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★★★★☆
basée sur 950 avis publiés
★★★★☆
basée sur 950 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Achat d’une niche portative pour chien.livraison effectuée sous 10 jours.une fois déballée la niche présentait un défaut sur une fermeture éclair.deux mails au Sav plus tard et 1 semaine toujours aucunes nouvelles d’eux!un bon reflète le sérieux d’une boutique en ligne sauf que la mon délais de rétractation va passer et je n’aurai eu aucunes nouvelles de leurs part pour répondre à mes sollicitations.bien entendu le tel portable que j’ai trouvé ne répond pas...merci de m’en contacter dans les plus brefs délais!
Florence T.
Le
suite à un achat du 07/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Zéro pointé +++++++ que ce soit : au niveau suivi du client, informations diverses liées aux commandes, respect du client par téléphone ou des prérogatives de ce dernier quand aux suites à donner avec cette société je n'ai aucune confiance
Erik D.
Le
suite à un achat du 20/02/2017
1/5
★☆☆☆☆
Communication très difficile. Produit à retourner en colissimo donc coûteux.
Dominique E.
Le
suite à un achat du 06/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
C'est une honte. Vous m'envoyez un mail pour ma fête mais vous ne répondez pas quand il ya un problème de commande ?! Quel genre de site êtes vous pour faire ceci! J'ai passé commande le 7/11,recu le 13/11,un mauvais article, j'avais commandé des tonivet j'ai reçu des dechra ! Ci joint la photo. Je vous ai écrit 16 mails !! Pour que vous me rassurez, et toujours rien à ce jour ! C'est inadmissible tout simplement ! Et, tranquillement, je reçois un mail de bonne fête !!!!!! Je tiens à vous informer que je vais écrire à la société dechra afin qu'ils sachent comment vous traitez vos clients et que leur distributeurs ne sont pas fiables ! Sur ce, bonne chance et bon vent.
Delphine H.
Le
suite à un achat du 07/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
En un mot: intolérable. Je peux comprendre que, du fait de la situation sanitaire actuelle, les commandes ne soient pas traitées et envoyées aussi rapidement qu'en période normale, mais le problème majeur, et je pèse mes mots, provient d'une absence totale de communication de Animostore. J'ai dû envoyer plusieurs messages sur la page Facebook de la société pour daigner avoir une réponse d'une personne qui n'avait visiblement pas pris en compte mes précédents e-mails. Et cette personne avait en plus l'air d'être agacée. Cette société est tenue par des nuls.
William K.
Le
suite à un achat du 24/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, je n'est toujour pas été rembourser pour la commande vu que j'ai refuser le colis livraison trop longue presque 3semaines montant 69,90euro j'aimerais etre rembourser mercie a vous vinez claudine0650968825
Claudine V.
Le
suite à un achat du 11/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Une étoile car les produits étaient bien ceux que j'avais commandés et les prix étaient intéressants. En revanche, un service client déplorable : aucune réponse et une demande de litige déposé auprès de PayPal pour pouvoir être livrée...
Cécile C.
Le
suite à un achat du 14/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Lamentable produit jamais reçu communication impossible plainte en cours
Guy D.
Le
suite à un achat du 12/08/2020
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison beaucoup trop long
Karine L.
Le
suite à un achat du 18/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Etat des stocks faux, presque 1 mois pour recevoir mon colis alors qu'il y avait marqué 48 à 72h pour la livraison. Aucunes réponses à mes mails, personne ne répond au téléphone, j'ai reçu mon colis mal emballé et défoncé.... Je ne recommanderai plus jamais sur ce site....et je le déconseille.
Sylvaine P.
Le
suite à un achat du 06/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Catastrophique. Cela fait plus d'un mois que j'ai reçu des corbeilles trop petites pour mes chiens et qui ne font pas les dimensions annoncées. J'ai envoyé des mails restés sans réponse et j’ai réussi une fois à avoir le gérant au téléphone, depuis, rien. Litige ouvert. INADMISSIBLE.
Catherine L.
Le
suite à un achat du 26/09/2020
1/5
★☆☆☆☆
Reçu une partie de ma commande après plus d un mois d attente, j attend toujours le reste. Manque d informations et de sérieux.
Celine G.
Le
suite à un achat du 12/09/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je voudrais donner zéro étoile, Pas de service client du tout, J’ai essayer de contacter par tout moyen, aucune réponse, (téléphone portable, téléphone fix , mail, messagerie sur le site....), produit reçu endommagé mais pas moyen de faire une réclamation
Hua Z.
Le
suite à un achat du 04/08/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande, alors que le tout a été payé. J'ai écris au vendeur, mais il ne répond pas. Je déconseille vivement toute transaction avec ce vendeur.
Manuel Z.
Le
suite à un achat du 18/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonne réception mais 1 produit périmé et un autre qui avait durci sur 3 produits scandaleux
Christine C.
Le
suite à un achat du 29/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Très mécontente, malgré plusieurs mails et appels pour demander l’annulation de la commande dès le jour de la commande aucune réponse et le colis m’a été envoyé. Les délais ne sont pas respectés, 15 jours au lieu de 5-6 prévus. Malgré tout le produit est de bonne qualité. Cependant je ne recommande pas cette entreprise qui joue les sourdes pour ne pas perdre d’argent. Payer un retour n’était pas envisageable sur ce que j’allais en tirer au final.
Anita C.
Le
suite à un achat du 10/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Très long pour envoyer la commande. Aucun retour de leur part après leur avoir envoyé au moins 3-4 messages.
Gwenaelle F.
Le
suite à un achat du 14/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
J’ai tout reçu , mais rien de la bonne couleur même si appel pour changer , et de plus j’ai reçu 1 mois après !!!! Aucuns geste commercial pour l’attente qui était de base entre 4 et 5jours
Emeline M.
Le
suite à un achat du 11/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Produit reçu non conforme. 1ère réclamation déposée sur le site: aucune réponse (et il n'y a pas d'historique de vos réclamation). 2ème réclamation: toujours pas de réponse. Le numéro de téléphone vous demande systématiquement de les contacter via le site. Je suis obligé de faire intervenir Paypal (heureusement que j'ai payé via leur intermédiaire). AUCUN SUIVI DES PBS CLIENTS SUR CE SITE!!!
Michel S.
Le
suite à un achat du 12/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour je ne sais pas si la note o existe mais c'est celle la que j'attribue. j'ai passé commande le 18 mai et meme pas reçu confirmation par mail. j'ai expédié au moins 5 mails et appelé et envoyé sms jamais de réponse ! reçu quand meme 30 jours plus tard le colis mais jamais de message de la part de la société. a fuir absolument ce genre de vendeur. merci
Michel R.
Le
suite à un achat du 18/05/2020