aquaplante 🌿
évoluer la forme galénique de leurs produits (poudre, granulés, etc.)
selon leurs propres optimisations, sans changer la composition ni
l'efficacité. N'hésitez pas à revenir vers nous à contact@aquaplante.fr
après usage si vous avez la moindre question. L'équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison OK. Mais le carton du filtre avait été ouvert pour y insérer 2 sachets de ventouses... ils auraient dû être envoyés à part.
José S.
Le
suite à un achat du 08/04/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour José, merci pour votre retour. Lorsque c'est possible, nous
regroupons les articles d'une même commande dans un seul colis — ici
en utilisant le carton fabricant du filtre Oase, prévu pour le
transport — plutôt que d'expédier deux emballages séparés. Cette
pratique limite nos déchets et notre empreinte carbone (CGV 5.9).
Les ventouses ont été insérées dans le carton du filtre, sans risque
pour les produits. Pour toute question, écrivez-nous à
contact@aquaplante.fr. L'équipe Aquaplante 🌿
regroupons les articles d'une même commande dans un seul colis — ici
en utilisant le carton fabricant du filtre Oase, prévu pour le
transport — plutôt que d'expédier deux emballages séparés. Cette
pratique limite nos déchets et notre empreinte carbone (CGV 5.9).
Les ventouses ont été insérées dans le carton du filtre, sans risque
pour les produits. Pour toute question, écrivez-nous à
contact@aquaplante.fr. L'équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
Livraison très rapide. Emballage très bien réalisé. Je ne donne que trois étoiles car j'attends de voir comment réagissent les plantes que j'ai commandé.
David P.
Le
suite à un achat du 30/03/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour, merci pour ces retours positifs sur la livraison et
l'emballage. Pour la reprise des plantes : nos plantes sont cultivées
émergées (hors d'eau, en serre), il est donc normal qu'elles perdent
une partie de leurs feuilles initiales à l'immersion avant de
développer leur feuillage aquatique en quelques semaines. C'est le
système racinaire qui compte pour la reprise. N'hésitez pas à revenir
nous donner des nouvelles une fois les plantes acclimatées !
L'équipe Aquaplante 🌿
l'emballage. Pour la reprise des plantes : nos plantes sont cultivées
émergées (hors d'eau, en serre), il est donc normal qu'elles perdent
une partie de leurs feuilles initiales à l'immersion avant de
développer leur feuillage aquatique en quelques semaines. C'est le
système racinaire qui compte pour la reprise. N'hésitez pas à revenir
nous donner des nouvelles une fois les plantes acclimatées !
L'équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
Colis bien reçu Aussi il manquait le nom des plantes et la façon de les planter Aucun mode d'emploi Un peu déçue
Martine M.
Le
suite à un achat du 16/03/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé. Nous nous excusons pour l'absence des informations concernant les plantes et les instructions de plantation. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé. Nous nous excusons pour l'absence des informations concernant les plantes et les instructions de plantation. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour globalement ça va, mais le colis est arrivé avec 2 crevettes mortes sur 10.
Dominique T.
Le
suite à un achat du 02/03/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ces pertes à l’arrivée. Le transport peut malheureusement occasionner du stress chez les crevettes malgré toutes les précautions prises lors de l’emballage.
N’hésitez pas à contacter notre service client si nécessaire.
Cordialement
L’équipe Aquaplante
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ces pertes à l’arrivée. Le transport peut malheureusement occasionner du stress chez les crevettes malgré toutes les précautions prises lors de l’emballage.
N’hésitez pas à contacter notre service client si nécessaire.
Cordialement
L’équipe Aquaplante
2
/5
★★☆☆☆
Colis très fragile arrivé en partie cassé dû à un emballage non adapté car ne protégeant pas suffisamment (simple enveloppe à bulles)
Patrice M.
Le
suite à un achat du 01/03/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident.
Nos emballages sont adaptés au type de produit expédié, mais les colis peuvent parfois subir des manipulations durant le transport. Nous restons bien entendu disponibles pour examiner votre dossier si nécessaire.
Cordialement
L’équipe Aquaplante
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident.
Nos emballages sont adaptés au type de produit expédié, mais les colis peuvent parfois subir des manipulations durant le transport. Nous restons bien entendu disponibles pour examiner votre dossier si nécessaire.
Cordialement
L’équipe Aquaplante
3
/5
★★★☆☆
Colis bien arrivé et très bien conditionné. En revanche plusieurs crevettes arrivées morte et déçu de ma commande de plantes .. 3 d’entre elles arrivées en très mauvais état alors que sur une commande précédente j’avais reçu de superbe spécimen..
Pascal C.
Le
suite à un achat du 28/02/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les pertes constatées et pour l’état de certaines plantes à la réception.
Les végétaux et les crevettes peuvent parfois être impactés par les conditions de transport, malgré le soin apporté à l’emballage. N’hésitez pas à contacter notre équipe afin que nous puissions examiner votre dossier.
Cordialement
L’équipe Aquaplante
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les pertes constatées et pour l’état de certaines plantes à la réception.
Les végétaux et les crevettes peuvent parfois être impactés par les conditions de transport, malgré le soin apporté à l’emballage. N’hésitez pas à contacter notre équipe afin que nous puissions examiner votre dossier.
Cordialement
L’équipe Aquaplante
3
/5
★★★☆☆
Sur 5 plantes reçus 2 plantes pas top
Corinne R.
Le
suite à un achat du 13/02/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Madame,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre commande.
Chez Aquaplante, nous sélectionnons chaque plante avec attention afin de garantir fraîcheur et qualité au départ de nos serres. Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’emballage, certaines plantes peuvent parfois montrer des signes de fatigue après le transport, notamment en période de variations climatiques.
Rassurez-vous : les plantes aquatiques ont souvent une grande capacité de reprise après quelques jours d’acclimatation dans un environnement adapté (éclairage, nutriments, paramètres d’eau). Il est fréquent qu’elles retrouvent rapidement toute leur vigueur.
Si toutefois l’une d’elles ne repartait pas correctement, notre équipe reste bien entendu à votre disposition. Il vous suffit de nous transmettre une photo afin que nous puissions vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée.
Votre satisfaction et la réussite de votre aquarium sont au cœur de nos priorités.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre commande.
Chez Aquaplante, nous sélectionnons chaque plante avec attention afin de garantir fraîcheur et qualité au départ de nos serres. Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’emballage, certaines plantes peuvent parfois montrer des signes de fatigue après le transport, notamment en période de variations climatiques.
Rassurez-vous : les plantes aquatiques ont souvent une grande capacité de reprise après quelques jours d’acclimatation dans un environnement adapté (éclairage, nutriments, paramètres d’eau). Il est fréquent qu’elles retrouvent rapidement toute leur vigueur.
Si toutefois l’une d’elles ne repartait pas correctement, notre équipe reste bien entendu à votre disposition. Il vous suffit de nous transmettre une photo afin que nous puissions vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée.
Votre satisfaction et la réussite de votre aquarium sont au cœur de nos priorités.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
Sur 15 crevettes commandées, 2 étaient mortes
Emily S.
Le
suite à un achat du 13/02/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que deux crevettes n’ont malheureusement pas survécu au transport. Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation et du conditionnement, le transport du vivant peut occasionner de rares pertes.
Conformément à notre garantie “morts à réception”, nous vous invitons à nous transmettre une photo prise le jour même de la livraison, avec les crevettes encore dans leur sachet fermé, afin que nous puissions procéder à la prise en charge rapide de votre dossier.
Notre priorité est de vous garantir une expérience sereine et des animaux en parfaite santé. Dès réception des éléments, nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🦐🌿
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que deux crevettes n’ont malheureusement pas survécu au transport. Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation et du conditionnement, le transport du vivant peut occasionner de rares pertes.
Conformément à notre garantie “morts à réception”, nous vous invitons à nous transmettre une photo prise le jour même de la livraison, avec les crevettes encore dans leur sachet fermé, afin que nous puissions procéder à la prise en charge rapide de votre dossier.
Notre priorité est de vous garantir une expérience sereine et des animaux en parfaite santé. Dès réception des éléments, nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🦐🌿
3
/5
★★★☆☆
J’ai reçu mon colis abîmé mais comme c’était des plantes, je ne me suis pas inquiété de son contenu. Après ouverture, les plantes étaient toutes endommagées, j’espère pouvoir les récupérer quand même.
Myriam W.
Le
suite à un achat du 08/02/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé abîmé et que vos plantes ont pu être impactées. Malgré tout le soin apporté à l’emballage, le transport peut parfois occasionner des chocs indépendants de notre volonté.
Rassurez-vous, les plantes aquatiques peuvent paraître fragilisées à l’ouverture mais retrouvent souvent leur vigueur après quelques jours d’acclimatation dans de bonnes conditions (éclairage adapté, eau stable, plantation rapide).
Toutefois, si certaines plantes restent trop endommagées ou ne reprennent pas correctement, nous vous invitons à nous transmettre des photos afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons bien entendu à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé abîmé et que vos plantes ont pu être impactées. Malgré tout le soin apporté à l’emballage, le transport peut parfois occasionner des chocs indépendants de notre volonté.
Rassurez-vous, les plantes aquatiques peuvent paraître fragilisées à l’ouverture mais retrouvent souvent leur vigueur après quelques jours d’acclimatation dans de bonnes conditions (éclairage adapté, eau stable, plantation rapide).
Toutefois, si certaines plantes restent trop endommagées ou ne reprennent pas correctement, nous vous invitons à nous transmettre des photos afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons bien entendu à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
Avis partagé car colis conforme néanmoins et malheureusement un bouquet d'echinodorus était complètement décapité
Jean-michel H.
Le
suite à un achat du 07/02/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre avis nuancé.
Nous sommes ravis que l’ensemble de votre commande ait été conforme, mais regrettons sincèrement qu’un bouquet d’Echinodorus ait été endommagé lors du transport. Malgré le soin apporté à la préparation et au calage des plantes, il peut arriver qu’un choc provoque ce type de dommage.
Les Echinodorus sont des plantes robustes qui repartent généralement très bien à partir de la base si les racines sont intactes. Néanmoins, si la plante vous semble trop impactée, nous vous invitons à nous transmettre une photo afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
Merci pour votre retour et pour votre avis nuancé.
Nous sommes ravis que l’ensemble de votre commande ait été conforme, mais regrettons sincèrement qu’un bouquet d’Echinodorus ait été endommagé lors du transport. Malgré le soin apporté à la préparation et au calage des plantes, il peut arriver qu’un choc provoque ce type de dommage.
Les Echinodorus sont des plantes robustes qui repartent généralement très bien à partir de la base si les racines sont intactes. Néanmoins, si la plante vous semble trop impactée, nous vous invitons à nous transmettre une photo afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
Suite à une erreur de commande de ma part ,Service clientèle très réactif pour rectifier. Je recommande.
Patrice C.
Le
suite à un achat du 01/02/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service clientèle. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à rectifier votre commande et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience sur Aquaplante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service clientèle. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à rectifier votre commande et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience sur Aquaplante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
2
/5
★★☆☆☆
Manquait des crevettes dans le sachet et des mortes
Antoine B.
Le
suite à un achat du 28/01/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et prenons ce type de retour très au sérieux.
Chaque commande de crevettes est préparée avec comptage rigoureux avant expédition. Malgré toutes les précautions prises pour le transport du vivant, il peut arriver que certaines ne supportent pas le trajet.
Concernant le nombre reçu, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client avec une photo prise le jour de la réception, crevettes encore dans le sachet fermé, afin que nous puissions vérifier la situation et procéder à une prise en charge si nécessaire.
Notre priorité est de vous garantir des animaux en bonne santé et une expérience satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🦐🌿
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et prenons ce type de retour très au sérieux.
Chaque commande de crevettes est préparée avec comptage rigoureux avant expédition. Malgré toutes les précautions prises pour le transport du vivant, il peut arriver que certaines ne supportent pas le trajet.
Concernant le nombre reçu, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client avec une photo prise le jour de la réception, crevettes encore dans le sachet fermé, afin que nous puissions vérifier la situation et procéder à une prise en charge si nécessaire.
Notre priorité est de vous garantir des animaux en bonne santé et une expérience satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🦐🌿
3
/5
★★★☆☆
Très bien ! mais pas sur la livraison express
Pascal J.
Le
suite à un achat du 26/01/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction. En revanche, nous sommes désolés que la livraison express n’ait pas répondu à vos attentes.
Malheureusement, même en service express, les délais peuvent parfois être impactés par des contraintes logistiques indépendantes de notre préparation, qui est effectuée le jour même de l’expédition.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous préciser ce qui s’est passé, afin d’améliorer encore notre service.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction. En revanche, nous sommes désolés que la livraison express n’ait pas répondu à vos attentes.
Malheureusement, même en service express, les délais peuvent parfois être impactés par des contraintes logistiques indépendantes de notre préparation, qui est effectuée le jour même de l’expédition.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous préciser ce qui s’est passé, afin d’améliorer encore notre service.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
Bonjour les plantes cabomba à déplorer pour le prix et en plus un mélange de plantes avec pas cool cordialement
Guy J.
Le
suite à un achat du 28/01/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
La Cabomba est une plante délicate dont les brins peuvent parfois se détacher légèrement durant le transport malgré le soin apporté à l’emballage. Cela n’altère pas sa capacité de reprise : chaque tige peut être replantée individuellement et se développera normalement.
Concernant le mélange observé, les bouquets sont composés de plusieurs brins conditionnés ensemble, ce qui peut donner l’impression d’un assemblage varié, mais il s’agit bien de la même variété.
Nous comprenons toutefois que la perception du rapport qualité/prix soit importante. Si certains éléments vous ont semblé non conformes, n’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo afin que nous puissions vérifier et vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
Merci pour votre retour.
La Cabomba est une plante délicate dont les brins peuvent parfois se détacher légèrement durant le transport malgré le soin apporté à l’emballage. Cela n’altère pas sa capacité de reprise : chaque tige peut être replantée individuellement et se développera normalement.
Concernant le mélange observé, les bouquets sont composés de plusieurs brins conditionnés ensemble, ce qui peut donner l’impression d’un assemblage varié, mais il s’agit bien de la même variété.
Nous comprenons toutefois que la perception du rapport qualité/prix soit importante. Si certains éléments vous ont semblé non conformes, n’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo afin que nous puissions vérifier et vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
RAS pour les corydoras, par contre pour les crevettes, désolé mais la promo annonçait 2 à 3 cm... j'ai reçu des micro crevettes d'à peine 1cm... les guppys s'en sont occupés rapidement. Déçu.
Christophe D.
Le
suite à un achat du 22/01/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les Corydoras vous aient donné satisfaction.
Concernant les crevettes, nous comprenons votre déception quant à leur taille perçue.
Nos crevettes ne sont pas proposées avec une taille contractuelle précise, car il s’agit d’animaux vivants dont la croissance peut varier selon les lots. Nous privilégions généralement des sujets jeunes et bien acclimatés, car ils supportent mieux le transport et s’adaptent plus facilement à leur nouvel environnement.
Il est également important de rappeler que les crevettes de petite taille peuvent être vulnérables en présence de certains poissons, notamment les guppys, qui peuvent les considérer comme une source de nourriture.
Si vous avez le moindre doute pour une prochaine commande, notre équipe reste disponible pour vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre population actuelle.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🦐🌿
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les Corydoras vous aient donné satisfaction.
Concernant les crevettes, nous comprenons votre déception quant à leur taille perçue.
Nos crevettes ne sont pas proposées avec une taille contractuelle précise, car il s’agit d’animaux vivants dont la croissance peut varier selon les lots. Nous privilégions généralement des sujets jeunes et bien acclimatés, car ils supportent mieux le transport et s’adaptent plus facilement à leur nouvel environnement.
Il est également important de rappeler que les crevettes de petite taille peuvent être vulnérables en présence de certains poissons, notamment les guppys, qui peuvent les considérer comme une source de nourriture.
Si vous avez le moindre doute pour une prochaine commande, notre équipe reste disponible pour vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre population actuelle.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🦐🌿
3
/5
★★★☆☆
Deux plantes premium, donc bien cheres que plantes standard. Une était très bien mais la seconde ne méritait vraiment pas l'appellation "Premier" et pas le prix payé. C'est un peu dommage
Florian D.
Le
suite à un achat du 17/01/2026
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que l’une des deux plantes Premium vous ait pleinement satisfait. Nous regrettons en revanche que la seconde n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La gamme Premium correspond à une sélection renforcée en qualité et en densité par rapport au standard. Comme il s’agit de végétaux vivants, des variations naturelles peuvent toutefois exister d’un spécimen à l’autre.
Dans une logique d’amélioration continue, notre gamme Premium évolue actuellement vers un format encore plus généreux afin d’offrir un rendu visuel encore plus immédiat à la réception.
Si la plante reçue vous a semblé réellement en dessous des standards attendus, nous vous invitons à nous contacter avec une photo afin que nous puissions vérifier la situation.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que l’une des deux plantes Premium vous ait pleinement satisfait. Nous regrettons en revanche que la seconde n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La gamme Premium correspond à une sélection renforcée en qualité et en densité par rapport au standard. Comme il s’agit de végétaux vivants, des variations naturelles peuvent toutefois exister d’un spécimen à l’autre.
Dans une logique d’amélioration continue, notre gamme Premium évolue actuellement vers un format encore plus généreux afin d’offrir un rendu visuel encore plus immédiat à la réception.
Si la plante reçue vous a semblé réellement en dessous des standards attendus, nous vous invitons à nous contacter avec une photo afin que nous puissions vérifier la situation.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
Dommage de n'avoir aucune indication sur les noms des plantes que l'ont commande. Il me semble que c'est obligatoire de tracer la provenance à l'aide de code, d'étiquette .. En dehors de ça c'est dur de différencier plusieurs plantes d'un même genre et de les distinguer quand elles se ressemblent toutes et que l'on a pas encore un oeil expert.
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 07/12/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les plantes sont bien identifiées et sélectionnées selon la référence commandée. Lors de la préparation, elles sont regroupées par variété afin de garantir la conformité de la commande.
Nous comprenons toutefois que, pour un aquariophile débutant, il puisse être difficile de distinguer certaines espèces proches visuellement, notamment lorsqu’elles appartiennent au même genre.
Si vous avez le moindre doute sur une variété reçue, n’hésitez pas à nous transmettre une photo : notre équipe pourra vous confirmer l’identification et vous apporter des conseils adaptés.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience client.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
Merci pour votre retour.
Les plantes sont bien identifiées et sélectionnées selon la référence commandée. Lors de la préparation, elles sont regroupées par variété afin de garantir la conformité de la commande.
Nous comprenons toutefois que, pour un aquariophile débutant, il puisse être difficile de distinguer certaines espèces proches visuellement, notamment lorsqu’elles appartiennent au même genre.
Si vous avez le moindre doute sur une variété reçue, n’hésitez pas à nous transmettre une photo : notre équipe pourra vous confirmer l’identification et vous apporter des conseils adaptés.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience client.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
Pour ma dernière commande ça va, mais pour celle d'avant les plantes que j'ai reçu sont des tiges même pas enracinée avec la moitié de la tige pourri et le bulbe doit être mort car 15 jour dans mon bac et rien !!!
Jean B.
Le
suite à un achat du 18/11/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre dernière commande vous a donné satisfaction. Concernant la précédente, nous sommes désolés que certaines plantes n’aient pas répondu à vos attentes.
Certaines plantes à tiges sont effectivement expédiées sans enracinement développé, ce qui est normal pour ce type de culture. Elles développent leurs racines une fois replantées dans le sol de l’aquarium. Par ailleurs, il peut arriver qu’une partie des feuilles ou de la tige subisse une phase d’adaptation (“fonte”) après introduction dans un nouveau bac, notamment en cas de changement de paramètres d’eau ou d’éclairage.
Concernant le bulbe, il arrive qu’il mette un certain temps avant de redémarrer selon les conditions du bac. Toutefois, si une plante vous semble réellement défectueuse à réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier et vous accompagner.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre dernière commande vous a donné satisfaction. Concernant la précédente, nous sommes désolés que certaines plantes n’aient pas répondu à vos attentes.
Certaines plantes à tiges sont effectivement expédiées sans enracinement développé, ce qui est normal pour ce type de culture. Elles développent leurs racines une fois replantées dans le sol de l’aquarium. Par ailleurs, il peut arriver qu’une partie des feuilles ou de la tige subisse une phase d’adaptation (“fonte”) après introduction dans un nouveau bac, notamment en cas de changement de paramètres d’eau ou d’éclairage.
Concernant le bulbe, il arrive qu’il mette un certain temps avant de redémarrer selon les conditions du bac. Toutefois, si une plante vous semble réellement défectueuse à réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier et vous accompagner.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
2
/5
★★☆☆☆
Autant les précédentes commandes j'étais plus que ravis autant la je suis mitigé sur le lit de 10 plantes livré en vrac dans un sac, les tiges ont étaient coupé au moment de l'expédition. Les autres plantes étaient elles dans les pots comme habituellement.
Thomas G.
Le
suite à un achat du 18/11/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vos précédentes commandes vous ont satisfait, et nous sommes désolés d'apprendre que cette livraison ne correspondait pas à vos attentes.
Vous avez commandé un lot de 10 bouquets il est donc parfaitement normal que vous n'ayez reçu aucune racine : c'est le principe même des plantes en bouquet!
Si vous voulez des plantes racinées je vous invite à les commander en pot.
Regardez nos vidéos sur les réseaux, vous allez mieux comprendre ce que vous avez acheté 😉
Cordialement
Cordialement,
L’équipe Aquaplante
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vos précédentes commandes vous ont satisfait, et nous sommes désolés d'apprendre que cette livraison ne correspondait pas à vos attentes.
Vous avez commandé un lot de 10 bouquets il est donc parfaitement normal que vous n'ayez reçu aucune racine : c'est le principe même des plantes en bouquet!
Si vous voulez des plantes racinées je vous invite à les commander en pot.
Regardez nos vidéos sur les réseaux, vous allez mieux comprendre ce que vous avez acheté 😉
Cordialement
Cordialement,
L’équipe Aquaplante
2
/5
★★☆☆☆
Contact clientèle inexistant, pas de possibilité de suivi de la commande, pas de nom de transporteur, date d'expédition sous 72h et non 24/48, par contre encaissement immédiat.
Philippe M.
Le
suite à un achat du 01/11/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Aquaplante n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes actuellement en train d'améliorer notre service clientèle et nos communications pour vous fournir un suivi de commande plus transparent. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Aquaplante n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes actuellement en train d'améliorer notre service clientèle et nos communications pour vous fournir un suivi de commande plus transparent. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
3
/5
★★★☆☆
Une des plantes commandées n’est pas conforme à mes attentes (aucunes racines) mis à part ça le reste Niquel
Ilan M.
Le
suite à un achat du 29/10/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Ilan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le reste de votre commande vous satisfait. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que l'une des plantes n'a pas répondu à vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le reste de votre commande vous satisfait. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que l'une des plantes n'a pas répondu à vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
3
/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé ouvert dans le casier j'ai vérifié, il y avait bien, le tout j'ai eu de la chance
Annie R.
Le
suite à un achat du 26/10/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Chère Annie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert, et nous comprenons l'importance d'une livraison sécurisée. Votre retour est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos services pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Aquaplante
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert, et nous comprenons l'importance d'une livraison sécurisée. Votre retour est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos services pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Aquaplante
3
/5
★★★☆☆
Satisfaite globalement mais un escargot pour mon bassin était mort malgré le fait de m'en être occupée dès l'arrivée du colis.
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 22/10/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation globale.
Nous sommes toutefois désolés qu’un escargot n’ait pas survécu au transport malgré votre prise en charge rapide à réception. Le transport du vivant reste une étape délicate, même si nous prenons toutes les précautions nécessaires lors du conditionnement.
Nous appliquons une garantie “morts à réception”. Si cela n’a pas déjà été fait, n’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo prise le jour de la livraison afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🐌🌿
Merci pour votre retour et pour votre appréciation globale.
Nous sommes toutefois désolés qu’un escargot n’ait pas survécu au transport malgré votre prise en charge rapide à réception. Le transport du vivant reste une étape délicate, même si nous prenons toutes les précautions nécessaires lors du conditionnement.
Nous appliquons une garantie “morts à réception”. Si cela n’a pas déjà été fait, n’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo prise le jour de la livraison afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🐌🌿
3
/5
★★★☆☆
Expédition effectué avec du retard après la commande .
David R.
Le
suite à un achat du 09/10/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Comme indiqué sur le site les plantes ne sont pas expédiées au delà du mercredi pour les zones lointaines (sud France, etc...) et du jeudi pour le reste pour ne pas qu'elles passent le week-end chez les transporteurs et s'abiment.
Il n'y a donc eu aucun retard sur le traitement de votre commande qui à été expédiée dès le lundi qui à suivi.
Cordialement
Comme indiqué sur le site les plantes ne sont pas expédiées au delà du mercredi pour les zones lointaines (sud France, etc...) et du jeudi pour le reste pour ne pas qu'elles passent le week-end chez les transporteurs et s'abiment.
Il n'y a donc eu aucun retard sur le traitement de votre commande qui à été expédiée dès le lundi qui à suivi.
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé abimé ,comme j'ai fourni le code, je n'ai pu refuser la réception, heureusement les composants étaient bien protégés et en état.
Jean Luc N.
Le
suite à un achat du 29/09/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abîmé, mais heureux que les produits aient été bien protégés et intacts. Nos emballages sont justement conçus pour résister aux aléas du transport, parfois un peu brusque.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous constatez le moindre souci à l’utilisation de vos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abîmé, mais heureux que les produits aient été bien protégés et intacts. Nos emballages sont justement conçus pour résister aux aléas du transport, parfois un peu brusque.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous constatez le moindre souci à l’utilisation de vos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
3
/5
★★★☆☆
Très satisfaite de ma commande, les feuilles commencent à se montrer
Michèle E.
Le
suite à un achat du 29/09/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Michèle,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour positif sur votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que les feuilles commencent à se montrer et que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Aquaplante. Nous espérons pouvoir vous apporter encore plus de satisfaction à l’avenir. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour positif sur votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que les feuilles commencent à se montrer et que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Aquaplante. Nous espérons pouvoir vous apporter encore plus de satisfaction à l’avenir. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
3
/5
★★★☆☆
Bonjour à toute l' équipe. Le colis est récupéré au point relais sans emballage de protection. Le carton arrive en mauvais état mais par chance mon produit n'a pas subit de dégât. c'est un point sur lequel la société devrait travailler tout en gardant l'esprit durable et de coût. Pour le reste c'est très bien. Le site internet et les délais de livraison sont correctement respectés. Le suivi de la commande est un plus que j' apprécie.
William C.
Le
suite à un achat du 29/09/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue en bon état et que vous soyez satisfait(e) du délai et du suivi 👍
Concernant l’emballage, soyez rassuré(e) : les produits que nous expédions sans sur emballage sont conçus par le fabricant pour résister correctement au transport.
Les produits classiques sont eux suremballés. Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques afin d’améliorer constamment notre service.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt chez Aquaplante 🌱🐠
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue en bon état et que vous soyez satisfait(e) du délai et du suivi 👍
Concernant l’emballage, soyez rassuré(e) : les produits que nous expédions sans sur emballage sont conçus par le fabricant pour résister correctement au transport.
Les produits classiques sont eux suremballés. Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques afin d’améliorer constamment notre service.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt chez Aquaplante 🌱🐠
3
/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé rapidement et en bon état malheureusement le produit n'était pas totalement conforme. en effet les rejets d'eau dans l'aquarium ne sont pas ceux proposés lors de la commande. j'imagine que j'ai reçu une ancienne version du filtre et ce n'est pas top. il aurait été judicieux de m'avertir avant.
Daniel T.
Le
suite à un achat du 20/09/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le colis soit arrivé en bon état.
Concernant les rejets d’eau, le modèle expédié correspond à la version actuellement fournie par le fabricant. Il arrive que certaines marques fassent évoluer leurs produits (accessoires, buses de rejet, design interne) sans modification majeure de la référence commerciale.
Ces évolutions n’impactent pas les performances du filtre, mais peuvent effectivement différer légèrement des visuels ou versions précédentes.
Nous comprenons que cela puisse surprendre et prenons en compte votre remarque afin d’actualiser au mieux les informations lorsque des évolutions produit interviennent.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
Merci pour votre retour et pour votre remarque.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le colis soit arrivé en bon état.
Concernant les rejets d’eau, le modèle expédié correspond à la version actuellement fournie par le fabricant. Il arrive que certaines marques fassent évoluer leurs produits (accessoires, buses de rejet, design interne) sans modification majeure de la référence commerciale.
Ces évolutions n’impactent pas les performances du filtre, mais peuvent effectivement différer légèrement des visuels ou versions précédentes.
Nous comprenons que cela puisse surprendre et prenons en compte votre remarque afin d’actualiser au mieux les informations lorsque des évolutions produit interviennent.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
3
/5
★★★☆☆
Tout est plante dans un aquarium propre maintenant j'attends que cela pousse merci codialement Mr DENIS
Jean-bernard D.
Le
suite à un achat du 20/08/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Monsieur Denis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Aquaplante. Nous sommes ravis d'apprendre que votre aquarium est maintenant propre et rempli de plantes. Nous espérons que vous verrez rapidement une belle pousse et que votre expérience s'améliorera. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Aquaplante. Nous sommes ravis d'apprendre que votre aquarium est maintenant propre et rempli de plantes. Nous espérons que vous verrez rapidement une belle pousse et que votre expérience s'améliorera. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
2
/5
★★☆☆☆
Colis bien emballé. Commande effectuer le mercredi pour une livraison de 2 à 5 jours malheureusement le colis a été donné à l'entreprise de livraison le vendredi du coup le colline a bougé que le lundi pour une livraison le mercredi dans une semaine plus tard dommage pour une livraison de 2 à 5 jours
Christophe P.
Le
suite à un achat du 25/06/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre colis ait été bien emballé, mais nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre colis ait été bien emballé, mais nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
3
/5
★★★☆☆
Le produit ok mais alors 10€ pour une livraison plus rapide dans un emballage en papier je ne trouve pas cela vraiment correct ! C’est un peu à revoir je pense car pas esthétique pour le prix de la livraison !
Kelly S.
Le
suite à un achat du 28/06/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Kelly,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le coût et l'esthétique de la livraison. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le coût et l'esthétique de la livraison. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
3
/5
★★★☆☆
Dans mon colis, une plante n'était pas la bonne et en très mauvais état. Pour le reste c'était parfait dommage !
Jonathan H.
Le
suite à un achat du 09/03/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Jonathan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le reste de votre commande vous a satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une plante incorrecte et en mauvais état. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N’hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Aquaplante
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le reste de votre commande vous a satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une plante incorrecte et en mauvais état. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N’hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Aquaplante
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison un peu long
Bernard G.
Le
suite à un achat du 29/03/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour votre retour concernant notre site Aquaplante. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous travaillons constamment à l'optimisation de nos délais. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service.
3
/5
★★★☆☆
Un sac de sol technique est arrivé éventré avec du sol dans le carton, pas terrible en terme de sérieux.
Cyril V.
Le
suite à un achat du 30/03/2025
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état défectueux, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer la qualité de l'emballage et de garantir une meilleure expérience à nos clients.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état défectueux, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer la qualité de l'emballage et de garantir une meilleure expérience à nos clients.